При попытке запуска игры или приложения на консоли Xbox One возникает ошибка с кодом 87DE0003.

При попытке запуска игры или приложения на консоли Xbox One возникает следующий код ошибки:

87DE0003

Это означает, что консоли Xbox не удалось найти в Store сведения о лицензии для вашей игры.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

При наличии каких-либо оповещений дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2019-06-24T08:46:23.6207980+00:00
Социальные и игровые: работает
2019-06-24T08:46:23.6207980+00:00

Решение 2. Проверьте подключение к Интернету

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, а затем выберите Система.
  2. Выберите Настройки > Сеть > Параметры сети.
  3. Выберите пункт Проверить сетевое подключение.

Если нет сообщения, подтверждающего подключение консоли к Интернету, воспользуйтесь Устранение ошибок сетевого подключения на Xbox One, чтобы устранить неполадку.

Решение 3. Перезапустите консоль

  1. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox в центре геймпада Xbox One, чтобы открыть экран "Управление питанием".
  2. Выберите Перезапустить консоль.
  3. Выберите Перезапуск.

Примечание. Если консоль зависла, нажмите и удерживайте нажатой кнопку Xbox на консоли в течение примерно 10 секунд, пока консоль не выключится. После выключения консоли включите ее повторно, нажав кнопку Xbox .

Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке запуска игры или приложения на консоли Xbox One возникает ошибка с кодом 87DE0003.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?