Zdieľať túto stránku

Výmena disku s hrou pre konzolu Xbox 360

Ak ste si zakúpili hru na disku a nemožno ju nainštalovať do konzoly, môžete si ju do 90 dní od zakúpenia vymeniť na základe zmluvných podmienok programu výmeny diskov s hrami od spoločnosti Microsoft.

Poznámka: Než nás požiadate o náhradný disk, majte na pamäti tieto skutočnosti:

  • Najskôr by ste sa mali pokúsiť vymeniť disk u predajcu, kde ste si hru zakúpili. Väčšina predajcov ponúka možnosť výmeny poškodených alebo chybných diskov počas obmedzeného obdobia.
  • Ak konzola Xbox 360 nedokáže prehrať disk, najprv skúste postupovať podľa sprievodcu Riešenie problému s diskovou jednotkou konzoly Xbox.
  • Program výmeny diskov s hrami od spoločnosti Microsoft sa vzťahuje IBA na hry vydané spoločnosťou Microsoft a závisí od dostupnosti. Ak hru vydala iná spoločnosť, požiadajte príslušnú spoločnosť o zásady týkajúce sa výmeny diskov. Hry od spoločnosti Microsoft si môžete prezerať v Microsoft Store.

Program výmeny diskov s hrami

Výmena hry

Hru od spoločnosti Microsoft si môžete vymeniť vykonaním týchto krokov:

  1. Najskôr sa pokúste vymeniť disk u predajcu, kde ste si hru pôvodne zakúpili.
  2. Ak nemožno vymeniť hru u predajcu a ešte neuplynula záručná lehota vzťahujúca sa na kúpenú položku, kontaktujte technickú podporu pre Xbox.
    1. Pracovníkovi podpory bude potrebné poskytnúť nasledujúce informácie, tak ich majte pripravené:
      • vaša e-mailová adresa,
      • originál dokladu o kúpe,
      • fotografie prednej a zadnej strany disku,
      • váš gamertag v službe Xbox,
      • ID vašej konzoly.
    2. Ak chcete zistiť svoj gamertag v službe Xbox, pozrite sa do pravého horného rohu obrazovky, kde je zobrazený váš profilový obrázok.
    3. Ak chcete zistiť ID vašej konzoly, prejdite na úvodnej obrazovke doprava do ponuky Settings (Nastavenia), vyberte položku System (Systém), potom položku Console Settings (Nastavenia konzoly) a potom položku Systém Info (Systémové informácie). Poznačte si informáciu v položke Console ID (ID konzoly).

Podmienky a požiadavky programu výmeny diskov s hrami od spoločnosti Microsoft

TENTO PROGRAM SA VZŤAHUJE IBA NA MAJITEĽOV KONZOL XBOX 360 V KRAJINÁCH, V KTORÝCH SA KONZOLA XBOX 360 PREDÁVA NA AUTORIZOVANÝCH PREDAJNÝCH MIESTACH.

  • Musíte mať viac ako 18 rokov.
  • Spoločnosť Microsoft poskytne iba výmenu za rovnaký herný titul. Spoločnosť Microsoft môže podľa vlastného rozhodnutia poskytnúť digitálnu verziu hry namiesto výmeny disku.
  • Program je určený iba pre SPOTREBITEĽSKÝCH KONCOVÝCH POUŽÍVATEĽOV. Pri každej objednávke musíte uviesť sériové číslo konzoly Xbox 360. Požiadať môžete najviac o jednu (1) výmenu disku z každého herného titulu.
  • Tento program je časovo obmedzený, závisí od dostupnosti a podlieha zmenám bez upozornenia.
  • Spoločnosť Microsoft môže vymeniť iba vybrané tituly a nezaväzuje sa vymeniť všetky tituly ani žiadny konkrétny titul.
  • Tieto podmienky a požiadavky predstavujú celú zmluvu medzi jednotlivými stranami a nahrádzajú akékoľvek zmluvy alebo komunikáciu (či už ústnu, alebo písomnú) týkajúcu sa programu.

Kontaktovanie iných vydavateľov hier

Niektoré hry neboli vydané spoločnosťou Microsoft. V takom prípade sa informujte o pravidlách výmeny herných diskov pre konzolu Xbox 360 u vydavateľa hry. Pozrite si zoznam vydavateľov hier tretích strán a ich webových lokalít.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Výmena disku s hrou pre konzolu Xbox 360, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku