Опубликовать эту страницу

Сообщение на Xbox One "Являетесь ли вы владельцем этой игры или приложения?"

При попытке поиграть в игру, установленную на консоли Xbox One, возникает следующее сообщение:

Вы уже приобрели данную игру или приложение?
При наличии у вас игрового диска вставьте его в лоток. В противном случае убедитесь, что выполнен вход в службу Xbox Live. Если у вас отсутствуют права на использование этого элемента, приобретите его в магазине Microsoft Store.

Данное сообщение может возникать в следующих случаях.

  • Возникла временная проблема в работе службы Xbox Live.
  • Игровой диск не вставлен в дисковод.
  • Игровой диск не читается.
  • Игра долгое время выполнялась в фоновом режиме на консоли Xbox One.
  • Пользователь, который совершал покупку этого контента, не выполнил вход.
  • Пользователь, который совершал покупку этого контента, не разрешил общий доступ.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-11-19T01:22:31.4240057+00:00
Социальные и игровые: работает
2017-11-19T01:22:31.4240057+00:00

Решение 2. Вставьте диск с игрой

Если вы приобретали игру на диске, то играть можно, только вставив диск в дисковод. Даже если игра установлена на жесткий диск, консоль Xbox One проверяет факт владения по диску с игрой.

Решение 3. Если игровой диск уже вставлен в дисковод

Если диск уже находится в устройстве, см. раздел Устранение проблем при воспроизведении дисков на Xbox One, где приведены дополнительные действия по устранению неполадок и сведения о подаче заявки на ремонт консоли.

Решение 4. Перезапустите игру или приложение

  1. В игре или приложении нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, затем выберите Главная.
  2. Проверьте, что выделена большая плитка приложения, а затем нажмите кнопку Меню на геймпаде.
  3. Выберите Выйти.

Примечание. Если проблема с игрой или приложением приводит к зависанию консоли, отключите и включите консоль Xbox One, выполнив шаги из решения 5.

Решение 5. Перезапустите консоль Xbox One

Если вы выполняли различные действия на консоли Xbox One, запускали другое приложение или играли в другую игру, то эта игра сейчас может быть запущена в фоновом режиме. Чтобы решить эту проблему, перезагрузите консоль.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите пункт Настройки.
  3. Выберите Перезапустить консоль.
  4. Выберите Да для подтверждения.

Примечание. Если вам не удается получить доступ к гиду или консоль зависла, нажмите и удерживайте кнопку Xbox на передней панели консоли в течение 10 секунд, пока она не выключится. После выключения консоли нажмите кнопку Xbox , чтобы включить ее повторно.

Примечание. Необходимо выходить из игры каждый раз, когда вы хотите запустить другое приложение на консоли Xbox One, чтобы избежать этой ошибки.

Решение 6: Если эта игра приобреталась вами
Если вы приобрели игру в виде цифрового загружаемого продукта, убедитесь, что на консоли выполнен вход в ту же учетную запись, с которой производилась покупка игры. Кроме этого, убедитесь, что консоль подключена к службе Xbox Live. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Решение 7. Если эта игра приобреталась кем-то другим
Если игру приобрел другой пользователь, убедитесь, что вход на консоль выполнен им из той же учетной записи, из которой произведена покупка. Или проверьте, что консоль Xbox назначена домашней. Дополнительные сведения см. в разделе Моя домашняя консоль Xbox.

Если ни один из перечисленных выше вариантов не доступен или вы просто хотите иметь собственную копию игры, то приобретите цифровую копию игры в магазине Microsoft Store на Xbox One. Чтобы воспользоваться игрой, не потребуется устанавливать ее повторно.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Сообщение на Xbox One "Являетесь ли вы владельцем этой игры или приложения?"", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу