Pri nakupovaní pomocou konzoly Xbox One alebo Xbox 360 sa zobrazí chyba 80153021

Pri pokuse o uskutočnenie nákupu pomocou konzoly Xbox One alebo konzoly Xbox 360 sa zobrazí tento kód chyby a hlásenie:

Nákup sa spracúva.
Kód stavu: 80153021.

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Služba Xbox Live je dočasne nedostupná.
  • Na konte Microsoft máte nedoplatok.
  • Vaše fakturačné informácie sú nekompletné.
  • Krajina alebo oblasť konta Microsoft sa nezhoduje s krajinou alebo oblasťou konta v službe Paypal.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sú zobrazené nejaké výstrahy, počkajte, kým sa neobnoví prevádzka služby a potom to skúste znova:

Kúpa a používanie obsahu: spustená
2019-08-25T04:24:19.9631934+00:00

Riešenie č. 2: Vyriešenie problému s nedoplatkom

Ak máte možnosť platby priradenú k predplatnému služby Xbox s nedoplatkom, musíte tento nedoplatok uhradiť, skôr ako budete môcť uskutočňovať nákupy prostredníctvom konzoly.

Postup uhradenia nedoplatku online:

  1. Prihláste sa na stránke Služby a predplatné so svojím kontom Microsoft.
  2. V zozname vyhľadajte svoje predplatné s nedoplatkom. Dlžná suma sa bude zobrazovať červenou.
  3. Vyberte položku Zaplatiť teraz a postupujte podľa pokynov na uhradenie nedoplatku.

Poznámka: Ak je vaše predplatené po termíne splatnosti, pridaním digitálneho kódu sa dlžná suma neuhradí. Pred uplatnením digitálneho kódu je potrebné uhradiť nedoplatok podľa vyššie uvedeného postupu.

Riešenie č. 3: Aktualizácia fakturačných údajov

Skontrolujte aktuálnosť fakturačných údajov. Ak tak chcete urobiť, pozrite si niektorú z nasledujúcich stránok:

Riešenie č. 4: Skontrolujte, či sa krajina alebo oblasť konta Microsoft zhoduje s krajinou alebo oblasťou konta v službe PayPal

Ak ste sa nedávno presťahovali do novej lokality, bude potrebné aktualizovať vaše nastavenia a fakturačné údaje, aby sa zhodovali s novou lokalitou. Ak chcete skontrolovať, že krajina/oblasť konta Microsoft sa zhoduje s krajinou/oblasťou vašej možnosti platby, pozrite si článok Aktualizácia konta Microsoft v prípade sťahovania sa do inej krajiny alebo oblasti.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri nakupovaní pomocou konzoly Xbox One alebo Xbox 360 sa zobrazí chyba 80153021, alebo iným problémom?