Звук от абонентской приставки, подключенной к консоли Xbox One, отсутствует или имеет низкое качество.

Общие сведения

При просмотре телепередач на консоли Xbox One может наблюдаться плохое качество звука. Это может быть полное отсутствие звука, задержка воспроизведения или высокий уровень помех. Это может быть вызвано одной из следующих причин.

  • Неправильные настройки консоли Xbox One.
  • Проблема может заключаться в оптическом или HDMI-кабеле.
  • Неправильное подключение абонентской приставки.
  • Настройки абонентской приставки.

Решения

Решение 1. Проверьте настройки аудио на консоли Xbox One

Правильный выбор настроек для домашнего кинотеатра на консоли Xbox One обеспечит наилучшее воспроизведение звука.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, и выберите Система > Настройки.
  2. В разделе Экран и звук выберите Аудиовыход.
  3. Выберите HDMI-аудио или Оптическое аудио в зависимости от особенностей подключения вашего устройства.
  4. Выберите правильный аудиоформат для домашнего кинотеатра: 5.1 без сжатия, 7.1 без сжатия или "Выход двоичного потока". Если возникнут сомнения, выберите Стерео без сжатия.

Решение 2. Проверьте кабели

Если кабель поврежден или неправильно подключен, звук может поступать на консоль Xbox One с помехами.

  1. Внимательно проверьте оптические или HDMI-кабели. Они должны быть надежно подключены и не иметь повреждений.
  2. Попробуйте заменить кабели. Некоторые кабели изготовлены лучше других, и низкие характеристики кабеля могут отразиться на качестве видео.

Решение 3. Проверьте подключение устройств

При подключении домашних кинотеатров рекомендуется делать все как можно более простым способом. В данном случае лучше подключить абонентскую приставку к консоли Xbox One с помощью HDMI-кабеля и напрямую подключить Xbox One к телевизору.

Также стоит убрать все ненужные устройства. Оптические или HDMI-переключатели, аудиовидеоприемники, конвертеры и другие устройства могут приводить к ухудшению сигнала на каждой точке пропускания. Можно также попробовать удалять устройства по очереди, чтобы проверить, не является ли одно из них причиной неисправности.

Попробуйте зеркально отобразить одну из описанных ниже настроек, насколько это возможно.

Простая настройка телевизора
На иллюстрации показан кабель HDMI, подсоединенный к телевизору и консоли Xbox One, и еще один кабель HDMI, подсоединенный к консоли Xbox One и абонентской приставке.
Простая настройка телевизора с оптическим кабелем
На иллюстрации показаны кабель HDMI и оптический кабель, подсоединенные к телевизору и консоли Xbox One, и еще один кабель HDMI, подсоединенный к консоли Xbox One и абонентской приставке.
Настройка приемника с HDMI
На иллюстрации показан кабель HDMI, подсоединенный к телевизору и стереоприемнику, второй кабель HDMI, подсоединенный к приемнику и консоли Xbox One, и третий кабель HDMI, подсоединенный к консоли и абонентской приставке.
Настройка приемника без HDMI
На иллюстрации показан кабель HDMI, подсоединенный к телевизору и консоли Xbox One, оптический кабель, подсоединенный к приемнику и консоли Xbox One, и третий кабель HDMI, подсоединенный к консоли Xbox One и абонентской приставке.

Решение 4. Настройки абонентской приставки

Возможно, потребуется сбросить абонентскую приставку и очистить неправильные данные конфигурации. Отключите все кабели, в том числе кабели питания, от устройства на 30 секунд или больше, а затем подключите их повторно.

Если используется беспроводная абонентская приставка (OTA), проверьте подключение и правильность работы HD-антенны. Консоль Xbox One может отображать только то, что присылает абонентская приставка, поэтому плохой аудиоприем от антенны отобразится и на консоли.

Некоторые абонентские приставки имеют и другие настройки, влияющие на звук. Способ их проверки зависит от конкретного устройства, но в целом следует убедиться, что приставка выдает цифровой звук, на ней задан правильный формат объемного звука и выходные аудиоданные никак не ограничены.

Свяжитесь с производителем приставки, чтобы получить помощь по ее настройке.

Похожие проблемы

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Звук от абонентской приставки, подключенной к консоли Xbox One, отсутствует или имеет низкое качество.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?