Postup pri zrušení predplatného služby Xbox

Zrušenie predplatného služby Xbox Ak chcete zrušiť predplatné, prihláste sa na stránke Služby a predplatné do svojho účtu Microsoft.

Ak chcete stornovať službu a zrušiť poplatky za obnovenie predplatného služby Xbox, napríklad predplatného služby Xbox Live Gold, Xbox Game Pass Ultimate, Xbox Game Pass alebo EA Access, musíte robiť tak online.

Dôležitá informácia Predplatné Xbox nemôžete zrušiť, ak je po termíne splatnosti alebo pozastavené. Najprv musíte zaplatiť poplatky, ktoré sú po termíne splatnosti. Ak potrebujete viac informácií, pozrite si tému Aktualizácia platobných informácií na pokračovanie predplatného Xbox či Platenie neuhradených poplatkov za predplatné Xbox.

Ako zrušiť predplatné služby Xbox online

  1. Prihláste sa so svojím kontom Microsoft na stránke Služby a predplatné pomocou tlačidla vyššie.
  2. Vyberte položku Platba & fakturácia podľa predplatného, ktoré chcete spravovať, a potom vyberte položku Zrušiť. Ak sa vaše predplatné nezobrazí, uistite sa, že ste sa prihlásili do toho správneho konta Microsoft pre toto predplatné.
  3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke:
    1. Ak je zapnutá opakovaná fakturácia, zobrazí sa možnosť ukončenia predplatného k dátumu uplynutia platnosti, čím sa opakovaná fakturácia vypne. Možnosť okamžitého ukončenia predplatného môže byť tiež k dispozícii v závislosti od stavu predplatného.
    2. Ak je opakovaná fakturácia vypnutá, správa potvrdí, že vaše predplatné bolo už zaplatené po uplynutí platnosti.
    3. Ak je vaše predplatné po termíne splatnosti alebo je pozastavené, pred zrušením musíte zaplatiť neuhradené poplatky. Pozrite si dôležitú poznámku uvedenú vyššie.

Potrebujete ďalšiu pomoc so zrušením predplatného služby Xbox?

Ak máte problémy so zrušením predplatného služby Xbox, pred kontaktovaním podpory Xbox si prezrite tieto informácie.

I Už som si zrušil predplatné Xbox, no aj tak mi ho zaúčtovali.

Ak vám zaúčtovali predplatné Xbox potom, ako ste si ho zrušili, pravdepodobne to znamená, že keď ste vypli opakovanú fakturáciu, mali ste neuhradený poplatok za aktuálne predplatné. Ak ste si predplatné zrušili, nebude sa vám účtovať znova.

Keď sa prihlásim, nevidím žiadne predplatné Xbox, ale stále mi jeden účtujú.

Ak nevidíte zobrazený zoznam predplatných, keď sa prihlásite do svojho konta, uistite sa, že ste sa prihlásili do správneho konta Microsoft. Ak si nie ste istí, ktoré konto Microsoft používate na predplatné Xbox, použite Riešenie straty konta či Riešenie straty hesla.

Platím za predplatné niekoho iného.

Ak platíte za predplatné Xbox niekoho iného, nemôžete ho zrušiť. Aby sa predplatné zrušilo, musí majiteľ konta Microsoft postupovať podľa krokov v časti Zrušenie predplatného Xbox online uvedenej vyššie.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Postup pri zrušení predplatného služby Xbox, alebo iným problémom?