Не запускается приложение на консоли Xbox One

При запуске приложения на консоли Xbox One на несколько секунд появляется экран-заставка, а затем происходит возврат на главную страницу.

Решения

Решение 1. Запустите приложение еще раз

Чтобы устранить эту проблему, выйдите из приложения и повторно запустите его.

  1. Если приложение присутствует на главной странице — в виде большой плитки в центре либо на одной из четырех последних использовавшихся плиток, — выделите эту плитку с помощью геймпада (но не запускайте приложение).
  2. Нажмите кнопку Меню на геймпаде.
  3. Если присутствует пункт Выйти, выберите его (если нет, то приложение в данный момент не запущено).
  4. Дождавшись закрытия приложения, повторно запустите его, выбрав на главной странице из списка последних использовавшихся или в разделе Мои игры и приложения.

Если приложение не запускается, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Перезапустите консоль Xbox One

  1. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox в центре геймпада Xbox One, чтобы открыть экран "Управление питанием".
  2. Выберите Перезапустить консоль.
  3. Выберите Перезапуск.
  4. Попробуйте снова запустить приложение.

Примечание. Если консоль зависла, нажмите и удерживайте нажатой кнопку Xbox на консоли в течение примерно 10 секунд, пока консоль не выключится. После выключения консоли включите ее повторно, нажав кнопку Xbox . Попробуйте снова запустить приложение.

Решение 3. Удалите и повторно установите приложение

Если проблема не решилась, попробуйте переустановить приложение. Ниже описано, как это сделать.

  1. На главной странице выберите Мои игры и приложения.
  2. Выделите контент, который нужно удалить.
  3. Нажмите кнопку Меню  на вашем геймпаде.
  4. Выберите Удалить.

Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Не запускается приложение на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?