„Toto konto Microsoft používa v tomto zariadení ďalší používateľ, preto konto nemožno pridať“ | Chyba konzoly Xbox One

Pri pokuse o pridanie konta Microsoft do konzoly Xbox One sa zobrazí toto chybové hlásenie:

<YourName@email.com> is here already (VaseMeno@email.com sa tu už nachádza)

Another user on this device uses this Microsoft account, so you can't add it here (Toto konto Microsoft používa v tomto zariadení ďalší používateľ, preto konto nemožno pridať)

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Riešenie č. 1: Skontrolujte, či sa už vaše konto nachádza v konzole

  1. Stlačte tlačidlo Xbox a spustite sprievodcu.
  2. Vyberte položku Sign In (Prihlásiť sa).
  3. Vyhľadajte medzi menovkami hráča tú svoju.
  4. Pod svojou menovkou hráča vyberte položku Sign in (Prihlásiť sa).

Riešenie č. 2: Odstránenie a opätovné prevzatie profilu

Ak sa stále nemôžete prihlásiť do svojho konta, budete musieť odstrániť svoj profil z konzoly a znovu ho do nej pridať.

Krok č. 1: Odstráňte konto z konzoly

  1. Stlačte tlačidlo Xbox , aby sa otvoril sprievodca a potom prejdite na položku System (Systém).
  2. Vyberte položky Settings > Account (Nastavenia > Konto).
  3. Vyberte položku Remove accounts (Odstrániť kontá).
  4. Vyberte svoje konto a potvrďte odstránenie.

Krok č. 2: Reštartujte konzolu Xbox One

  1. Podržte stlačené tlačidlo Xbox v strede konzoly Xbox One, čím sa otvorí centrum napájania.
  2. Vyberte položku Restart console (Reštartovať konzolu).
  3. Vyberte položku Restart (Reštartovať).

Krok č. 3: Znovu pridajte konto do konzoly

  1. Stlačte tlačidlo Xbox a spustite sprievodcu.
  2. Vyberte položku Sign in (Prihlásiť sa).
  3. Vyberte položku Add & manage (Pridať a spravovať).
  4. Vyberte položku Add new (Pridať nové).
  5. Zadajte e-mailovú adresu a heslo konta Microsoft.
  6. Postupujte podľa inštrukcií na nasledujúcich obrazovkách a dokončite prispôsobenie svojich nastavení.

Ak tento problém pretrváva, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku „Toto konto Microsoft používa v tomto zariadení ďalší používateľ, preto konto nemožno pridať“ | Chyba konzoly Xbox One, alebo iným problémom?