Zdieľať túto stránku

Máte problémy s udelením súhlasu rodiča pri vytváraní detského konta Xbox

Riešenia

Riešenie 1: Skontrolujte svoje osobné informácie

Ak sa vám zobrazí výzva na zadanie čísla kreditnej karty, pomocou ktorej sa overí váš súhlas, a nežijete v USA ani Európskej únii, znamená to, že pole krajiny v konte Microsoft vášho dieťaťa je prázdne alebo nesprávne vyplnené.

Overte osobné informácie dieťaťa

  1. Prihláste sa do konta Microsoft dieťaťa.
  2. Vyberte položku Vaše informácie a overte správnosť nasledujúcich údajov:
    1. Dátum narodenia
    2. Krajina alebo oblasť
  3. Ak niečo zmeníte, vyberte položku Uložiť.
  4. Vyberte položku Rodina a skontrolujte, či sa zobrazí vaše konto.

Overte osobné informácie rodiča

  1. Prihláste sa do konta Microsoft rodiča v rodine, ku ktorej patrí vaše dieťa.
  2. Vyberte položku Vaše informácie a overte správnosť nasledujúcich údajov:
    1. Dátum narodenia
    2. Krajina alebo oblasť
  3. Ak niečo zmeníte, vyberte položku Uložiť a odhláste sa.

Riešenie 2: Udeľte súhlas v konzole Xbox a nie v službe Xbox.com

Ak konto Microsoft rodiča používa dvojstupňové overenie alebo ak ste nedávno aktualizovali prvky zabezpečenia v konte Microsoft rodiča (kedy možno ďalšie zmeny uskutočniť až po 30 dňoch), nebudete môcť udeliť súhlas rodiča v službe Xbox.com.

Môžete ho stále udeliť v konzolách Xbox. Prihláste sa do detského konta v Xboxe One alebo Xboxe 360 a postupujte podľa pokynov na udelenie súhlasu.

Ak nemáte Xbox poruke, môžete tiež dočasne vypnúť dvojstupňové overenie, a tak udeliť súhlas rodiča v službe Xbox.com. Po jeho udelení nezabudnite dvojstupňové overenie znova zapnúť. Pozrite si tému Vypnutie dvojstupňového overovania.

Riešenie 3: Odošlite nám doklad o veku

Ak nemáte kreditnú kartu, prejdite na tému Overenie veku a súhlas rodiča a pozrite si časť 2 s názvom Odošlite nám doklad o veku.

Ak nebude žiadne z týchto riešení fungovať, obráťte sa na podporu pre Xbox.

Ďalšie informácie o detských kontách v Xboxe

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Máte problémy s udelením súhlasu rodiča pri vytváraní detského konta Xbox, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku