Táto stránka používa súbory cookie kvôli analýze, prispôsobeniu obsahu a reklamám. Pokračovaním v prehliadaní tejto stránky súhlasíte s týmto použitím.Ďalšie informácie
Ak ste si zakúpili hru na disku a nemožno ju nainštalovať do konzoly, môžete si ju do 90 dní od zakúpenia vymeniť na základe zmluvných podmienok programu výmeny diskov s hrami od spoločnosti Microsoft.
Poznámka: Skôr než nás požiadate o náhradný disk, majte na pamäti tieto skutočnosti:
Program výmeny diskov s hrami od spoločnosti Microsoft sa vzťahuje IBA na hry vydané spoločnosťou Microsoft a závisí od dostupnosti. Ak hru vydala iná spoločnosť, požiadajte príslušnú spoločnosť o zásady týkajúce sa výmeny diskov. Hry vydané spoločnosťou Microsoft môžete prehľadávať v Microsoft Store.
Pracovníkovi podpory bude potrebné poskytnúť nasledujúce informácie, tak ich majte pripravené:
vaša e-mailová adresa,
originál dokladu o kúpe,
fotografie prednej a zadnej strany disku,
váš gamertag v službe Xbox,
ID vašej konzoly.
Ak chcete nájsť svoj gamertag v službe Xbox, dvakrát ťuknite na tlačidlo Xbox na ovládači a potom prejdite nahor do svojho prihláseného profilu. Váš gamertag sa zobrazí pod vaším profilovým obrázkom.
Ak chcete nájsť ID svojej konzoly, dvakrát ťuknite na tlačidlo Xbox na ovládači a potom prejdite nadol na položku Settings (Nastavenia). Vyberte položku All settings (Všetky nastavenia), potom položku System (Systém) a potom položku Console info & updates (Informácie o konzole a aktualizácie). Poznačte si informáciu v položke Console ID (ID konzoly).
Podmienky a požiadavky programu výmeny diskov s hrami od spoločnosti Microsoft
TENTO PROGRAM SA VZŤAHUJE IBA NA MAJITEĽOV KONZOL XBOX ONE V KRAJINÁCH, V KTORÝCH SA KONZOLA XBOX ONE PREDÁVA NA AUTORIZOVANÝCH PREDAJNÝCH MIESTACH.
Musíte mať viac ako 18 rokov.
Spoločnosť Microsoft poskytne iba výmenu za rovnaký herný titul. Spoločnosť Microsoft môže podľa vlastného rozhodnutia poskytnúť digitálnu verziu hry namiesto výmeny disku.
Program je určený iba pre SPOTREBITEĽSKÝCH KONCOVÝCH POUŽÍVATEĽOV. Pri každej objednávke musíte uviesť sériové číslo konzoly Xbox One. Požiadať môžete najviac o jednu (1) výmenu disku z každého herného titulu.
Tento program je časovo obmedzený, závisí od dostupnosti a podlieha zmenám bez upozornenia.
Spoločnosť Microsoft môže vymeniť iba vybrané tituly a nezaväzuje sa vymeniť všetky tituly ani žiadny konkrétny titul.
Tieto podmienky a požiadavky predstavujú celú zmluvu medzi jednotlivými stranami a nahrádzajú akékoľvek zmluvy alebo komunikáciu (či už ústnu, alebo písomnú) týkajúcu sa programu.
Kontaktovanie iných vydavateľov hier
Ak váš disk s hrou nevydala spoločnosť Microsoft, informujte sa u vydavateľa hry, aké pravidlá výmeny diskov s hrami uplatňuje.
Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Výmena disku s hrou pre konzolu Xbox One, alebo iným problémom?