Zdieľať túto stránku

Hra Poker Smash už nie je hrateľná v Xboxe One

Hra Poker Smash už nie je dostupná v programe Spätná kompatibilita konzoly Xbox a už sa nedá hrať v Xboxe One. Stále si ju môžete vychutnať v Xboxe 360, kde sa prenesú aj vaše dosiahnuté výsledky a priebeh hry.

Najčastejšie otázky

Otázka: Čo sa stane s mojím priebehom hry a dosiahnutými výsledkami?
Odpoveď: Priebeh hry a dosiahnuté výsledky získané počas hrania v Xboxe One sa prenesú späť do verzie hry v Xboxe 360.

Otázka: Počas hrania v Xboxe One sa v hre vykonali nákupy. Čo sa s nimi stane?
Odpoveď: Všetky nákupy vykonané v Xboxe One alebo od sprístupnenia hry v Xboxe One 16. marca 2017 budú automaticky refundované na platobný nástroj, pomocou ktorého ste ich vykonali. Podrobnosti o transakciách si môžete prezrieť vo svojom konte Microsoft.

Z vďaky, že naďalej podporujete hranie hier v Xboxe, dostanete aj kópiu hry Hexic 2, ktorá je v Xboxe One hrateľná vďaka spätnej kompatibilite. Kódy pre Hexic 2 odošleme do vášho konta prostredníctvom centra správ. Môžete si ho pozrieť vo svojej konzole Xbox One alebo pomocou aplikácie Xbox vo Windowse 10. Tieto kódy sa odošlú na to isté konto, pomocou ktorého ste nakupovali v hre Poker Smash v Xboxe One.

Otázka: Nákupy boli vykonané aj po 16. marci 2017, ale neudiala sa žiadna refundácia. Čo mám robiť?
Odpoveď: Ak ste nedostali žiadnu refundáciu, môžete skontrolovať niekoľko vecí:

  1. Skontrolujte históriu objednávok vo svojom konte Microsoft a uistite sa, že pôvodný nákup bol vykonaný na vašom konte. Pre hru Poker Smash alebo podobný obsah by sa mal zobraziť zoznam. Ak chcete zobraziť všetky transakcie, vyberte vedľa rozbaľovacieho poľa Od položku Všetky dostupné.
  2. Uistite sa, že ste sa prihlásili s rovnakým kontom, ktoré bolo pôvodne použité na nákup. Ak ste krok č. 1 vykonali, ale transakcia sa na zozname nezobrazila, možno bola vykonaná v inom konte alebo neprešla.
  3. Ak ste v konzole alebo aplikácii Xbox nedostali správu s informáciami o hre Poker Smash, možno ste hru alebo obsah zakúpili skôr, než bol dostupný v Xboxe One. Táto kampaň je zameraná iba na zákazníkov, ktorí vykonali nákupy v Xboxe One 16. marca 2017 alebo neskôr.
  4. Vaša refundácia bude dokončená do 30. júna 2017.

Otázka: Kto má oprávnenie na získanie hry Hexic 2?
Odpoveď: Ak ste si hru stiahli do Xboxu One pred 12. júnom 2017 a hru Poker Smash ste si zakúpili po 16. marci 2017 alebo ste v hre po tomto dátume vykonali nákup, získate v konzole Xbox One alebo aplikácii Xbox kód pre hru Hexic 2.

Otázka: Kedy dostanem svoju kópiu hry Hexic 2?
Odpoveď: Po doručení prvej správy dostanete zakrátko druhú správu s kódom pre hru Hexic 2. Ak ste druhú správu nedostali v priebehu 10 dní od doručenia prvej správy, kontaktujte podporu pre konzolu Xbox, ktorá vám poskytne ďalšiu pomoc.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Hra Poker Smash už nie je hrateľná v Xboxe One, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku