Prejsť na hlavný obsah
Zdieľať túto stránku

Riešenie problémov s prístupom ku skúšobným verziám hier od spoločnosti EA

Aby ste získali skorý prístup ku skúšobnej verzii hry, potrebujete buď aktívne predplatné služby EA Access alebo si musíte hru predobjednať. Ak nemáte prístup ku skúšobnej verzii hry, môže sa vyskytovať problém s vaším predplatným alebo predobjednávkou hry.

Postup kontroly stavu predplatného služby EA Access:

  1. Prihláste sa na stránke Služby a predplatné so svojím kontom Microsoft.
  2. V časti Predplatné skontrolujte, či máte predplatenú službu EA Access. Ak nemáte, musíte si ju predplatiť, aby ste získali prístup ku skúšobným verziám hier.
  3. Ak máte predplatné služby EA Access, avšak jeho stav je Odstavené, vyskytol sa problém s platbou. Informácie o aktualizácii alebo zmene možnosti platby nájdete v článku Aktualizácia platobných informácií, aby ste mohli pokračovať v používaní predplatného služieb Xbox.

Postup kontroly stavu predobjednávky hry:

  1. Prihláste sa so svojím kontom Microsoft na stránke Platby a fakturácia.
  2. Skontrolujte históriu objednávok, či sa v nej nachádza hra, ku ktorej sa pokúšate získať prístup.
  3. Ak je stav objednávky Nákup zlyhal, vyberte možnosť Zmena spôsobu platby a aktualizujte alebo zmeňte svoju možnosť platenia.

S predplatným EA Access môžete hrať vybrané tituly ako 10-hodinovú skúšobnú verziu. Po uplynutí skúšobnej doby na hranie sa hra nedá obnoviť, ani nemôžete zostávajúcu skúšobnú dobu predĺžiť. Skúšobnú dobu nemôže upraviť ani podpora pre Xbox ani služba EA Help.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov s prístupom ku skúšobným verziám hier od spoločnosti EA, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku