Pri pokuse o prihlásenie na lokalite Xbox.com pomocou inej e-mailovej adresy než Microsoft, napríklad @gmail.com alebo @yahoo.com, sa zobrazí táto správa:
Call us overprotective, but we need to verify that [email address] is yours (Možno sme príliš opatrní, ale musíme si overiť, či je e-mailová adresa [email address] vaša)
Táto správa sa zobrazila, pretože je potrebné potvrdiť vašu e-mailovú adresu alebo aktualizovať bezpečnostné informácie.
Pri nastavovaní svojho účtu Microsoft ste zadali e-mailovú adresu a heslo ako bezpečnostné informácie na ochranu svojho účtu. Ak ste použili e-mailovú adresu iného poskytovateľa e-mailových služieb ako spoločnosti Microsoft, odošleme vám na ňu e-mail s pokynmi na overenie, že k nej máte prístup. Ak ste tento krok pri prvom nastavovaní účtu preskočili, možno bude potrebné to vykonať, aby ste sa mohli prihlásiť.
Ďalšie informácie o účte Microsoft nájdete na jednej z nasledujúcich stránok:
Ak vám nebol doručený e-mail od spoločnosti Microsoft s požiadavkou na overenie e-mailovej adresy, vyskúšajte nasledujúce riešenia.
Riešenie 1: Opätovné odoslanie e-mailu
Skontrolujte e-mailovú adresu uvedenú v správe, či bola zadaná správne. Ak je správna:
Riešenie č. 2: Použitie inej e-mailovej adresy
Ak ste zistili, že e-mailová adresa v správe je nesprávna, alebo už nemáte prístup k danej e-mailovej adrese, e-mailovú adresu, ktorú používate pre svoj účet Microsoft môžete zmeniť: Postupujte takto:
Ďakujeme za vašu odozvu. |
|
Poskytnutie pripomienok k tejto téme |
|
Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Počas prihlasovania na lokalite Xbox.com sa zobrazí správa „Call us overprotective, but we need to verify that this email is yours“ (Možno sme príliš opatrní, ale musíme si overiť, či je táto e-mailová adresa vaša“, alebo iným problémom?