Prejsť na hlavný obsah
Zdieľať túto stránku

Skontrolujte, či je vaše vopred zaplatené predplatné na Xbox platné vo vašej krajine

Dôležité zmeny pre zákazníkov s Xboxom Live v Mexiku a Brazílii:

  • Od 28. februára 2017 sa cena 12-mesačného zlatého členstva Xbox Live v Brazílii zníži na 149 BRL a v Mexiku zostane vo výške 999 MXN.
  • Chceme, aby ceny predplatnej služby zlatého členstva Xbox Live zodpovedali miestnej trhovej ekonomike, všetky karty predplatného zlatého členstva Xbox Live kúpené v maloobchodných prevádzkach v Brazílii alebo Mexiku sa preto odteraz budú dať uplatniť len v krajine, v ktorej boli kúpené, a nebudú sa dať uplatniť v žiadnej inej krajine.
  • Ak si kartu predplatného zlatého členstva Xbox Live kupujete cez internet, výrazne vám odporúčame kúpiť si kartu v rámci krajiny, v ktorej žijete, aby ste sa vyhli prípadným problémom.

Najčastejšie otázky

Prečo Xbox vytvára kódy predplatného zlatého členstva Xbox Live pre maloobchod určené len pre Brazíliu a Mexiko?

Vďaka kartám predplatného zlatého členstva pre konkrétne krajiny máme istotu, že služba zlatého členstva Xbox Live bude zodpovedať miestnej trhovej ekonomike v krajine, v ktorej bolo predplatné zlatého členstva Xbox Live kúpené a uplatnené.

Tým, že ponúkame predplatné zlatého členstva Xbox Live len pre Brazíliu, môžeme v Brazílii znížiť cenu 12-mesačného predplatného, vďaka čomu bude cena služby zodpovedať brazílskej trhovej ekonomike.

Bude Xbox vytvárať ďalšie predplatné zlatého členstva Xbox Live pre konkrétne krajiny?

Vytvorenie predplatných zlatého členstva pre konkrétne krajiny je pre ďalšie trhy v štádiu úvah.

Ako zistím, či si kupujem kód len pre Brazíliu alebo Mexiko?

Odporúčame vám pozrieť si podmienky a požiadavky na balení produktu a stránky produktu zlatého členstva Xbox Live internetového predajcu. Tam by ste mali zistiť, či sa dá kód uplatniť len v Brazílii alebo Mexiku. Môžete sa tiež informovať u miestneho predajcu.

Čo sa stane, ak si uplatním kód len pre Brazíliu alebo Mexiko, hoci nežijem v Brazílii ani Mexiku?

Zobrazí sa vám chybové hlásenie s informáciami o tom, že kód sa vo vašej krajine nedá uplatniť.

Odporúčame vám pozrieť si podmienky a požiadavky na balení produktu a na stránkach produktu zlatého členstva Xbox Live internetového predajcu. Tam by ste mali zistiť, či sa dá kód uplatniť len v Brazílii. Môžete sa tiež informovať u miestneho predajcu.

Ak je môj kúpený kód určený len pre Brazíliu alebo Mexiko a nefunguje, ako môžem získať refundáciu alebo náhradný kód?

Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie s informáciami o tom, že kód sa nedá vo vašej krajine uplatniť, obráťte sa na miestneho alebo internetového predajcu, od ktorého ste si predplatné kúpili, a zaobstarajte si od neho správnu kartu predplatného. Politiky refundácie a výmeny sa môžu líšiť podľa konkrétneho predajcu. 

Čo sa stane, ak si v Brazílii alebo Mexiku uplatním kód z inej krajiny?

Zatiaľ si budete môcť v Brazílii aj Mexiku uplatňovať kódy z iných krajín. V iných krajinách si však nebudete môcť uplatňovať kódy z Brazílie alebo Mexika.

Keď v budúcnosti uvedieme viac predplatných pre konkrétne krajiny, kódy sa budú dať uplatniť len v krajinách, v ktorých boli kúpené. Výrazne vám odporúčame kúpiť si predplatné v rámci krajiny, v ktorej žijete, aby ste sa vyhli prípadným problémom.

Budú sa dať darčekové poukazy Xbox kúpené v Brazílii alebo Mexiku uplatniť len v Brazílii alebo Mexiku?

V prípade darčekových poukazov Xbox sa nič nemení. Ak si kúpite darčekový poukaz Xbox, aj naďalej si budete môcť kúpiť obsah len v nominálnej hodnote danej karty v jej príslušnej mene.

Ak si darčekový poukaz Xbox kúpite napríklad v USA a uplatníte ho, danú sumu budete môcť minúť len v amerických obchodoch.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Skontrolujte, či je vaše vopred zaplatené predplatné na Xbox platné vo vašej krajine, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku