При попытке запуска игры или приложения на консоли Xbox One или на компьютере возникает ошибка с кодом 8015DC12

При попытке запуска игры или приложения на консоли Xbox One или на компьютере возникает следующий код ошибки:

8015DC12

Это означает, что следует подождать несколько минут и повторить попытку воспроизведения контента или перезапустить консоль или компьютер.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Социальные и игровые: работает
2019-10-17T05:55:53.9568194+00:00

Решение 2. Перезапустите консоль

Чтобы устранить эту проблему, перезапустите консоль Xbox One, а затем повторите попытку запустить игру или приложение. Ниже описано, как это сделать.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox в центре геймпада Xbox One, чтобы открыть экран "Управление питанием".
  2. Выберите Перезапустить консоль.
  3. Выберите Перезапуск.
  4. Попробуйте снова воспроизвести контент.

Примечание. Если консоль зависла, нажмите и удерживайте нажатой кнопку Xbox на консоли в течение примерно 10 секунд, пока консоль не выключится. После выключения консоли включите ее повторно, нажав кнопку Xbox . Попробуйте снова воспроизвести контент.

На ПК выполните следующие действия.

  1. На ПК нажмите кнопку Windows.
  2. Нажмите кнопку Питание, а затем Перезагрузка.

Примечание. Если ПК завис, нажмите и удерживайте нажатой кнопку Питание на устройстве в течение примерно 10 секунд, пока ПК не выключится. После выключения ПК нажмите кнопку питания для перезапуска.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке запуска игры или приложения на консоли Xbox One или на компьютере возникает ошибка с кодом 8015DC12", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?