Zdieľať túto stránku

Riešenie problémov s nakupovaním z lokality Microsoft Store

Riešenia uvedené na tejto stránke môžu pomôcť vyriešiť problémy s nakupovaním obsahu alebo preberaním bezplatného obsahu z lokality Microsoft Store.

Tieto riešenia môžete použiť aj v prípade, že sa vyskytne problém pri nakupovaní alebo preberaní obsahu pre konzolu Xbox 360 v konzole Xbox One s nasledujúcimi scenármi:

  • Preberanie bezplatnej hry pre konzolu Xbox 360 v programe Games with Gold
  • Nakupovanie alebo získanie bezplatného obsahu v aplikácii avataru pre konzolu Xbox One
  • Nakupovanie alebo získanie bezplatného obsahu v aplikácii avataru v systéme Windows 10
  • Nakupovanie alebo získanie bezplatnej hry pre Xbox 360

Zobrazuje sa chybové hlásenie „Vaše konto nemôže uskutočňovať tento druh nákupov na lokalite Xbox.com. Dokončite túto transakciu v konzole Xbox.“

Táto chyba znamená, že konto Microsoft, pomocou ktorého sa pokúšate uskutočniť nákup, nemá možnosť uskutočňovať takéto nákupy.

Detské a tínedžerské kontá nemôžu vykonávať nákupy v službe Microsoft Store. Zmenou veku alebo nastavení nakupovania vášho konta Microsoft sa tento problém nevyrieši.

Ak chcete problém vyriešiť, kúpte alebo prevezmite obsah prostredníctvom konzoly Xbox 360.

Zobrazuje sa výzva na pridanie možnosti platby na dokončenie nákupu, hoci ja sa snažím prevziať hru, ktorá je zdarma.

Toto chybové hlásenie znamená, že vo svojom konte Microsoft nemáte možnosť platby. Aby ste si mohli prevziať bezplatný obsah zo služby Microsoft Store, musíte mať vo svojom konte Microsoft nastavený platobný nástroj. Ak chcete pridať spôsob platby, prihláste sa do svojho konta Microsoft, vyberte položku Pridanie možnosti platby a postupujte podľa pokynov.

Ak nechcete pridať možnosť platby, môžete si obsah prevziať pomocou konzoly Xbox 360.

Chcem niečo zaplatiť pomocou zostatku vo svojom konte Microsoft, ale nevidím ho uvedený ako možnosť platby.

Peniaze vo svojom konte Microsoft nemôžete použiť na zakúpenie obsahu z lokality Microsoft Store.

Ak chcete problém vyriešiť, kúpte položku pomocou svojej konzoly Xbox 360, kde môžete použiť zostatok vo svojom konte Microsoft na uskutočnenie nákupu.

Do svojho konta som pridal/a možnosť platby na lokalite account.microsoft.com alebo v konzole Xbox One, avšak pri pokuse o nákup sa táto možnosť platby nezobrazuje.

Ak pri pokuse o uskutočnenie nákupu nevidíte niektorú možnosť platby, musíte pridať danú možnosť platby vo svojej konzole Xbox 360.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov s nakupovaním z lokality Microsoft Store, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku