Ошибка с кодом 80A4000B возникает из-за проблем сетевого подключения или выставления счетов на консоли Xbox One

При входе в учетную запись Xbox Live на консоли Xbox One возникает следующая ошибка:

Не удалось выполнить вход. Повторите попытку через несколько минут или проверьте свою учетную запись,
выполнив вход на account.live.com.

80A4000B

Причины ошибки могут быть следующими.

  • Необходимо обновить сведения о выставлении счетов для вашей учетной записи Microsoft.
  • Имеется проблема с сетевым подключением.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

При наличии каких-либо предупреждений дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2019-06-25T06:16:07.9399192+00:00

Решение 2. Проверьте параметры безопасности своей учетной записи Microsoft

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft.
    Забыли свой пароль? Сброс пароля.
  2. Выберите Безопасность и конфиденциальность.
  3. Щелкните Дополнительные настройки безопасности.
  4. Проверьте свои данные безопасности. Убедитесь, что введены верные номера телефонов и основной и дополнительный адреса электронной почты.
  5. Выберите Оплата и счета, а затем выберите Данные для выставления счетов.
  6. Проверьте сведения о выставлении счетов для своей учетной записи Microsoft. Например, убедитесь, что адрес выставления счета, указанный в вашей учетной записи Microsoft, совпадает с адресом выставления счета, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Также убедитесь, что данные об оплате, указанные в учетной записи Microsoft, в том числе строчные и прописные буквы, совпадают с данными, которые используются компанией, выпустившей кредитную карту.
  7. Если существуют ошибки, выберите Изменить профиль и обновите данные для выставления счетов, следуя инструкциям на экране.
  8. Выйдите из учетной записи Microsoft.
  9. Войдите в службу Xbox Live на консоли Xbox One.

Решение 3. Удалите и восстановите свой профиль Xbox Live

Выполните следующие действия, чтобы загрузить новую версию профиля из службы Xbox Live.

  1. Удалите свой профиль Xbox Live с консоли.
    1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
    2. Выберите пункт Настройки.
    3. Выберите Все настройки.
    4. Выберите раздел Учетная запись.
    5. Выберите Удалить учетные записи.
    6. Выберите учетную запись, которую нужно удалить.
    7. Выберите Удалить для подтверждения.
  2. Выполните аппаратный сброс консоли. Для этого нажмите и удерживайте кнопку Xbox на консоли, пока консоль не будет выключена и перезапущена.
  3. Восстановите профиль на консоли.
    1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
    2. Выберите Войти.
    3. Выберите Добавить нового пользователя.
    4. Введите адрес электронной почты своей учетной записи Microsoft и выберите Ввод.
    5. Введите пароль своей учетной записи Microsoft и выберите Ввод.
    6. Проверьте настройки конфиденциальности своей учетной записи. Они действуют на любой консоли Xbox One, на которой выполняется вход. Нажмите кнопку Далее.
    7. На экране настроек Вход и безопасность выберите С невероятной скоростью, Убедиться, что это я или Строгий контроль
    8. Если выбрать С невероятной скоростью или Убедиться, что это я, то при наличии сенсора Kinect вам будет предложено проверить, что вы появились на экране. Выберите Это я, чтобы подтвердить это.
    9. Будет показана картинка игрока, связанная с вашим профилем. Нажмите кнопку Далее.
    10. На экране Выбор цвета выберите цвет главной страницы, чтобы отличаться от других пользователей данной консоли. Нажмите кнопку Далее.
    11. Если у вас нет подписки Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate, то вы увидите пункты для подписки. Если вам не нужна подписка Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate, выберите Нет, спасибо.
    12. Теперь ваш профиль загружен на консоль.

Решение 4. Выполните полную перезагрузку консоли (с отключением питания) и проверьте сетевое подключение

Чтобы выключить и включить консоль, выполните следующие действия.

  1. Отсоедините кабель питания от задней панели маршрутизатора, модема или шлюза на 5 минут. Если вы используете маршрутизатор и модем, отсоедините кабели питания обоих устройств.
  2. Выключите консоль Xbox One, нажав и удерживая кнопку Xbox на передней панели консоли в течение 10 секунд.
  3. Через 5 минут сначала подключите модем или маршрутизатор, дождитесь, пока все индикаторы придут в обычное состояние.
  4. Если используется маршрутизатор, включите его и дождитесь, пока все индикаторы придут в обычное состояние.
  5. Снова включите консоль, нажав кнопку Xbox на консоли или кнопку Xbox на геймпаде.

    Примечание. Если вы не увидите зеленую анимацию загрузки при перезапуске консоли, повторите эти шаги. Удерживайте кнопку питания нажатой до тех пор, пока консоль не завершит работу полностью.

Затем проверьте подключение к службе Xbox Live.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите пункт Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Сеть.
  5. Выберите Параметры сети, а затем Проверить сетевое подключение

Если проблему так и не удалось устранить, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80A4000B возникает из-за проблем сетевого подключения или выставления счетов на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?