Počas prihlasovania na lokalite Xbox.com sa zobrazí správa „Call us overprotective, but we need to verify that this email is yours“ (Možno sme príliš opatrní, ale musíme si overiť, či je táto e-mailová adresa vaša“

Pri pokuse o prihlásenie na lokalite Xbox.com pomocou inej e-mailovej adresy než Microsoft, napríklad @gmail.com alebo @yahoo.com, sa zobrazí táto správa:

Call us overprotective, but we need to verify that [email address] is yours (Možno sme príliš opatrní, ale musíme si overiť, či je e-mailová adresa [email address] vaša)

Táto správa sa zobrazila, pretože je potrebné potvrdiť vašu e-mailovú adresu alebo aktualizovať bezpečnostné informácie.

Pri nastavovaní svojho účtu Microsoft ste zadali e-mailovú adresu a heslo ako bezpečnostné informácie na ochranu svojho účtu. Ak ste použili e-mailovú adresu iného poskytovateľa e-mailových služieb ako spoločnosti Microsoft, odošleme vám na ňu e-mail s pokynmi na overenie, že k nej máte prístup. Ak ste tento krok pri prvom nastavovaní účtu preskočili, možno bude potrebné to vykonať, aby ste sa mohli prihlásiť.

Ďalšie informácie o účte Microsoft nájdete na jednej z nasledujúcich stránok:

• Prehľad informácií o zabezpečení účtu Microsoft
• Odstránenie informácií o zabezpečení účtu Microsoft
• Aktualizácia všetkých informácií o zabezpečení účtu Microsoft
• Pridajte si do účtu Microsoft informácie o zabezpečení

Ak vám nebol doručený e-mail od spoločnosti Microsoft s požiadavkou na overenie e-mailovej adresy, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Riešenie 1: Opätovné odoslanie e-mailu

Skontrolujte e-mailovú adresu uvedenú v správe, či bola zadaná správne. Ak je správna:

1. V správe vyberte možnosť Znovu odoslať e-mail.
2. Prihláste sa do svojho e-mailového účtu a vyhľadajte e-mail od tímu účtu Microsoft. Možno budete musieť skontrolovať priečinok s nevyžiadanou poštou.
3. Postupujte podľa uvedených pokynov.
4. Vráťte sa na lokalitu account.microsoft.com alebo Xbox.com a znovu sa prihláste.

Riešenie č. 2: Použitie inej e-mailovej adresy

Ak ste zistili, že e-mailová adresa v správe je nesprávna, alebo už nemáte prístup k danej e-mailovej adrese, e-mailovú adresu, ktorú používate pre svoj účet Microsoft môžete zmeniť: Postupujte takto:

1. V správe vyberte možnosť Použiť inú e-mailovú adresu na prihlásenie do účtu Microsoft.
2. Zmena e-mailovej adresy sa nazýva aj zmena primárneho aliasu. Môžete:
   • Opraviť e-mailovú adresu, ktorú chcete použiť na prihlasovanie sa.
   • Vytvoriť nový účet Outlook.
   • Použiť e-mailovú adresu, ktorú pravidelne používate.
3. Ak na vytvorenie účtu použijete e-mailovú adresu inú ako adresu účtu Microsoft, odošleme vám na ňu e-mail na overenie, že k nej máte prístup. Ak ju neuvidíte v priečinku s doručenou poštou, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou.