Poznámka: Ak sa pri pokuse o spustenie hry alebo aplikácie zobrazuje chyba, vyhľadajte jej kód v nástroji Vyhľadávanie kódov chýb a stavu. Ak máte problémy pri pokuse o aktualizáciu konzoly Xbox 360, navštívte stránku Riešenie problémov s aktualizáciou konzoly Xbox 360.
Pri spustení hry alebo aplikácie sa zobrazí toto hlásenie:
Vyžaduje sa aktualizácia
Aktualizácia pre túto hru je k dispozícii v službe Xbox Live.
Chcete aktualizáciu použiť?
Aktualizácie hier a aplikácií pre konzolu Xbox sa prevezmú do konzoly Xbox. Vo všeobecnosti slúžia aktualizácie na riešenie problémov, pridanie funkcií alebo prípravu na nový obsah služby Xbox Live.
Pri spustení hry alebo aplikácie sa zobrazí výzva na inštaláciu aktualizácie. Aby ste mohli aktualizovať hru alebo aplikáciu, je nutné, aby ste boli pripojení k službe Xbox Live. Väčšina aktualizácií je veľmi malá, a preto sa automaticky nainštalujú do niekoľkých minút.
Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live
Skontrolujte výstrahy služby na stránke Stav služby Xbox Live alebo skontrolujte, či sa v hornej časti tejto stránky nezobrazuje výstraha služby Xbox Live. Ak sú uvedené nejaké upozornenia týkajúce sa tejto služby, chvíľu počkajte a potom to skúste znova.
Riešenie č. 2: Skontrolujte, či sa môžete pripojiť k službe Xbox Live
![]() |
Ak sa vyskytne chyba pripojenia, skúste použiť sprievodcu Riešenie chyby pripojenia konzoly Xbox 360.
Riešenie č. 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť systému
![]() |
Riešenie č. 4: Odstráňte a znova nainštalujte hru alebo aplikáciu
Problémy súvisiace s preberaním aktualizácie hry alebo aplikácie môžete vyriešiť odstránením hry alebo aplikácie z konzoly a jej opätovným nainštalovaním.
Ak ste hru alebo aplikáciu nainštalovali na pevný disk, po odstránení ju budete musieť nainštalovať znova. Ak ste hru alebo aplikáciu kúpili zo služby Xbox Live, po odstránení ju budete musieť znova prevziať. Za predtým kúpený obsah nebudete musieť platiť znova. Pokyny na prevzatie zakúpeného obsahu nájdete v článku Zobrazenie histórie prevzatých súborov zo služby Xbox Live v počítači alebo konzole Xbox 360.
Upozornenie: Pri odstraňovaní sa spolu s hrou odstránia aj informácie o uložených hrách. Preto skôr ako hru odstránite, skopírujte uložené hry na pamäťovú jednotku pre Xbox 360 alebo disk USB flash. Informácie o kopírovaní obsahu do ukladacieho zariadenia nájdete v článku Kopírovanie, premiestňovanie alebo odstraňovanie uložených hier, profilov a položiek avatara v konzole Xbox.
Na paneli Xbox prejdite do časti settings (nastavenia) a vyberte položku System (Systém).
Poznámka: Ak chcete zobraziť poplatky vo svojom účte Xbox Live, pozrite si článok Kontrola predplatného a histórie transakcií služby Xbox Live.
Riešenie č. 5: Vyskúšajte priame pripojenie pomocou modemu
Ak sa konzola Xbox 360 pripája na internet prostredníctvom smerovača alebo brány (namiesto priameho pripojenia prostredníctvom modemu), skúste ju pripojiť priamo k modemu. Postupujte takto:
Ak aktualizácie hry môžete prevziať, keď je konzola Xbox 360 pripojená priamo k modemu, ale v iných prípadoch ich prevziať nemôžete, mohol sa vyskytnúť problém s konfiguráciou smerovača alebo brány. Obráťte sa na výrobcu smerovača alebo brány a požiadajte ho o pomoc s riešením tohto problému.
Riešenie č. 6: Obráťte sa na poskytovateľa internetových služieb
Ak ste vyskúšali všetky uvedené riešenia a stále nemôžete prevziať aktualizáciu hry, pomôcť vám môže váš poskytovateľ internetových služieb.
Čo sa stane, ak aktualizáciu nenainštalujem?
Hru môžete hrať, aj keď aktualizáciu nenainštalujete. Počas hry sa však nebudete môcť pripojiť k službe Xbox Live ani nebudete mať prístup k hre viacerých hráčov a k funkciám online.
Čo robiť, ak nemám prístup k službe Xbox Live?
Ak nemáte k službe Xbox Live prístup, môžete hru alebo aplikáciu používať v režime offline, ale nemôžete ju aktualizovať.
Ako zistím, či je hra aktuálna?
Skontrolujte, či je konzola pripojená k službe Xbox Live, a spustite hru alebo aplikáciu. Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa výzva na jej inštaláciu. Ak sa výzva nezobrazí, máte aktuálnu verziu a všetko je v poriadku.
Musím si na získanie aktualizácie kúpiť ďalší obsah?
Nie. Hoci niektoré aktualizácie pripravujú hru na nový obsah, na získanie aktualizácie nemusíte nič kupovať.
Mám problém s aktualizáciou.
Ak máte problém s preberaním alebo inštaláciou aktualizácie, pozrite si Riešenie č. 2 uvedené vyššie. Ak ste pripojení k službe Xbox Live, vymažte vyrovnávaciu pamäť systému a potom skúste aktualizáciu znova prevziať alebo nainštalovať.
Poznámka: Ak sa pri pokuse o inštaláciu aktualizácie zobrazí kód chyby, prečítajte si časť Kódy chýb pri aktualizácii systému konzoly Xbox 360.
Ďakujeme za vašu odozvu. |
|
Poskytnutie pripomienok k tejto téme |
|
Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Zobrazí sa výzva na použitie vyžiadanej aktualizácie hry alebo aplikácie v konzole Xbox 360, alebo iným problémom?