Táto stránka používa súbory cookie kvôli analýze, prispôsobeniu obsahu a reklamám. Pokračovaním v prehliadaní tejto stránky súhlasíte s týmto použitím. Ďalšie informácie
Prejsť na hlavný obsah
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Domov
    • Konzoly Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Nakupovať konzoly
    • Hry
    • Hry na konzolu Xbox One
    • Hry Xbox One X Enhanced
    • Xbox Game Pass
    • Spätne kompatibilné hry
    • Hry v službe Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Zľavy a akcie
    • Hry na Xbox 360
    • Hry na Windows 10
    • EA Access
    • Použiť kód
    • Predstavujeme Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Nakupovať príslušenstvo
    • Hranie hier vo Windows 10
    • Aplikácia Xbox vo Windows 10
    • All support
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox v systéme Windows 10
    • Hry
    • Fakturácia
    • Môj účet
    • Mixer
    • Fóra pre konzolu Xbox
    • Vyhľadávanie kódov chýb a stavu
    • Stav služby Xbox Live
    • Domovská stránka
    • Profil
    • Herné úspechy
    • Priatelia
    • Správy
    • Moje hry
    • Kluby
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Podpora
      • Aplikácie pre Windows
      • Outlook
      • PCs & tablets
      • Počítačové príslušenstvo
      • Xbox a hry
      • Hry
      • Hry pre Windows
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • .NET
      • Windows Server
      • Dokumenty
      • Microsoft Store
      • Bezplatné súbory na prevzatie a zabezpečenie
      • Vzdelanie
      • Darčekové poukážky
    • Zobraziť mapu stránky
    Prihlásenie
    Zdieľať túto stránku

    Podpora pre Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Xbox v systéme Windows 10
    Hry
    Spätná kompatibilita Nastavenie hry Herné tituly Nakupovanie Riešenie problémov
    Mixer
    Fakturácia
    Moje konto

    Výmena disku s hrou pre konzolu Xbox One

    Ak ste si zakúpili hru na disku a nemožno ju nainštalovať do konzoly, môžete si ju do 90 dní od zakúpenia vymeniť na základe zmluvných podmienok programu výmeny diskov s hrami od spoločnosti Microsoft.

    Poznámka: Skôr než nás požiadate o náhradný disk, majte na pamäti tieto skutočnosti:

    • Ak konzola Xbox One nedokáže prehrať disk, najprv skúste postupovať podľa krokov v sprievodcovi Riešenie problémov s prehrávaním disku v konzole Xbox One, aby ste problém vyriešili.
    • Program výmeny diskov s hrami od spoločnosti Microsoft sa vzťahuje IBA na hry vydané spoločnosťou Microsoft a závisí od dostupnosti. Ak hru vydala iná spoločnosť, požiadajte príslušnú spoločnosť o zásady týkajúce sa výmeny diskov. Hry vydané spoločnosťou Microsoft môžete prehľadávať v Microsoft Store.

    Program výmeny diskov s hrami

    Témy

    anchor
    Výmena hry
    anchor
    Podmienky a požiadavky programu výmeny diskov s hrami od spoločnosti Microsoft
    anchor
    Kontaktovanie iných vydavateľov hier

    Výmena hry

    Hru od spoločnosti Microsoft si môžete vymeniť vykonaním týchto krokov:

    1. Najskôr sa pokúste vymeniť disk u predajcu, kde ste si hru pôvodne zakúpili.
    2. Ak nemožno vymeniť hru u predajcu a ešte neuplynula záručná lehota vzťahujúca sa na príslušenstvo, kontaktujte technickú podporu pre Xbox.
      1. Pracovníkovi podpory bude potrebné poskytnúť nasledujúce informácie, tak ich majte pripravené:
        • vaša e-mailová adresa,
        • originál dokladu o kúpe,
        • fotografie prednej a zadnej strany disku,
        • váš gamertag v službe Xbox,
        • ID vašej konzoly.
      2. Ak chcete nájsť svoj gamertag v službe Xbox, dvakrát ťuknite na tlačidlo Xbox na ovládači a potom prejdite nahor do svojho prihláseného profilu. Váš gamertag sa zobrazí pod vaším profilovým obrázkom.
      3. Ak chcete nájsť ID svojej konzoly, dvakrát ťuknite na tlačidlo Xbox na ovládači a potom prejdite nadol na položku Settings (Nastavenia). Vyberte položku All settings (Všetky nastavenia), potom položku System (Systém) a potom položku Console info & updates (Informácie o konzole a aktualizácie). Poznačte si informáciu v položke Console ID (ID konzoly).

    Podmienky a požiadavky programu výmeny diskov s hrami od spoločnosti Microsoft

    TENTO PROGRAM SA VZŤAHUJE IBA NA MAJITEĽOV KONZOL XBOX ONE V KRAJINÁCH, V KTORÝCH SA KONZOLA XBOX ONE PREDÁVA NA AUTORIZOVANÝCH PREDAJNÝCH MIESTACH.

    • Musíte mať viac ako 18 rokov.
    • Spoločnosť Microsoft poskytne iba výmenu za rovnaký herný titul. Spoločnosť Microsoft môže podľa vlastného rozhodnutia poskytnúť digitálnu verziu hry namiesto výmeny disku.
    • Program je určený iba pre SPOTREBITEĽSKÝCH KONCOVÝCH POUŽÍVATEĽOV. Pri každej objednávke musíte uviesť sériové číslo konzoly Xbox One. Požiadať môžete najviac o jednu (1) výmenu disku z každého herného titulu.
    • Tento program je časovo obmedzený, závisí od dostupnosti a podlieha zmenám bez upozornenia.
    • Spoločnosť Microsoft môže vymeniť iba vybrané tituly a nezaväzuje sa vymeniť všetky tituly ani žiadny konkrétny titul.
    • Tieto podmienky a požiadavky predstavujú celú zmluvu medzi jednotlivými stranami a nahrádzajú akékoľvek zmluvy alebo komunikáciu (či už ústnu, alebo písomnú) týkajúcu sa programu.

    Kontaktovanie iných vydavateľov hier

    Ak váš disk s hrou nevydala spoločnosť Microsoft, informujte sa u vydavateľa hry, aké pravidlá výmeny diskov s hrami uplatňuje.

    Súvisiace problémy

    Ručné vysunutie disku z konzoly Xbox One
    Späť na začiatok

    Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

    Áno
    Nie

    Ďakujeme za vaše pripomienky

    Ďakujeme za vašu odozvu.

    Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
    Získanie pomoci od komunity
    Ambassador chat image
    Konverzácia s veľvyslancom
    Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.
    Konverzovať s veľvyslancom

    Poskytnutie pripomienok k tejto téme

    255 zostávajúcich znakov.
    V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
    Získanie pomoci od komunity
    Ambassador chat image
    Konverzácia s veľvyslancom
    Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.
    Konverzovať s veľvyslancom

    Prostriedky technickej podpory

    Vyhľadávanie kódov chýb a stavu
    Centrum pre opravy a servis
    Príručky a informácie o záruke
    Fóra technickej podpory (iba v angličtine)
    Kontakt

    Kontakt

    Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Výmena disku s hrou pre konzolu Xbox One, alebo iným problémom?

    Zdieľať túto stránku

    Xbox

    • Podpora
    • Zamestnania
    • Upozornenie na fotosenzitívne záchvaty
    • PEGI-Online: Informácie o hodnotení hier podľa veku
    • Code of Conduct
    Slovenčina (Slovensko)
    • Kontaktovať Microsoft
    • Prehlásenie o ochrane osobných údajov
    • Podmienky používania
    • Ochranné známky
    • Informácie o reklamách
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019