Перейти к основному контенту
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Главная
    • Консоли Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox для семей
    • Консоли в магазине
    • Игры
    • Игры для Xbox One
    • Игры с логотипом "Лучше на Xbox One X"
    • Xbox Game Pass
    • Обратно совместимые игры
    • Игры с поддержкой Xbox Play Anywhere
    • Игры со статусом Gold
    • Предложения со статусом Gold
    • Распродажи и спецпредложения
    • Игры для Xbox 360
    • Игры для Windows 10
    • EA Access
    • Погасить код
    • Знакомьтесь, Xbox Live Gold!
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Аксессуары в магазине
    • Игры для Windows 10
    • Приложение Xbox для Windows 10
    • Вся поддержка
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox для Windows 10
    • Игры
    • Выставление счетов
    • Моя учетная запись
    • Mixer
    • Форумы Xbox
    • Поиск кода ошибки и кода состояния
    • Состояние Xbox Live
    • Главная
    • Профиль
    • Достижения
    • Друзья
    • Сообщения
    • Мои игры
    • Клубы
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Поддержка
      • Приложения для Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Аксессуары
      • Xbox и игры
      • Игры
      • Игры для Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Платформа данных
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Разработка приложений для Windows
      • Документы
      • Microsoft Store
      • Бесплатная загрузка и средства безопасности
      • Образование
    • Посмотреть карту сайта
    Войти
    Опубликовать эту страницу

    Служба поддержки Xbox

    Xbox One
    Xbox и аксессуары Пароль и безопасность Начало работы 4K и HDR Приложения Консоль Геймпады Специальные возможности Семья Сетевое подключение OneGuide и прямой эфир ТВ Социальные и широковещательные рассылки Microsoft Store Голосовые и цифровые помощники Гарантия и обслуживание Программа предварительной оценки Xbox
    Xbox 360
    Xbox для Windows 10
    Игры
    Mixer
    Выставление счетов
    Моя учетная запись

    Ошибка с кодом 0x87DE2720 возникает при установке контента из Microsoft Store на консоли Xbox One

    При попытке установки контента из Microsoft Store на консоли Xbox One отображается следующий код ошибки:

    0x87DE2720

    Это означает, что контент не удается загрузить из Microsoft Store.

    Решение

    Чтобы устранить эту проблему, удалите, а затем снова установите контент. Сделать это можно следующим образом.

    На консоли Xbox One

    1. Удаление приложения или игры.
      1. Дважды коснитесь кнопки Xbox, чтобы открыть главную страницу.
      2. Выберите раздел Мои игры и приложения > Игры , затем откройте вкладку Готово к установке.
      3. Выберите параметр Очередь.
      4. Выберите контент, который вы хотите установить.
      5. Нажмите кнопку Меню  на вашем геймпаде.
      6. Выберите Управление игрой или Управление приложением.
      7. Выберите игру или приложение.
      8. Выберите Удалить все.
      9. Выберите Удалить все для подтверждения.
    2. Переустановите приложение или игру. Ниже описано, как это сделать:
      1. Перейдите на главную страницу.
      2. Выберите Мои игры и приложения > Игры.
      3. Откройте вкладку Готово к установке.
      4. Выберите Установить.

    В Windows 10

    1. Удаление приложения или игры. Ниже описано, как это сделать.
      1. Вернитесь в начало и прокрутите список приложений, пока не найдете приложение или игру, которую хотите установить.
      2. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) игру или приложение, а затем выберите Удалить.
      3. Выберите Удалить для подтверждения.
    2. Переустановите приложение или игру. Ниже описано, как это сделать.
      1. Перейдите в начало и выберите приложение Microsoft Store.
      2. Выполните вход в приложение Microsoft Store с помощью своей учетной записи Microsoft.
      3. Выберите значок учетной записи > Моя библиотека.
      4. Прокрутите вниз, пока не найдете приложение или игру, которую хотите установить, затем выберите значок загрузки. Установка приложения или игры начнется автоматически.

    Похожие проблемы

    Как устанавливать игры на консоли Xbox One
    Приостановка и отмена загрузки или установки на Xbox One
    В начало

    Проблема решена?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Ресурсы поддержки

    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Ремонт и сервисный центр
    Руководства и сведения о гарантии
    Форумы поддержки (только на английском языке)
    Свяжитесь с нами

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 0x87DE2720 возникает при установке контента из Microsoft Store на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу

    Xbox

    • Поддержка
    • Вакансии
    • Предупреждение о фоточувствительной эпилепсии
    • Правила поведения
    Русский (Россия)
    • Связаться с Microsoft
    • Конфиденциальность
    • Условия использования
    • Товарные знаки
    • Сведения о рекламе
    • © Microsoft 2019