Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80A4000B возникает из-за проблем сетевого подключения или выставления счетов на консоли Xbox One

При входе в учетную запись Xbox Live на консоли Xbox One возникает следующая ошибка:

Не удалось выполнить вход. Повторите попытку через несколько минут или проверьте свою учетную запись,
выполнив вход на account.live.com.

80A4000B

Эта ошибка может означать следующее.

  • Необходимо обновить сведения о выставлении счетов для вашей учетной записи Microsoft.
  • Имеется проблема с сетевым подключением.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-11-18T12:31:00.0854503+00:00

Решение 2. Проверьте параметры безопасности своей учетной записи Microsoft

  1. Войдите в свою учетную запись Microsoft.
    Забыли свой пароль? Сброс пароля.
  2. Выберите Безопасность и конфиденциальность.
  3. Щелкните Дополнительные настройки безопасности.
  4. Проверьте свои данные безопасности. Убедитесь, что введены верные номера телефонов и адреса электронной почты.
  5. Выберите Платежи и счета, а затем выберите Данные для выставления счетов.
  6. Проверьте данные для выставления счетов для своей учетной записи Microsoft. Например, убедитесь, что адрес выставления счета, указанный в вашей учетной записи Microsoft, совпадает с адресом выставления счета, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Также убедитесь, что данные об оплате, указанные в учетной записи Microsoft, в том числе строчные и прописные буквы, совпадают с данными, которые используются компанией, выпустившей кредитную карту.
  7. Если существуют ошибки, выберите Изменить профиль и обновите данные для выставления счетов, следуя инструкциям на экране.
  8. Выйдите из учетной записи Microsoft.
  9. Войдите в службу Xbox Live на консоли Xbox One.

Решение 3. Удалите и восстановите свой профиль Xbox Live

Выполните следующие действия, чтобы загрузить новую версию профиля из службы Xbox Live.

  1. Удалите свой профиль Xbox Live с консоли.
    1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
    2. Выберите Настройки.
    3. Выберите Все настройки.
    4. Выберите раздел Учетная запись.
    5. Выберите Удалить учетные записи.
    6. Выберите учетную запись, которую нужно удалить.
    7. Выберите Удалить для подтверждения.
  2. Выполните аппаратный сброс консоли. Для этого нажмите и удерживайте кнопку Xbox на консоли, пока консоль не будет выключена и перезапущена.
  3. Восстановите профиль на консоли.
    1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
    2. Выберите Вход.
    3. Выберите Добавить новую.
    4. Введите адрес электронной почты своей учетной записи Microsoft и выберите Ввод.
    5. Введите пароль своей учетной записи Microsoft и выберите Ввод.
    6. Проверьте настройки конфиденциальности своей учетной записи. Они действуют на любой консоли Xbox One, на которую выполняется вход. Нажмите кнопку Далее.
    7. На экране настроек Вход и безопасность выберите С невероятной скоростью, Убедиться, что это я или Строгий контроль.
    8. Если выбрать С невероятной скоростью или Убедиться, что это я, то при наличии сенсора Kinect вам будет предложено проверить, что вы появились на экране. Выберите Это я, чтобы подтвердить это.
    9. Будет показана картинка игрока, связанная с вашим профилем. Нажмите кнопку Далее.
    10. На экране Выбрать цвет выберите цвет главной страницы, чтобы отличаться от других пользователей данной консоли. Нажмите кнопку Далее.
    11. Если у вас нет золотого статуса Xbox Live Gold, то вы увидите пункты для подписки. Если вам не нужен золотой статус Xbox Live Gold, выберите Нет, спасибо.
    12. Теперь ваш профиль загружен на консоль.

Решение 4. Выполните полную перезагрузку консоли (с отключением питания) и проверьте сетевое подключение

Чтобы провести перезагрузку, выполните следующие действия.

  1. Отсоедините кабель питания от задней панели маршрутизатора, модема или шлюза на 5 минут. Если вы используете маршрутизатор и модем, отсоедините кабели питания обоих устройств.
  2. Выключите консоль Xbox One, нажав и удерживая кнопку Xbox на передней панели консоли в течение 10 секунд.
  3. Через 5 минут сначала подключите модем или маршрутизатор, дождитесь, пока все индикаторы придут в обычное состояние.
  4. Если используется маршрутизатор, включите его и дождитесь, пока все индикаторы придут в обычное состояние.
  5. Снова включите консоль, нажав кнопку Xbox на консоли или кнопку Xbox на геймпаде.

    Примечание. Если вы не увидите зеленую анимацию загрузки при перезапуске консоли, повторите эти шаги. Удерживайте кнопку питания нажатой до тех пор, пока консоль не завершит работу полностью.

Затем проверьте подключение к службе Xbox Live.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Сеть.
  5. Выберите Параметры сети, а затем Проверить сетевое подключение.

Если проблема по-прежнему не устранена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80A4000B возникает из-за проблем сетевого подключения или выставления счетов на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу