Перейти к основному контенту
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Главная
    • Консоли Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox для семей
    • Консоли в магазине
    • Игры
    • Игры для Xbox One
    • Игры с логотипом "Лучше на Xbox One X"
    • Xbox Game Pass
    • Обратно совместимые игры
    • Игры с поддержкой Xbox Play Anywhere
    • Игры со статусом Gold
    • Предложения со статусом Gold
    • Распродажи и спецпредложения
    • Игры для Xbox 360
    • Игры для Windows 10
    • EA Access
    • Погасить код
    • Знакомьтесь, Xbox Live Gold!
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Аксессуары в магазине
    • Игры для Windows 10
    • Приложение Xbox для Windows 10
    • Вся поддержка
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox для Windows 10
    • Игры
    • Выставление счетов
    • Моя учетная запись
    • Mixer
    • Форумы Xbox
    • Поиск кода ошибки и кода состояния
    • Состояние Xbox Live
    • Главная
    • Профиль
    • Достижения
    • Друзья
    • Сообщения
    • Мои игры
    • Клубы
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Поддержка
      • Приложения для Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Аксессуары
      • Xbox и игры
      • Игры
      • Игры для Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Платформа данных
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Разработка приложений для Windows
      • Документы
      • Microsoft Store
      • Бесплатная загрузка и средства безопасности
      • Образование
    • Посмотреть карту сайта
    Войти
    Опубликовать эту страницу

    Служба поддержки Xbox

    Xbox One
    Xbox и аксессуары Пароль и безопасность Начало работы 4K и HDR Приложения Консоль Геймпады Специальные возможности Семья Сетевое подключение OneGuide и прямой эфир ТВ Социальные и широковещательные рассылки Microsoft Store Голосовые и цифровые помощники Гарантия и обслуживание Программа предварительной оценки Xbox
    Xbox 360
    Xbox для Windows 10
    Игры
    Mixer
    Выставление счетов
    Моя учетная запись

    При попытке купить подписку на консоли Xbox One возникает ошибка с кодом PBR42710

    При попытке купить подписку на консоли Xbox One отображается следующий код ошибки с сообщением:

    • Ошибка PBR42710
    • Чтобы изменить способ оплаты, перейдите по адресу xbox.com/accounts или в раздел «Настройки>Подписки» на консоли Xbox One. Если для оплаты использовалась учетная запись Microsoft, то нельзя перейти на другой способ оплаты.

    Это может означать, что вы пытаетесь приобрести новую подписку того же типа, что и текущая подписка в вашей учетной записи. У вашей учетной записи уже есть эта подписка.

    Решения

    Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

    Решение 1. Чтобы добавить новый способ оплаты, выполните следующие действия на ПК. Дополнительные сведения см. в разделе Добавление способа оплаты в учетную запись Xbox Live.

    Примечание. Не выполняйте эти действия на мобильном устройстве, так как возможно неправильное отображение нужной информации.

    1. Перейдите на страницу Моя учетная запись на сайте Xbox.com.
    2. Если это еще не сделано, введите данные своей учетной записи Microsoft (адрес электронной почты и пароль) и нажмите кнопку Вход.
    3. Примечание. Обязательно войдите в систему, используя учетную запись Microsoft, связанной с обновляемой учетной записью Xbox. Если вы не знаете данные для своей учетной записи Microsoft или пароль, см. раздел Поиск учетной записи Microsoft.

    4. Выберите Платежи и счета затем Управление способами оплаты.
    5. Выполните одно из следующих действий.
      • Выберите Добавить новую кредитную карту. Введите сведения о кредитной карте.
      • Выберите Заплатить через PayPal. Следуйте инструкциям, чтобы добавить существующий счет PayPal или создать новый. В некоторых регионах платежная система PayPal недоступна.

    6. Нажмите кнопку Далее. Появится страница «Проверьте сведения о выставлении счетов».
    7. Убедитесь, что все данные указаны правильно, и нажмите кнопку СОХРАНИТЬ ДАННЫЕ. Если вносить другие изменения не нужно, щелкните «X» в кружке в правом верхнем углу страницы.

    Решение 2. Чтобы обновить способ оплаты с консоли Xbox One, см. раздел Добавление способа оплаты в учетную запись Xbox Live.

    Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки Xbox.

    Похожие проблемы

    Поиск кода ошибки/кода состояния Xbox
    Поддержка по выставлению счетов
    Изменение способа оплаты в службе Xbox Live
    Добавление способа оплаты в учетную запись Xbox Live
    В начало

    Проблема решена?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Ресурсы поддержки

    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Ремонт и сервисный центр
    Руководства и сведения о гарантии
    Форумы поддержки (только на английском языке)
    Свяжитесь с нами

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке купить подписку на консоли Xbox One возникает ошибка с кодом PBR42710", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу

    Xbox

    • Поддержка
    • Вакансии
    • Предупреждение о фоточувствительной эпилепсии
    • Правила поведения
    Русский (Россия)
    • Связаться с Microsoft
    • Конфиденциальность
    • Условия использования
    • Товарные знаки
    • Сведения о рекламе
    • © Microsoft 2019