Опубликовать эту страницу

Сообщение об ошибке на консоли Xbox One "Для вашей учетной записи заблокированы покупки в Microsoft Store".

При попытке совершить покупку на консоли Xbox One возникает следующая ошибка:

Для вашей учетной записи заблокированы покупки в Microsoft Store. Подробнее см. на странице Xbox.com/PurchaseBlock

Это может означать следующее.

  • Возникла временная проблема в работе службы Xbox Live.
  • Настройки конфиденциальности и безопасности в Интернете для вашей учетной записи Microsoft препятствуют совершению покупки.
  • Ваша консоль Xbox One или учетная запись Microsoft заблокирована.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние обслуживания Xbox Live

Проверьте предупреждения службы на странице Состояние Xbox Live или проверьте, не выведено ли предупреждение службы Xbox Live в верхней части этой страницы. Если от службы поступают какие-либо предупреждения, повторите попытку подключения позже.

Решение 2. Проверьте настройки своей учетной записи Microsoft

Настройки конфиденциальности и безопасности в Интернете для вашей учетной записи Microsoft могут препятствовать совершению покупок. Войдите на страницу Конфиденциальность и безопасность в Интернете и проверьте настройки.

Решение 3. Если заблокирована ваша консоль или учетная запись Microsoft.

Дополнительные сведения о блокировке учетных записей и консолей можно получить в разделе Информация о блокировке и приостановке действия учетных записей Xbox Live.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Сообщение об ошибке на консоли Xbox One "Для вашей учетной записи заблокированы покупки в Microsoft Store". ", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу