Výmena disku s hrou pre konzolu Xbox One
Ak ste si zakúpili hru na disku a nemožno ju nainštalovať do konzoly, môžete si ju do 90 dní od zakúpenia vymeniť na základe zmluvných podmienok programu výmeny diskov s hrami od spoločnosti Microsoft.
Poznámka: Skôr než nás požiadate o náhradný disk, majte na pamäti tieto skutočnosti:
- Ak konzola Xbox One nedokáže prehrať disk, najprv skúste postupovať podľa krokov v sprievodcovi Riešenie problémov s prehrávaním disku v konzole Xbox One, aby ste problém vyriešili.
- Program výmeny diskov s hrami od spoločnosti Microsoft sa vzťahuje IBA na hry vydané spoločnosťou Microsoft a závisí od dostupnosti. Ak hru vydala iná spoločnosť, požiadajte príslušnú spoločnosť o zásady týkajúce sa výmeny diskov. Hry vydané spoločnosťou Microsoft môžete prehľadávať v Microsoft Store.
Program výmeny diskov s hrami
Témy
Výmena hry
Hru od spoločnosti Microsoft si môžete vymeniť vykonaním týchto krokov:
- Najskôr sa pokúste vymeniť disk u predajcu, kde ste si hru pôvodne zakúpili.
- Ak nemožno vymeniť hru u predajcu a ešte neuplynula záručná lehota vzťahujúca sa na príslušenstvo, kontaktujte technickú podporu pre Xbox.
- Pracovníkovi podpory bude potrebné poskytnúť nasledujúce informácie, tak ich majte pripravené:
- vaša e-mailová adresa,
- originál dokladu o kúpe,
- fotografie prednej a zadnej strany disku,
- váš gamertag v službe Xbox,
- ID vašej konzoly.
- Ak chcete nájsť svoj gamertag v službe Xbox, dvakrát ťuknite na tlačidlo Xbox na ovládači a potom prejdite nahor do svojho prihláseného profilu. Váš gamertag sa zobrazí pod vaším profilovým obrázkom.
- Ak chcete nájsť ID svojej konzoly, dvakrát ťuknite na tlačidlo Xbox na ovládači a potom prejdite nadol na položku Settings (Nastavenia). Vyberte položku All settings (Všetky nastavenia), potom položku System (Systém) a potom položku Console info & updates (Informácie o konzole a aktualizácie). Poznačte si informáciu v položke Console ID (ID konzoly).
- Pracovníkovi podpory bude potrebné poskytnúť nasledujúce informácie, tak ich majte pripravené:
Podmienky a požiadavky programu výmeny diskov s hrami od spoločnosti Microsoft
TENTO PROGRAM SA VZŤAHUJE IBA NA MAJITEĽOV KONZOL XBOX ONE V KRAJINÁCH, V KTORÝCH SA KONZOLA XBOX ONE PREDÁVA NA AUTORIZOVANÝCH PREDAJNÝCH MIESTACH.
- Musíte mať viac ako 18 rokov.
- Spoločnosť Microsoft poskytne iba výmenu za rovnaký herný titul. Spoločnosť Microsoft môže podľa vlastného rozhodnutia poskytnúť digitálnu verziu hry namiesto výmeny disku.
- Program je určený iba pre SPOTREBITEĽSKÝCH KONCOVÝCH POUŽÍVATEĽOV. Pri každej objednávke musíte uviesť sériové číslo konzoly Xbox One. Požiadať môžete najviac o jednu (1) výmenu disku z každého herného titulu.
- Tento program je časovo obmedzený, závisí od dostupnosti a podlieha zmenám bez upozornenia.
- Spoločnosť Microsoft môže vymeniť iba vybrané tituly a nezaväzuje sa vymeniť všetky tituly ani žiadny konkrétny titul.
- Tieto podmienky a požiadavky predstavujú celú zmluvu medzi jednotlivými stranami a nahrádzajú akékoľvek zmluvy alebo komunikáciu (či už ústnu, alebo písomnú) týkajúcu sa programu.
Kontaktovanie iných vydavateľov hier
Ak váš disk s hrou nevydala spoločnosť Microsoft, informujte sa u vydavateľa hry, aké pravidlá výmeny diskov s hrami uplatňuje.
Vyriešil sa týmto krokom váš problém?
Ďakujeme za vaše pripomienky
Ďakujeme za vašu odozvu. |
|
Poskytnutie pripomienok k tejto téme |
|
Prostriedky technickej podpory
Kontakt
Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Výmena disku s hrou pre konzolu Xbox One, alebo iným problémom?