Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 0x87DE2720 возникает при установке контента из Microsoft Store на консоли Xbox One

При попытке установки контента из Microsoft Store на консоли Xbox One отображается следующий код ошибки:

0x87DE2720

Это означает, что контент не удается загрузить из Microsoft Store.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, удалите, а затем снова установите контент. Сделать это можно следующим образом.

На консоли Xbox One

  1. Удаление приложения или игры.
    1. Дважды коснитесь кнопки Xbox, чтобы открыть главную страницу.
    2. Выберите раздел Мои игры и приложения > Игры , затем откройте вкладку Готово к установке.
    3. Выберите параметр Очередь.
    4. Выберите контент, который вы хотите установить.
    5. Нажмите кнопку Меню  на вашем геймпаде.
    6. Выберите Управление игрой или Управление приложением.
    7. Выберите игру или приложение.
    8. Выберите Удалить все.
    9. Выберите Удалить все для подтверждения.
  2. Переустановите приложение или игру. Ниже описано, как это сделать:
    1. Перейдите на главную страницу.
    2. Выберите Мои игры и приложения > Игры.
    3. Откройте вкладку Готово к установке.
    4. Выберите Установить.

В Windows 10

  1. Удаление приложения или игры. Ниже описано, как это сделать.
    1. Вернитесь в начало и прокрутите список приложений, пока не найдете приложение или игру, которую хотите установить.
    2. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) игру или приложение, а затем выберите Удалить.
    3. Выберите Удалить для подтверждения.
  2. Переустановите приложение или игру. Ниже описано, как это сделать.
    1. Перейдите в начало и выберите приложение Microsoft Store.
    2. Выполните вход в приложение Microsoft Store с помощью своей учетной записи Microsoft.
    3. Выберите значок учетной записи > Моя библиотека.
    4. Прокрутите вниз, пока не найдете приложение или игру, которую хотите установить, затем выберите значок загрузки. Установка приложения или игры начнется автоматически.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 0x87DE2720 возникает при установке контента из Microsoft Store на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу