Táto stránka používa súbory cookie kvôli analýze, prispôsobeniu obsahu a reklamám. Pokračovaním v prehliadaní tejto stránky súhlasíte s týmto použitím. Ďalšie informácie
Prejsť na hlavný obsah
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Domov
    • Konzoly Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Nakupovať konzoly
    • Hry
    • Hry na konzolu Xbox One
    • Hry Xbox One X Enhanced
    • Xbox Game Pass
    • Spätne kompatibilné hry
    • Hry v službe Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Zľavy a akcie
    • Hry na Xbox 360
    • Hry na Windows 10
    • EA Access
    • Použiť kód
    • Predstavujeme Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Nakupovať príslušenstvo
    • Hranie hier vo Windows 10
    • Aplikácia Xbox vo Windows 10
    • All support
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox v systéme Windows 10
    • Hry
    • Fakturácia
    • Môj účet
    • Mixer
    • Fóra pre konzolu Xbox
    • Vyhľadávanie kódov chýb a stavu
    • Stav služby Xbox Live
    • Domovská stránka
    • Profil
    • Herné úspechy
    • Priatelia
    • Správy
    • Moje hry
    • Kluby
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Podpora
      • Aplikácie pre Windows
      • Outlook
      • PCs & tablets
      • Počítačové príslušenstvo
      • Xbox a hry
      • Hry
      • Hry pre Windows
      • Microsoft 365
      • Podnikové riešenia
      • .NET
      • Windows Server
      • Dokumenty
      • Microsoft Store
      • Bezplatné súbory na prevzatie a zabezpečenie
      • Vzdelanie
      • Darčekové poukážky
    • Zobraziť mapu stránky
    Prihlásenie
    Zdieľať túto stránku

    Podpora pre Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Xbox v systéme Windows 10
    Hry
    Mixer
    Fakturácia
    Moje konto
    Chybové hlásenia a kódy Gamertag a profil Správa konta Heslo a zabezpečenie Členstvo v službe Xbox Live Záruka a servis

    Počas prihlasovania na lokalite Xbox.com sa zobrazí správa „Call us overprotective, but we need to verify that this email is yours“ (Možno sme príliš opatrní, ale musíme si overiť, či je táto e-mailová adresa vaša“

    Pri pokuse o prihlásenie na lokalite Xbox.com pomocou inej e-mailovej adresy než Microsoft, napríklad @gmail.com alebo @yahoo.com, sa zobrazí táto správa:

    Call us overprotective, but we need to verify that [email address] is yours (Možno sme príliš opatrní, ale musíme si overiť, či je e-mailová adresa [email address] vaša)

    Táto správa sa zobrazila, pretože je potrebné potvrdiť vašu e-mailovú adresu alebo aktualizovať bezpečnostné informácie.

    Pri nastavovaní svojho účtu Microsoft ste zadali e-mailovú adresu a heslo ako bezpečnostné informácie na ochranu svojho účtu. Ak ste použili e-mailovú adresu iného poskytovateľa e-mailových služieb ako spoločnosti Microsoft, odošleme vám na ňu e-mail s pokynmi na overenie, že k nej máte prístup. Ak ste tento krok pri prvom nastavovaní účtu preskočili, možno bude potrebné to vykonať, aby ste sa mohli prihlásiť.

    Ďalšie informácie o účte Microsoft nájdete na jednej z nasledujúcich stránok:

    • Prehľad informácií o zabezpečení účtu Microsoft
    • Odstránenie informácií o zabezpečení účtu Microsoft
    • Aktualizácia všetkých informácií o zabezpečení účtu Microsoft
    • Pridajte si do účtu Microsoft informácie o zabezpečení

    Riešenia

    Ak vám nebol doručený e-mail od spoločnosti Microsoft s požiadavkou na overenie e-mailovej adresy, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

    Riešenie 1: Opätovné odoslanie e-mailu

    Skontrolujte e-mailovú adresu uvedenú v správe, či bola zadaná správne. Ak je správna:

    1. V správe vyberte možnosť Znovu odoslať e-mail.
    2. Prihláste sa do svojho e-mailového účtu a vyhľadajte e-mail od tímu účtu Microsoft. Možno budete musieť skontrolovať priečinok s nevyžiadanou poštou.
    3. Postupujte podľa uvedených pokynov.
    4. Vráťte sa na lokalitu account.microsoft.com alebo Xbox.com a znovu sa prihláste.

    Riešenie č. 2: Použitie inej e-mailovej adresy

    Ak ste zistili, že e-mailová adresa v správe je nesprávna, alebo už nemáte prístup k danej e-mailovej adrese, e-mailovú adresu, ktorú používate pre svoj účet Microsoft môžete zmeniť: Postupujte takto:

    1. V správe vyberte možnosť Použiť inú e-mailovú adresu na prihlásenie do účtu Microsoft.
    2. Zmena e-mailovej adresy sa nazýva aj zmena primárneho aliasu. Môžete:
      • Opraviť e-mailovú adresu, ktorú chcete použiť na prihlasovanie sa.
      • Vytvoriť nový účet Outlook.
      • Použiť e-mailovú adresu, ktorú pravidelne používate.
    3. Ak na vytvorenie účtu použijete e-mailovú adresu inú ako adresu účtu Microsoft, odošleme vám na ňu e-mail na overenie, že k nej máte prístup. Ak ju neuvidíte v priečinku s doručenou poštou, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou.

    Súvisiace problémy

    Riešenie problému so zabudnutým účtom
    Riešenie problému so zabudnutým heslom
    Najčastejšie otázky týkajúce sa účtu Microsoft
    Späť na začiatok

    Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

    Áno
    Nie

    Ďakujeme za vaše pripomienky

    Ďakujeme za vašu odozvu.

    Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
    Získanie pomoci od komunity
    Ambassador chat image
    Konverzácia s veľvyslancom
    Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.
    Konverzovať s veľvyslancom

    Poskytnutie pripomienok k tejto téme

    255 zostávajúcich znakov.
    V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
    Získanie pomoci od komunity
    Ambassador chat image
    Konverzácia s veľvyslancom
    Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.
    Konverzovať s veľvyslancom

    Prostriedky technickej podpory

    Vyhľadávanie kódov chýb a stavu
    Centrum pre opravy a servis
    Príručky a informácie o záruke
    Fóra technickej podpory (iba v angličtine)
    Kontakt

    Kontakt

    Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Počas prihlasovania na lokalite Xbox.com sa zobrazí správa „Call us overprotective, but we need to verify that this email is yours“ (Možno sme príliš opatrní, ale musíme si overiť, či je táto e-mailová adresa vaša“, alebo iným problémom?

    Zdieľať túto stránku

    Xbox

    • Podpora
    • Zamestnania
    • Upozornenie na fotosenzitívne záchvaty
    • PEGI-Online: Informácie o hodnotení hier podľa veku
    • Code of Conduct
    Slovenčina (Slovensko)
    • Kontaktovať Microsoft
    • Prehlásenie o ochrane osobných údajov
    • Podmienky používania
    • Ochranné známky
    • Informácie o reklamách
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019