Блокировки Xbox Live

Узнайте, почему действие вашей учетной записи Xbox Live было приостановлено, или запросите рассмотрение вашего случая

Войдите в "Журнал о применении принудительных ограничений" с вашей учетной записью Майкрософт, чтобы ознакомиться с принятыми нами решениями или отправьте запрос на рассмотрение вашего случая.

Примечание. С целью обеспечения вашей конфиденциальности у представителей службы поддержки Xbox нет доступа к информации о принудительных ограничениях, примененных к вашей учетной записи, и они не могут ответить вам на вопросы, связанные с этим, или отменить приостановку действия вашей учетной записи.

Служба Xbox Live разработана как место, где все пользователи могли бы взаимодействовать между собой и приятно проводить время в сети. Чтобы сделать такое времяпровождение наших пользователей безопасным, мы отслеживаем пользователей, поведение которых нарушает положения Соглашения об использовании служб Microsoft и Правила поведения. В зависимости от характера и тяжести, нарушения Правил поведения могут привести к применению различных мер. На этой странице описано несколько типов принудительных ограничений и их влияние на учетные записи.

Обратите внимание на следующие общие правила относительно блокировки Xbox Live.

  • Блокировка обычно заканчивается приблизительно в то же время суток, в которое она началась, а не с началом календарного дня. Например, блокировка на 24 часа, примененная в 15:00, закончится примерно в 15:00 следующего дня, а не в полночь.
  • Корпорация Microsoft не обязана отправлять предупреждения перед блокировкой или другими принудительными ограничениями. Принимая Правила поведения в службах Microsoft, вы признаете, что понимаете и принимаете правила использования службы Xbox Live.
  • Срок блокировки зависит от тяжести нарушения. Особо вопиющие нарушения могут привести к немедленной бессрочной блокировке.

Блокировка связи

Блокировка связи применяется за неподобающее поведение при общении в службе Xbox Live. При такой блокировке отключаются все функции связи в Xbox Live, включая текстовые сообщения, голосовые сообщения, видеосвязь, использование Skype в Xbox One, игровой и командный чаты. Связь блокируется на определенный период времени, зачастую на 1, 7 или 14 дней.

При блокировке связи по-прежнему можно получить доступ к службе Xbox Live с помощью учетной записи, в том числе к многопользовательской игре. По завершении блокировки все функции связи будут восстановлены автоматически.

Приостановка действия учетной записи

При блокировке учетной записи с ее помощью невозможно выполнить вход в службу Xbox Live в течение срока блокировки. Учетная запись блокируется на определенный период времени, зачастую на 1, 7 или 14 дней. Однако вопиющие или неоднократные нарушения могут привести к бессрочной блокировке.

Учетную запись могут заблокировать за различные нарушения Правил поведения в службах Microsoft. К ним относятся, помимо прочего:

  • оскорбительное или неприемлемое содержимое профиля Xbox Live;
  • неприемлемое игровое поведение или мошенничество;
  • попытки манипулирования службой Xbox Live путем вмешательства в работу сети, мошенничество с обратной связью, злоупотребление жалобами или иное вмешательство в работу системы;
  • оскорбления других пользователей Xbox Live, попытки выдать себя за сотрудников или партнеров корпорации Microsoft;
  • попытки использования магазина Xbox Live Marketplace или службы поддержки Xbox для получения финансовой выгоды;
  • кража учетной записи, фишинг или иные попытки обмануть корпорацию Microsoft или других игроков.

Принудительные изменения тега игрока

При принудительном изменении тега игрока для задействованной учетной записи автоматически назначается новый тег примерно таким же способом, как и при назначении создаваемого системой тега игрока при оформлении подписки на службу Xbox Live.

Если игрок недоволен назначенным тегом игрока и желает его изменить, он может приобрести новый тег, выполнив стандартную процедуру изменения тега игрока. Однако принудительно измененный тег игрока останется недоступным.

Тег игрока может быть принудительно изменен, если по виду или на слух он похож, создает намек, является сокращением или иначе напоминает что-то из следующего.

  • нецензурная лексика и нецензурные выражения;
  • темы или контент сексуального характера;
  • агрессивные высказывания;
  • дискуссии по спорным вопросам религии;
  • обсуждение лиц или организаций, пользующихся дурной славой;
  • обсуждение современных и исторических событий деликатного характера;

Блокировка привилегий

В Xbox One и Xbox для Windows привилегии используются, чтобы определить действия, которые можно и нельзя выполнять в каждой учетной записи в службе Xbox Live. Привилегии могут быть заблокированы, если учетная запись связана со злоупотреблениями определенной функцией Xbox Live или с нарушениями Правил поведения, что не обязательно ведет к полной блокировке учетной записи. Блокировка привилегий выбора позволяет изолировать неприемлемое содержимое или предотвратить неподобающее поведение игрока, не блокируя все возможности учетной записи в Xbox.

Вот некоторые привилегии, которые могут заблокировать из-за нарушения Правил поведения.

  • Запись игровых клипов и снимков экрана
  • Обмен контентом в Kinect
  • Участие в многопользовательских играх
  • присоединение к командам;
  • связь с другими игроками;
  • Предоставление общего доступа к содержимому профиля

Например, если игрок создает снимок экрана с оскорбительным содержимым, его привилегии могут быть заблокированы. Он временно лишится возможности записывать контент, но сможет продолжать играть в многопользовательскую игру и использовать другие функции Xbox Live.

Продолжительность блокировки привилегий зависит от тяжести и характера конкретного нарушения.

Блокировка в конкретных играх

Разработчики игр могут встраивать в свои игры инструменты безопасности и применять собственные политики независимо от системы Xbox Live. Это часто происходит в играх, в которых игроки создают расширенное содержимое, или в играх с постоянными активными сетевыми сообществами. Каждая игра уникальна, и способ уведомления о блокировке игры зависит от разработчика.

Блокировка в конкретных играх выходит за пределы наших полномочий, поэтому служба поддержки Xbox не предоставляет информацию о применении принудительных ограничений в конкретных играх. Дополнительную информацию о блокировке игры можно получить у соответствующего разработчика или издателя.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Блокировки Xbox Live", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?