При использовании консоли Xbox One или ПК возникает ошибка с кодом 0x87dd001a

Отображается следующий код ошибки при использовании консоли Xbox One или ПК:

0x87dd001a

Это означает, что консоль Xbox или ПК не подключены к службе Xbox Live.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Если вы видите какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку:

Основные службы Xbox Live: работает
2019-10-17T06:40:59.5830070+00:00

Решение 2. Проверьте подключения к сети

На консоли Xbox One выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть гид, затем выберите Система > Настройки > Сеть > Параметры сети. Выберите Проверить сетевое подключение и следуйте инструкциям на экране.

На компьютере выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Windows > Пуск > Настройки > Сеть и Интернет > Диагностика сетевых неполадок.

Решение 3. Проверьте установки

Если подключение имеется, возможно, игру необходимо обновить. Попытайтесь выполнить повторный запуск.

Если не удалось, проверьте наличие обновлений для игры.

На консоли Xbox One выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть гид, выберите Мои игры и приложения > См. все > Обновления. Если игре необходимо обновление, оно будет отображено в этом списке.
  2. Выберите игру и примите обновление, а затем запустите его повторно.

На компьютере выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение Microsoft Store.
  2. Нажмите кнопку с многоточием "..." в верхнем правом углу и выберите Загрузки и обновления.
  3. Если игре необходимо обновление, оно будет отображено в этом списке.
  4. Выберите игру и примите обновление, а затем запустите его повторно.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При использовании консоли Xbox One или ПК возникает ошибка с кодом 0x87dd001a", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?