Zdieľať túto stránku

Skontrolujte, či je vaše vopred zaplatené predplatné na Xbox platné vo vašej krajine

Dôležité zmeny pre zákazníkov služby Xbox Live, ktorí si zakúpili predplatené kódy v Microsoft Store alebo u iných predajcov tretích strán:

  • Chceme, aby ceny služby predplatného Xbox Live Gold zodpovedali miestnej trhovej ekonomike, všetky karty predplatného Xbox Live Gold kúpené v maloobchodných prevádzkach v Brazílii alebo Mexiku sa preto odteraz budú dať uplatniť len v krajine, v ktorej boli kúpené, a nebudú sa dať uplatniť v žiadnej inej krajine.
  • Ak si kartu predplatného Xbox Live Gold kupujete cez internet, výrazne vám odporúčame kúpiť si kartu v rámci krajiny, v ktorej žijete, aby ste sa vyhli prípadným problémom. Zahŕňa to nákupy od online predajcov tretích strán, ktorí ponúkajú kódy s cenou nižšou, než je maloobchodné cena.

Najčastejšie otázky

Prečo Xbox umožňuje zákazníkom uplatniť kódy predplatného Xbox Live Gold iba v rámci jednotlivých krajín?

Vďaka kartám predplatného Gold pre konkrétne krajiny máme istotu, že služba Xbox Live Gold bude zodpovedať miestnej trhovej ekonomike v krajine, v ktorej bolo predplatné Xbox Live Gold kúpené a uplatnené.

Tým, že ponúkame predplatné Xbox Live Gold len pre Brazíliu, môžeme v Brazílii znížiť cenu 12-mesačného predplatného, vďaka čomu bude cena služby zodpovedať brazílskej trhovej ekonomike.

Ako zistím, či kupujem kód pre konkrétnu krajinu?

Odporúčame vám pozrieť si podmienky a požiadavky na balení produktu a na stránkach produktu Xbox Live Gold internetového predajcu. Tam by ste mali zistiť, či sa dá kód uplatniť len vo vašej krajine. Môžete sa tiež informovať u miestneho predajcu.

Ak sa cena za Xbox Live Gold zdá byť príliš dobrá na to, aby to bola pravda, skontrolujte popis produktu alebo kontaktujte online predajcu a uistite sa, že kupujete kód, ktorý funguje vo vašej krajine.

Ak nežijem v krajine, pre ktorú je kód určený, čo sa stane pri pokuse o jeho uplatnenie?

Zobrazí sa vám chybové hlásenie s informáciami o tom, že kód sa vo vašej krajine nedá uplatniť.

Odporúčame vám pozrieť si podmienky a požiadavky na balení produktu a na stránkach produktu Xbox Live Gold internetového predajcu. Tam by ste mali zistiť, či sa dá kód uplatniť len vo vašej krajine. Môžete sa tiež informovať u miestneho predajcu.

Ak zakúpený kód nefunguje, ako získam refundáciu alebo náhradný kód?

Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie s informáciami o tom, že kód sa nedá vo vašej krajine uplatniť, obráťte sa na miestneho alebo internetového predajcu, od ktorého ste si predplatné kúpili, a zaobstarajte si od neho správnu kartu predplatného. Politiky refundácie a výmeny sa môžu líšiť podľa konkrétneho predajcu.

Ovplyvňuje táto zmena darčekové poukazy Xbox?

V prípade darčekových poukazov Xbox sa momentálne nič nemení. Ak si kúpite darčekový poukaz Xbox, aj naďalej si budete môcť kúpiť obsah len v nominálnej hodnote danej karty v jej príslušnej mene.

Ak si darčekový poukaz Xbox kúpite napríklad v USA a uplatníte ho, danú sumu budete môcť minúť len v amerických obchodoch.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Skontrolujte, či je vaše vopred zaplatené predplatné na Xbox platné vo vašej krajine, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku