Pri inštalácii hry pre konzolu Xbox One z disku sa inštalácia zastaví na hodnote 0 % alebo blízko tejto hodnoty

Pri inštalácii hry pre konzolu Xbox One z disku sa inštalácia zastaví na hodnote 0 % alebo blízko tejto hodnoty. Tento problém sa môže vyskytnúť, keď sa konzola pokúša stiahnuť aktualizáciu hry počas inštalácie hry. Ak sa snažíte stiahnuť a nainštalovať digitálnu hru, pozrite si článok Problémy pri sťahovaní hry alebo aplikácie v konzole Xbox One.

Poznámka: Nevzťahuje sa to na konzolu Xbox One S All-Digital Edition, ktorá nezahŕňa optickú diskovú jednotku.

Riešenia

Ak chcete problém vyriešiť, vyskúšajte tieto riešenia.

Riešenie č. 1: Odstráňte svoje lokálne uložené hry a skúste hru nanovo nainštalovať

  1. Vyberte disk z konzoly.
  2. Stlačením tlačidla Xbox  otvorte sprievodcu.
  3. Vyberte položky System (Systém) > Settings (Nastavenia) > System (Systém) a potom položku Storage (Úložisko).
  4. Vyberte položku Clear local saved games (Vymazať hry uložené v lokálnom ukladacom priestore).
    Poznámka: Vybraním tejto položky sa neodstránia žiadne hry ani postup, ktorý ste si uložili do cloudu služby Xbox Live. Odstránia sa iba dáta, ktoré máte uložené v lokálnom ukladacom priestore.
  5. Operáciu potvrďte výberom položky Áno.
  6. Po reštartovaní konzoly skúste hru nainštalovať znova.

Ak toto riešenie nefunguje, vyskúšajte ďalšie riešenie.

Riešenie č. 2: Prepnite konzolu do režimu offline a nainštalujte hru

Prepnite konzolu do režimu offline, zrušte sťahovanie a potom ju reštartujte. Po úspešnom nainštalovaní hry znovu prejdite do režimu online a nechajte stiahnuť aktualizáciu.

Krok č.1: Používajte konzolu v režime offline

Postupujte takto:

  1. Stlačením tlačidla Xbox  otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku System (Systém)> Settings (Nastavenia) a potom položku Network (Sieť).
  3. Vyberte položku Network settings (Nastavenia siete) a potom položku Go offline (Prejsť do režimu offline).

Krok č.2: Zrušte sťahovanie

  1. Stlačte tlačidlo Xbox  a spustite sprievodcu, potom vyberte položku Moje hry a aplikácie.
  2. Vyberte položku Front.
  3. Označte hru, ktorú chcete nainštalovať, a stlačte tlačidlo Ponuka  na ovládači.
  4. Vyberte položku Zrušiť.

Krok č.3: Vysuňte disk s hrou a reštartujte konzolu

  1. Vyberte disk z konzoly.
  2. Podržte stlačené tlačidlo Xbox   v strede konzoly Xbox One, čím sa otvorí centrum napájania.
  3. Vyberte položku Restart console (Reštartovať konzolu).
  4. Vyberte položku Restart (Reštartovať).

Poznámka: Ak nemožno spustiť sprievodcu alebo ak konzola nereaguje, stlačte a podržte tlačidlo Xbox  na konzole cca 10 sekúnd, kým sa konzola nevypne. Po vypnutí konzoly ju znova zapnite dotykom tlačidla Xbox na konzole.

Krok č. 4: Nainštalujte hru

Po reštartovaní konzoly znovu vložte disk. Podľa zobrazených krokov nainštalujte hru.

Poznámka: Tento krok vykonajte ešte pred pripojením k internetu.

Krok č. 5: Prejdite do režimu online a nechajte nainštalovať aktualizáciu

  1. Stlačením tlačidla Xbox  otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku System (Systém)> Settings (Nastavenia) a potom položku Network (Sieť).
  3. Vyberte položku Nastavenia siete a potom položku Prejsť do režimu online.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri inštalácii hry pre konzolu Xbox One z disku sa inštalácia zastaví na hodnote 0 % alebo blízko tejto hodnoty, alebo iným problémom?