Не удается добавить пользователя в члены семьи на Xbox One

Если не удается добавить пользователя в семью на Xbox One, попробуйте следующие решения.

Решения

Решение 1. Убедитесь, что выполнен вход в учетную запись взрослого

Для добавления в семью нового члена необходимо использовать учетную запись взрослого пользователя. Детям и подросткам необходимо попросить взрослого члена семьи добавить в семью нового человека.

Решение 2. Убедитесь, что новый пользователь не является членом другой семьи

Учетная запись в любой момент времени может состоять только в одной семье. Чтобы узнать, состоит ли пользователь в семье, попросите его выполнить вход на своей консоли и затем выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид, а затем выберите Система > Настройки > Учетная запись.
  2. Выберите Родительский контроль > Управление членами семьи. (Либо можно попросить его войти в свою учетную запись Microsoft и выбрать пункт Семья).

Если там присутствуют какие-либо учетные записи, пользователь уже состоит в какой-то семье и его необходимо удалить оттуда, чтобы добавить в другую семью.

  • Если пользователь — ребенок или подросток, нужно попросить взрослого члена текущей семьи удалить его или ее.
  • Если пользователь — взрослый, он может сам удалить себя, если не является единственным взрослым членом семьи, в которой также есть детские учетные записи. В этом случае детские учетные записи необходимо удалить перед удалением учетной записи взрослого. Детей необходимо добавить в другую семью, чтобы они могли использовать службу Xbox Live.

Примечание. Пользователи не могут удалить себя из семьи на консоли Xbox One, это может сделать только другой взрослый в той же семье. Однако пользователи могут удалить себя, выполнив вход в свою учетную запись Microsoft в браузере.

Теперь этот человек может быть приглашен в новую семью.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Не удается добавить пользователя в члены семьи на Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?