Zdieľať túto stránku

Najčastejšie otázky o službe Minecraft Marketplace

Na tejto stránke

Čo je služba Minecraft Marketplace?

Prvýkrát prichádzajú do Microsoft Storu nové textúry avatarov, textúry do hry a svety od tvorcov v komunite Minecraft pre zariadenia vyžadujúce Pocket Edition, ako aj pre zariadenia s Windowsom 10. So službou Minecraft Marketplace sme nakupovanie obsahu vytvoreného komunitou Minecraft urobili bezpečnejšie a jednoduchšie. Po zakúpení obsahu si ho môžete užívať na všetkých zariadeniach s Windowsom 10 alebo Pocket Edition bez skončenia platnosti.

Mince Minecraft Coins, ktoré sú k dispozícii na zakúpenie v obchode s hrami, vám umožňujú kupovať obsah od tvorcov v službe Minecraft Marketplace, ktorý je bezpečnejší. Mince sú uložené vo vašej virtuálnej peňaženke a dajú sa použiť pre zariadenia s Pocket Edition a Windowsom 10.

Pomocou bezplatného profilu hráča v službe Xbox Live je každý váš nákup previazaný s vaším kontom. Môžete hrať s priateľmi a predviesť svoje mapy a textúry v ľubovoľnom zariadení Pocket Edition alebo Windows 10, ak majú tiež konto v službe Xboxe Live.

V ktorých zariadeniach je k dispozícii služba Minecraft Marketplace?

Služba Minecraft Marketplace je k dispozícii pre každé zariadenie s Windowsom 10 alebo Pocket Edition. Medzi ne patrí, ale nie výhradne:

  • Xbox One
  • Windows 10
  • Windows Phone 10
  • iOS (iPhone a iPad)
  • Android
  • Amazon Kindle Fire
  • Amazon Kindle Fire TV
  • Gear VR

Poznámka konzoly Xbox 360, Windows Phone 8, PlayStation, Wii U a Nintendo Switch v súčasnosti nepodporujú službu Minecraft Marketplace.

Ako si môžem zakúpiť mince Minecraft Coins?

Ak chcete nakupovať mince Minecraft Coins, musíte mať vo svojom zariadení nastavený spôsob platby. Pri prvom pokuse o zakúpenie sa zobrazí výzva, či chcete pridať spôsob platby, ak ste tak neurobili už predtým. V opačnom prípade sa vám pri prihlásení s cieľom uskutočniť nákup pripomenie spôsob platby, ktorý ste predtým pridali.

Váš spôsob platby sa bude líšiť v závislosti od zariadenia, ktoré používate na nákup. V každom prípade, po prihlásení sa do svojho konta v službe Xbox Live dostanete svoje mince Minecraft Coins na všetkých zariadeniach s Windowsom 10 a Pocket Edition, na ktorých hráte.

Ak hráte napríklad v zariadení s Windowsom 10 a s iPhonom a nákup mincí Minecraft Coins uskutočníte na svojom iPhone, budete za mince platiť prostredníctvom svojho konta v obchode Apple Store. Neskôr, keď hráte v zariadení s Windowsom 10, budú mince k dispozícii spolu so všetkými nákupmi, ktoré ste vykonali v službe Minecraft Marketplace. Ak sa potom rozhodnete zakúpiť viac mincí Minecraft Coins v zariadení so systémom Windows 10, budete za ne platiť prostredníctvom svojho konta Microsoft a vaše mince a nákupy budú k dispozícii pri ďalšej hre na vašom iPhone. Ak si neskôr kúpite zariadenie Kindle Fire TV, po prihlásení pomocou konta v službe Xbox Live sa vám tam všetko zobrazí.

Poznámka Ak ste rodič s priradenými detskými kontami, uistite sa, že nákupy uskutočníte so svojím vlastným kontom, nakoľko detské kontá neposkytujú spôsob úhrady na tento účel.

Na čo môžem použiť mince Minecraft Coins?

Prostredníctvom mincí Minecraft Coins si môžete zakúpiť všetok obsah v rámci hier a doplnky vrátane balíkov textúr, balíkov postáv a svetov v hre Minecraft, vytvorených v tímoch komunity.

Poznámka Mince Minecraft Coins sa nedajú použiť na nákup hry Minecraft Realms, ale pomocou predvoleného spôsobu platby vo vašom konte si môžete kúpiť predplatné na Realms.

Nedostal som mince Minecraft Coins, ktoré som zakúpil. Čo by som mal urobiť?

Ak ste na zakúpenie použili svoje zariadenie s Windowsom 10:

  1. Prihláste sa do konta Microsoft na lokalite account.microsoft.com a skontrolujte svoje posledné nákupy.
  2. Ak uvidíte dokončený nákup, reštartujte zariadenie, nakoľko môže byť potrebné ho aktualizovať.
  3. Ak máte iné zariadenie s Windowsom 10 alebo Pocket Edition, prihláste sa v danom zariadení, aby ste zistili, či sa váš nákup v ňom zobrazí.
    • Ak sa nákup zobrazí, môže byť problém vo vašom zariadení. Skontrolujte, či ste prihlásení do konta, pomocou ktorého ste obsah kúpili.
    • Ak sa nákup nezobrazí, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Ďalšia podpora:

  • Ak ste nákup uskutočnili v obchode Apple Store (iPhone alebo iPad), prejdite na lokalitu iTunes Store.
  • Ak ste nákup uskutočnili v Obchode Google Play (Android), prejdite na lokalitu Obchod Google Play.
  • Ak ste nákup uskutočnili prostredníctvom Kindle Fire alebo Kindle Fire TV, prejdite na lokalitu Amazon Store.

Môžu byť mince Minecraft Coins refundované?

Všetky nákupy mincí Minecraft Coins sú konečné. Ak však niekto iný uskutočnil neoprávnený nákup, kontaktujte podporu v Microsoft Store pre zariadenie, z ktorého sa nákup uskutočnil.

Môžem niekomu darovať mince Minecraft Coins?

V súčasnosti nemožno priamo darovať mince Minecraft Coins. Ak niekomu chcete mince Minecraft Coins podarovať, môžete zakúpiť darčekové poukazy na online nákupy a platformy, kde sa mince Minecraft Coins práve používajú. Príjemca môže pomocou poukazov dobiť kredit v konte a ten vymeniť za mince Minecraft Coins. Mince Minecraft Coins možno použiť iba s kontom, z ktorého boli zakúpené alebo na ktorom boli uplatnené.

Ak chcete napríklad darovať niekomu, kto hrá Minecraft vo Windowse 10, môžete kúpiť darčekový poukaz od zúčastnených predajcov. Tento potom možno uplatniť a príjemca ho môže vymeniť za mince Minecraft Coins.

Snažil som sa použiť mince Minecraft Coins na nákup v hre, ale vyskytla sa chyba. Čo by som mal urobiť?

Najčastejším problémom, ktorý bráni nákupu v hre, je nedostatok mincí. Pozrite sa na pravý horný roh na stránke Microsoft Storu a uistite sa, že máte dostatok mincí na nákup. Ak nie, môžete vybrať ikonu + a kúpiť viac.

Ak ste sa pokúsili zakúpiť viac mincí, ale nevidíte ich v peňaženke, postupujte podľa krokov v predchádzajúcej sekcii s názvom Neboli mi doručené mince, ktoré som zakúpil. Čo mám robiť?

Ak problémy stále pretrvávajú, navštívte lokalitu Stránka s pripomienkami pre Minecraft, kde nájdete posledné aktualizácie a informácie o známych problémoch.

Omylom som zakúpil nesprávny svet hry Minecraft. Môžem požiadať o vrátenie peňazí?

Budete musieť kontaktovať podporu Microsoft Storu pre zariadenie, z ktorého ste vykonali váš nákup. V závislosti od okolností môžete získať refundáciu. Ak chcete získať podporu, postupujte podľa pokynov v predchádzajúcej sekcii s názvom Môžu byť mince Minecraft Coins refundované?

Mám problém so svetom hry Minecraft, ktorý som zakúpil. Koho môžem kontaktovať?

Ak máte problém so svetom hry Minecraft, obráťte sa na komunitu, ktorá vyvinula daný svet, aby ste mohli poskytnúť pripomienky a diskutovať o akýchkoľvek známych problémoch alebo chybách.
Podporovaní partneri:

Ako sa stať partnerom pre hru Minecraft a vytvárať obsah pre Marketplace?

Ak máte záujem stať sa partnerom a získať ďalšie informácie o požadovaných kritériách, navštívte lokalitu Minecraft Partner Program, kde získate ďalšie informácie.

Môžem svoje mince Minecraft Coins previesť späť na skutočnú menu?

Nie. Keď ste si už mince Minecraft Coins kúpili, nedajú sa skonvertovať späť na skutočnú menu.

Prečo je niektorý obsah v službe Marketplace sivý? Čo znamená správa, že tento obsah Nie je kompatibilný s vaším zariadením pre nedostatok pamäte?

Niektoré mapy a textúry vyžadujú zariadenia s vyšším výkonom, aby sa dali hrať efektívne. Ak má vaše zariadenie menej ako 512 MB internej pamäte (RAM), môže sa v Microsoft Store zobraziť určitý obsah sivý. Nebudete môcť kupovať obsah, ktorý nie je kompatibilný s vaším zariadením, a nebudete môcť stiahnuť obsah, ktorý nie je kompatibilný, a to aj v prípade, že ste ho už zakúpili v zariadení s vyššou pamäťou.

Myslím, že som našiel problém v hre. Ako to môžem nahlásiť?

Ak ste našli technický problém (nazývaný aj „chyba“) v hre Minecraft, môžete ho nahlásiť tímu hry Minecraft na lokalite bugs.mojang.com. Skôr než začnete, pamätajte na tieto skutočnosti:

  1. Vytvorenie konta. Ak idete prvýkrát nahlásiť chybu, musíte si vytvoriť konto s heslom na prihlásenie.
  2. Vyhľadanie existujúcich problémov. Pred odoslaním správy o chybe vyhľadajte v databáze všetky súvisiace chyby pre vaše zariadenie.
  3. Oboznámenie sa so zostavou, ktorú používate. Niektoré verzie hry používajú predbežné verzie. Ak používate predbežnú verziu, ako je alfa alebo beta, uistite sa, že odošlete svoju chybu pre správnu verziu.

Súvisiace problémy

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Najčastejšie otázky o službe Minecraft Marketplace, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku