Ошибка с кодом 80A40002 возникает при попытке входа или восстановления профиля на консоли Xbox One.

Это сообщение об ошибке может возникнуть при попытке выполнить одно из следующих действий.

  • Вход в свой профиль Xbox Live на консоли Xbox One.
  • Восстановление своего профиля на консоли Xbox One.

0x80A40002

Возникла неполадка, продолжение невозможно.

Эта ошибка может означать следующее.

  • Возникла проблема с подключением к службе Xbox Live.
  • Существует проблема с учетной записью Microsoft.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2019-06-27T12:00:59.4550084+00:00

Решение 2. Выполните выход из службы Xbox Live

Если вам не удается загрузить свой профиль или возникли другие проблемы во время входа в службу Xbox Live, выполните выход, а затем повторите вход.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, затем выберите Главная и вашу картинку игрока.
  2. Выберите картинку игрока, для которой нужно выполнить выход, а затем выберите Выход.
  3. Перейдите на главную страницу и выберите Вход или произнесите "Xbox, войди".
  4. Выберите учетную запись, в которую нужно выполнить вход, и нажмите кнопку A .

Решение 3. Проверьте подключение к службе Xbox Live

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, и перейдите в раздел Система.
  2. Выберите Настройки > Сеть > Параметры сети.
  3. Выберите пункт Проверить сетевое подключение.

    Примечание. Если получено сообщение "Все отлично", попробуйте выполнить вход в свой профиль Xbox. Если возникнет ошибка, см. справку в разделе Решение проблемы с сетевым подключением Xbox One.

Решение 4. Удалите и восстановите свой профиль Xbox

Шаг 1. Удалите свой профиль Xbox с консоли

    1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, а затем выберите Система.
    2. Выберите Настройки > Учетная запись > Удалить учетные записи.
    3. Выберите учетную запись, которую нужно удалить.
    4. Выберите Удалить для подтверждения.
    5. По завершении выберите Закрыть.
    6. Перезапустите консоль.
      1. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox в центре геймпада Xbox One, чтобы открыть экран "Управление питанием".
      2. Выберите Перезапустить консоль.
      3. Выберите Перезапуск.

Шаг 2. Выключите и включите питание консоли Xbox One

Сведения о физическом выключении и включении питания консоли см. в разделе Как перезапустить или выключить и включить питание консоли Xbox One.

Шаг 3. Восстановите профиль на консоли

    1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
    2. В верхней части гида выберите Войти.
    3. Выберите Добавление и управление.
    4. Введите адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Microsoft и выберите Ввести.
    5. Проверьте настройки конфиденциальности своей учетной записи. Они действуют на любой консоли Xbox One, на которой выполняется вход. Нажмите кнопку Далее.
    6. На экране Выбор цвета выберите цвет главной страницы, чтобы отличаться от других пользователей данной консоли. Нажмите кнопку Далее.
    7. Будет показана картинка игрока, связанная с вашим профилем. Нажмите кнопку Далее.
    8. Выберите Запомнить мой пароль или Продолжать запрашивать пароль. Ваш профиль будет загружен на консоль. Примечание. Чтобы контролировать, кто сможет получить доступ к вашей учетной записи, выберите Продолжать запрашивать пароль. В противном случае любой пользователь сможет войти в вашу учетную запись на консоли без вашего разрешения. Это особенно важно, если вы выполняете вход на консоль, которая вам не принадлежит или которую вы используете совместно с другими людьми.

Решение 5. Устранение неполадок с подключением к службе Xbox Live

Чтобы устранить проблемы подключения к службе Xbox Live, попробуйте выполнить шаги в разделе Решение для подключения к Xbox One.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80A40002 возникает при попытке входа или восстановления профиля на консоли Xbox One.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?