Riešenie problémov s inštaláciami hier vo Windowse 10

Máte problémy s inštaláciou hry z aplikácie Xbox (Beta) v počítači? Vyskúšajte nasledujúci postup.

Reštartujte počítač

Je to základ, jednoduchým reštartom môžete dať veľa vecí do poriadku.

Chybové hlásenie?

Ak sa zobrazí chyba pri sťahovaní, najskôr skúste sťahovanie zopakovať.

Ak inštalácia stále zlyháva, vo väčšine prípadov sa vám zobrazí kód chyby v správe. Zvyčajne ide o 10-znakové kódy, ktoré začínajú reťazcom 0x. Príklad: 0xC03F7003.

V prípade hier Game Pass skontrolujte stav svojho plánu

Ak chcete nainštalovať hry z predplatného Xbox Game Pass, musíte mať aktívny plán Xbox Game Pass Ultimate alebo Xbox Game Pass pre počítače (Beta).

Máte v počítači povolenia správcu?

Niektoré hry vyžadujú inštaláciu ďalších súčastí, aby hra fungovala správne. V závislosti od nainštalovaných súčastí sa môže počas inštalácie hry alebo po prvom spustení hry zobraziť výzva na povolenie od správcu.

Ďalšie informácie nájdete v téme Vytvorenie konta lokálneho používateľa alebo správcu vo Windowse 10.

Reštartoval sa počítač počas inštalácie hry?

Ak reštartujete počítač počas inštalácie hry z predplatného Game Pass, stav inštalácie nemusí byť zrejmý, keď opätovne otvoríte aplikáciu Xbox (beta) alebo Store. Ale čiastočne nainštalovaná hra je pravdepodobne stále tam!

Ako pokračovať v inštalácii:

  • Spustite inštaláciu znova na stránke s podrobnosťami o hre. Týmto spôsobom by mala inštalácia pokračovať tam, kde sa prerušila.

Problémy s inštaláciou z dôvodu dostupného ukladacieho priestoru

  • Ak nemáte dostatok ukladacieho priestoru, vytvorte miesto na dokončenie inštalácie.
  • Pri spúšťaní inštalácie hry z aplikácie Xbox (Beta) máte možnosť zmeniť miesto, v ktorom sa bude obsah ukladať, a to tak, že vyberiete pevný disk, na ktorý ju chcete nainštalovať. Ak sa zobrazí správa, že vybratá jednotka nie je nastavená na inštaláciu hier, jednotka nie je k dispozícii a prístup k inštalácii je odmietnutý. Vyriešite to takto:

    • Buď vyberte prepojenie pod správou a prejdite na nastavenia, alebo stlačte kláves Windows a vyberte položky Nastavenia > Systém > Úložisko. Vyberte položku Zmeniť miesto ukladania nového obsahu.
    • Pomocou ponuky v časti výberu miesta ukladania aplikácií vyberte požadovanú jednotku.

Máte naďalej problémy?

Skúste preinštalovať herné služby. Postupujte takto:

  • Spustite PowerShell ako správca a zadajte výraz "get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers"
  • V rovnakom okne prostredia PowerShell zadajte výraz "start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN"
  • Nainštalujte aplikáciu na tejto stránke vrátane a prijmite výzvu služby UAC, keď sa zobrazí.
  • Skúste hru nainštalovať znova.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov s inštaláciami hier vo Windowse 10, alebo iným problémom?