Rush: A Disney•Pixar Adventure – najčastejšie otázky

Ak narazíte na tento problém, nasledujúce kroky to nenapravia, ale mali by pomôcť vyriešiť problém pri ďalšom pokuse o odomknutie dosiahnutého výsledku:

1. Takto vymažte všetky uložené údaje:
   1. Z časti Moje hry a aplikácie > Hry, nájdite Rush: Disney•Pixar Adventure a stlačte tlačidlo Ponuka .
   2. Vyberte položku Spravovať hry a doplnky.
   3. V časti Uložené údaje vyberte položku Všetky hry, potom vyberte položku Odstrániť všetky, čím sa odstránia všetky existujúce uložené hry.
2. Reštartujte konzolu.
3. Pomocou nasledujúceho postupu nastavte konzolu na Režim offline:
   1. Vyberte položky Systém > Nastavenia, potom vyberte položky Sieť > Nastavenia siete.
   2. Vyberte položku Prejsť do režimu offline.
4. Spustite hru Rush: A Disney•Pixar Adventure a spustite novú hru.
5. Odomknite požadované úrovne/schopnosti na dosiahnutie výsledku, ktorý sa vám nepodarilo odomknúť.
6. Spustite požadovanú úroveň a urobte pokrok na dosiahnutie výsledku.
   Poznámka: Dajte pozor, aby ste ho ešte nedosiahli.
7. Pozastavte hru, potom konzolu znovu nastavte späť do režimu online. Ak tak chcete urobiť, postupujte podľa kroku 3 uvedeného vyššie, ale vyberte položku Prejsť do režimu online.
8. Pokračujte v hre dokončite pokrok na dosiahnutie výsledku.

Keď si kúpite hru s podporou služby Xbox Play Anywhere digitálne, môžete ju hrať na konzole Xbox aj vo Windowse 10. Hru je potrebné zakúpiť len raz cez obchod v konzole Xbox alebo Windowse 10 a zobrazí sa vo vašej knižnici hier vždy, keď sa prihlásite.

Ak ste si hru alebo obsah kúpili v konzole Xbox a chcete ju hrať v zariadení s Windowsom 10, prihláste sa vo svojom zariadení s Windowsom 10. Ak je hra už vo vašom zariadení nainštalovaná, zobrazí sa v zozname aplikácií. Môžete ju tiež nainštalovať otvorením obchodu Microsoft Store a výberom položky Moja knižnica.

Ak ste si hru alebo obsah kúpili vo Windowse 10 a chcete ju hrať v konzole Xbox, prihláste sa vo svojej konzole a prejdite do časti My games & apps (Moje hry a aplikácie). Ak je hra už nainštalovaná, zobrazí sa v zozname hier. V opačnom prípade ju nájdete v časti Ready to install (Pripravené na inštaláciu).

Ďalšie informácie o programe Xbox Play Anywhere a o tom, ktoré hry sú v rámci neho podporované, nájdete na webovej lokalite Xbox Play Anywhere. Môžete tiež prejsť na stránku Riešenie problémov s titulmi Xbox Play Anywhere, ak máte problémy s nájdením hry Rush: Disney • Pixar Adventure alebo obsahu v konzole Xbox One alebo zariadení s Windowsom 10.

Ak chcete stiahnuť a nainštalovať Rush: Disney•Pixar Adventure vo Windowse 10, potrebujete zariadenie s verziou 1607 operačného systému a zostavou OS 14393.0 alebo novšou.

Okrem toho sa vo vašom zariadení musí používať 64-bitová verzia Windowsu 10. Ak máte 32-bitovú verziu, nebudete môcť hrať Rush: A Disney•Pixar Adventure.

Ak chcete zistiť, či máte vo svojom zariadení nainštalovanú vhodnú verziu Windowsu:

1. Vyberte položky Štart > Nastavenie > Systém > Informácie.
2. Pozrite si položku Vydanie a zistíte, ktorá verzia a vydanie Windowsu sa vo vašom počítači používa. Uistite sa, že ide minimálne o verziu 1607.
3. Pozrite si položku Zostava OS a uistite sa, že ide minimálne o zostavu 14393.0.
4. Pozrite si položku Typ systému, ak chcete zistiť, či používate 32-bitovú alebo 64-bitovú verziu Windowsu.

Ak verzia nie je uvedená, musíte vykonať aktualizáciu, skôr než budete môcť hru stiahnuť. Môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi:

• Vyberte položky Štart > Nastavenie > Aktualizácia a zabezpečenie > Windows Update. Skontrolujte, či sú k dispozícii príslušné aktualizácie.
  Poznámka: Ak od inovácie na Windows 10 prešlo menej ako 31 dní, nezískate novembrovú aktualizáciu ihneď. To vám umožní vrátiť sa k predchádzajúcej verzii systému Windows, ak sa tak rozhodnete. Po uplynutí 31 dní počítač stiahne novembrovú aktualizáciu automaticky.
• Pozrite si stránku Windows Update: Často kladené otázky a inovujte zariadenie na Windows 10 s najnovšou aktualizáciou.

Ak máte verziu K alebo KN Windowsu 10, možno budete musieť stiahnuť ďalší softvér. Takýto softvér je k dispozícii na stiahnutie zadarmo. Ak ho chcete stiahnuť, prejdite na článok Balík Media Feature Pack pre vydania Windows 10 N a Windows 10 KN (november 2015).

Ak ste sa zapojili do programu Windows Insider alebo ak máte zariadenie s vyššou verziou ako 1607, môže sa vyskytnúť problém so stiahnutím a inštaláciou hry Rush: Disney•Pixar Adventure vo vašom zariadení. Odporúčame vám použiť Centrum pripomienok na nahlásenie akýchkoľvek problémov, ktoré máte počas spustenia zostavy Insider Windowsu. Postupujte takto:

1. Vyberte ikonu Windowsu a zadajte Centrum pripomienok.
2. Keď sa aplikácia otvorí, vyberte ikonu Pripomienky naľavo.
3. Kliknite na tlačidlo Pridať novú pripomienku.
4. Vyberte tlačidlo problému a zadajte údaje do nasledujúcich textových polí.
5. V prvom poli na výber kategórie dole vyberte možnosť Programy Preview a v druhom poli vyberte možnosť Fórum a podpora pre program Windows Insider.
6. Vyberte položku Odoslať a zašlite svoje pripomienky.

Ak ste sa zapojili do programu Xbox Insider a máte problémy pri hraní hry Rush: A Disney•Pixar Adventure:

1. Pri výskyte problému stlačte a podržte na ovládači tlačidlo Xbox a potom vyberte položku Report a problem (Nahlásiť problém).
2. Skontrolujte, či už váš problém nie je uvedený v zozname. Ak nie je, vyberte položku Add new problem (Pridať nový problém).
3. V kategóriách vyberte položku Games (Hry) a potom položku Rush: A Disney•Pixar Adventure.
4. Zadajte podrobný popis problému, ktorý ste zaznamenali, potom vyberte, či sa má zahrnúť snímka obrazovky alebo video s daným problémom.
5. Po dokončení vyberte položku Done (Hotovo) a pripomienky odošlite.

Poznámka: V prípade Centra pripomienok aj centra Xbox Insider Hub nemusíte dostať spätnú väzbu priamo od tímu, ktorý sa vašim problémom zaoberá.

Áno, na hranie hry Rush: A Disney•Pixar Adventure musíte mať nainštalované rozhranie DirectX 11 alebo novšie.

Ak neviete, či máte nainštalované rozhranie DirectX 11, postupujte takto:

1. Stlačením klávesu s logom systému Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť.
2. Zadaním textu dxdiag a stlačením klávesu Enter spustite Diagnostický nástroj DirectX.
3. Na karte Systém v okne Systémové informácie vyhľadajte uvedenú verziu rozhrania DirectX. Verzia musí byť 11 alebo vyššia, ak chcete spustiť hru Rush: A Disney•Pixar Adventure.

Hardvérové požiadavky na hranie hry Rush: A Disney•Pixar Adventure sa líšia podľa toho, či ju chcete hrať v konzole Xbox alebo vo Windowse 10. Informácie o veľkosti hry, jej systémových požiadavkách (hlavne v zariadeniach s Windowsom 10) a ďalšie informácie o hre nájdete na stránkach podrobností o produkte pre jednotlivé platformy.

Poznámka: Keďže ide o titul Xbox Play Anywhere, môžete si hru kúpiť digitálne v konzole Xbox alebo vo Windows 10 a budete vlastniť obe verzie hry. Stránky s podrobnosťami o produkte sa pre každú platformu zobrazujú, aby vám poskytli príslušné potrebné informácie – hru si nemusíte kupovať dvakrát.

Xbox

Ak chcete zobraziť požiadavky na inštaláciu pre konzolu Xbox, prejdite na stránku s podrobnosťami o produkte Rush: A Disney•Pixar Adventure.

Ak chcete skontrolovať, či máte vo svojej konzole Xbox dostatok miesta na disku na inštaláciu hry Rush: A Disney•Pixar Adventure:

1. Stlačte tlačidlo Xbox na otvorenie sprievodcu a potom vyberte položku My games & apps (Moje hry a aplikácie).
2. Skontrolujte dostupné miesto na disku v ľavom dolnom rohu obrazovky. Ak nemáte dostatok miesta, musíte buď odstrániť niektoré z existujúcich hier alebo aplikácií, alebo pridať do konzoly externú jednotku.

Ak s konzolou používate externé úložné zariadenie a chcete zmeniť predvolené umiestnenie inštalácie:

1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
2. Vyberte položky System (Systém) > Settings (Nastavenia) > System (Systém) > Storage (Úložisko).
3. V časti Manage storage (Spravovať úložisko) je vaše predvolené úložisko označené trojuholníkom v pravom hornom rohu.

Windows 10

Ak chcete zobraziť systémové požiadavky Windowsu 10, prejdite na stránku s podrobnosťami o produkte Rush: A Disney•Pixar Adventure. V časti Ďalšie informácie zistíte približnú veľkosť sťahovanej hry.

Ak neviete, aký máte grafický procesor alebo pamäť VRAM, môžete to overiť týmto spôsobom:

1. Vyberte položky Štart > Nastavenie > Systém.
2. Na karte Obrazovka sa posuňte nadol a vyberte možnosť Rozšírené nastavenia zobrazenia.
3. Posuňte sa nadol a vyberte položku Vlastnosti grafického adaptéra. V časti Typ adaptéra sa zobrazí názov procesora GPU a v časti Pridelená pamäť sa zobrazí pamäť VRAM.

Ďalšie informácie o tom, ako skontrolovať vaše zariadenie, nájdete v článku Ako zistiť, či bude hra fungovať v zariadení s Windowsom 10.

Ak chcete zistiť, koľko má vaše zariadenie s Windowsom 10 voľného miesta na disku, alebo ak chcete zmeniť umiestnenie, kam sa bude hra ukladať:

1. Vyberte položky Nastavenie > Systém > Ukladací priestor.
2. Zobrazí sa využité miesto na disku pre každú jednotku v zariadení. Skontrolujte, či máte dostatok voľného miesta na pevnom disku.

Ďalšie informácie o tom, ako skontrolovať vaše zariadenie s Windowsom 10, nájdete v článku Zistenie koľko úložného priestoru má počítač.

Odporúčame skontrolovať technické parametre zariadenia vopred, aby ste sa uistili, že spĺňa minimálne požiadavky.

Ak ste hru už stiahli, môžete skúsiť upraviť možnosti grafiky v nastaveniach hry.

Čas sťahovania sa môže líšiť v závislosti od rýchlosti vášho internetového pripojenia. Stiahnutie 10 GB cez pripojenie 20 Mbit/s trvá približne hodinu.

Postupujte podľa pokynov v Aké sú hardvérové požiadavky?, ak chcete zistiť veľkosť hry pre Xbox a Windows 10. Tieto sa môžu líšiť v závislosti od toho, do ktorého zariadenia inštalujete.

V nižšie uvedenej tabuľke sú uvedené odhadované časy sťahovania na základe aktuálnej rýchlosti sťahovania.

Poznámka: Tieto informácie slúžia len ako orientačné údaje, nie sú to presné časy sťahovania. Pri aktivitách ako je prenos obsahu, hranie hier alebo streamovanie hier z konzoly Xbox One do počítača s Windowsom 10 bude využiteľná šírka pásma obmedzená a tým sa predĺži čas sťahovania.

Príklad:

Ak inštalujete 20 GB súbor a indikátor priebehu ukazuje, že je stiahnutých 25 percent (zostáva 15 GB) a vaša rýchlosť pripojenia je 10 MB/s, na dokončenie sťahovania budú potrebné približne 3,4 hodiny. (Tento výpočet predpokladá, že rýchlosť sťahovania zostane nezmenená.)

Kým sa hra sťahuje, nerušte sťahovanie ani nevypínajte počítač. V časti Installed Apps (Nainštalované aplikácie) ponuky Start (Štart) v konzole Xbox a v časti Moja knižnica v zariadení s Windowsom 10 sa zobrazí ikona hry Rush: A Disney•Pixar Adventure.

Poznámka: Počas sťahovania hry sa môžu účtovať ďalšie internetové poplatky.

Ak máte pocit, že sa hra sťahuje pomaly, ďalšie tipy na riešenie problémov nájdete v časti Riešenie problémov s pomalým sťahovaním hier alebo aplikácií v konzole Xbox One alebo Riešenie problémov so sieťovým pripojením vo Windowse 10.

Ak hráte hru vo Windowse 10, v časti Informácie o systéme skontrolujte, či vaše zariadenie spĺňa najvyššie systémové požiadavky. Podrobnosti o postupe nájdete v predošlej časti Aké sú hardvérové požiadavky?

Ak chcete zdroje zariadenia využiť na hranie, môžete zapnúť herný režim. Ďalšie informácie nájdete v téme Používanie herného režimu pri hraní hier v počítači.

Môžete použiť myš a klávesnicu alebo herný ovládač (odporúčame ovládač pre Xbox One alebo Xbox 360). Ak používate ovládač pre Xbox One, na jeho pripojenie k zariadeniu budete potrebovať USB kábel alebo bezdrôtový adaptér Xbox pre Windows.

K svojmu zariadeniu tiež môžete pripojiť ovládač pre Xbox One S alebo ovládač Xbox Design Lab prostredníctvom pripojenia Bluetooth. Ďalšie podrobnosti nájdete v článku Použitie bezdrôtových ovládačov pre Xbox One v počítači.

Fungovať môžu aj ďalšie herné ovládače USB podporované Windowsom.

Ak ste sa zasekli v nejakej časti hry, neviete, ako ďalej a potrebujete radu od iných hráčov alebo chcete poradiť iným na základe svojich skúseností, môžete navštíviť niekoľko miest.

• Ak máte technické problémy so svojou platformou alebo sa chcete porozprávať s inými hráčmi používajúcimi konzolu Xbox, navštívte fóra pre Xbox.

Áno, na hranie hry Rush: A Disney•Pixar Adventure potrebujete konto Microsoft. Ak už hráte hry pre konzolu Xbox 360 alebo Xbox One, môžete použiť rovnaké konto, aké používate pre tieto hry, aj na hranie vo Windowse 10. Ďalšie informácie nájdete na stránke najčastejších otázok týkajúcich sa konta Microsoft.

Ak sa plánujete zdržať dlhší čas na mieste bez internetu, napríklad plánujete dlhý let alebo výlet loďou, môžete pripraviť svoje zariadenie s Windowsom 10 tak, aby ste mohli hrať hru Rush: A Disney•Pixar Adventure v režime offline.

Podrobnosti o konfigurácii zariadenia s Windowsom 10 na hranie hier offline nájdete v článku Hranie hier offline vo Windowse 10 s použitím režimu offline.

Pri hre offline nebudú dostupné niektoré funkcie, napríklad možnosť nákupu ďalších položiek v Microsoft Store. V režime offline nebudú k dispozícii ani rebríčky najlepších hráčov.

Ak počas hrania offline dosiahnete nejaké výsledky, tie sa zosynchronizujú do vášho konta pri ďalšom prihlásení do Xboxu Live v zariadení. Po prihlásení sa do služby Xbox Live sa tiež synchronizuje uložený postup v hre.

Kým budete v režime offline, nebudete môcť využívať výhody služby Xbox Live. Ďalšie informácie nájdete v časti Prečo sa mám prihlásiť do služby Xbox Live s kontom Microsoft? nižšie.

V prípade konzol Xbox môžete hru Rush: A Disney•Pixar Adventure nainštalovať a hrať offline v domácej konzole a zároveň ju nainštalovať a hrať v priateľovej konzole, ak sa pred hraním prihlásite v službe Xbox Live.

Vo Windowse 10 môžete nainštalovať hru Rush: A Disney•Pixar Adventure a hrať ju offline v hlavnom zariadení (zvyčajne je to prvé zariadenie, v ktorom ste nainštalovali hru) a nainštalovať ju vo viacerých zariadeniach, ak sa pred hraním prihlásite v službe Xbox Live.

Prihlásení môžete byť naraz len na jednom mieste počas hrania hry Rush: A Disney•Pixar Adventure alebo akéhokoľvek iného titulu, ktorý podporuje program Xbox Play Anywhere.

Po pripojení hry Rush: A Disney•Pixar Adventure k službe Xbox Live získate počas hrania v konzole Xbox alebo zariadení s Windowsom 10 nasledujúce výhody.

Poznámka: Ak chcete spustiť hru Rush: A Disney•Pixar Adventure, musíte sa pripojiť k službe Xbox Live cez aplikáciu Xbox. Pozrite si časť Ak chcem hrať, musím byť online alebo mať internetové pripojenie? uvedenú vyššie.

• Zostaňte v spojení s komunitou Xbox Live a sledujte dosiahnuté výsledky a herné klipy atď.
• Ukladajte uložené hry v cloude a pokračujte v hraní na inom počítači z miesta, kde ste v hre skončili.
• Hrajte vo Windowse 10 s bezdrôtovým ovládačom pre Xbox použitím bezdrôtového adaptéra Xbox.
• Jednoduché nahrávanie, nahovorenie a zdieľanie najlepších momentov hry pomocou zabudovanej funkcie Game DVR:
  • Ak chcete počas hrania spustiť funkciu Game DVR, stlačte kláves s logom systému Windows + G.
  • Ak chcete spravovať nastavenia funkcie Game DVR, spustite aplikáciu Xbox a prejdite do ponuky Nastavenia > Game DVR.
  • V aplikácii Xbox získate prístup k herným klipom nahraným počas hrania hry Rush: A Disney•Pixar Adventure. Ďalšie informácie nájdete v článku Výhody spustenia aplikácie Xbox počas hrania hry vo Windowse 10.