Aktualizácia konta Microsoft v prípade sťahovania sa do inej krajiny alebo oblasti

Ak sa sťahujete do novej krajiny alebo oblasti a plánujete si vziať konzolu Xbox, tu zistíte, čo treba urobiť, aby ste mali istotu, že konzolu Xbox môžete používať s novými miestnymi nastaveniami.

Poznámka: Ak sa pokúšate použiť tieto kroky na vyriešenie chyby so spätnou kompatibilitou v súvislosti s oblasťou účtu, zmena oblasti účtu nevyrieši tieto problémy. Tento postup slúži len pre prípad, ak sa sťahujete a potrebujete zmeniť miestne nastavenia. Tu si prečítajte ďalšie informácie.

Na tejto stránke

Prečo musíte zmeniť oblasť alebo krajinu v konzole Xbox

Oblasť bude potrebné zmeniť, ak:

  • Presťahovali ste sa do inej krajiny.
  • Už ste v inej oblasti, ako je nastavená vo vašom účte alebo konzole. (Ak ste dočasne inde, napríklad na vojenskej misii, nemusíte meniť svoju oblasť.)

Čo je potrebné vedieť pred zmenou krajiny/oblasti

Zmena krajiny/oblasti v konte Microsoft môže mať vplyv na služby a predplatné. V nasledujúcej časti nájdete potrebné informácie o zmene krajiny/oblasti:

  • Informácie o profile Xbox

    Váš gamertag, dosiahnuté výsledky a ostatné informácie o profile Xbox sa presťahujú s vami.

  • Peniaze na vašom účte Microsoft.

    Finančné prostriedky na vašom účte Microsoft sa s vami nepresunú. Pred zmenou oblasti účtu spotrebujte všetky peniaze na svojom účte. Peniaze nemôžeme presúvať medzi jednotlivými oblasťami.

  • Členstvo Xbox Live Gold alebo Xbox Game Pass

    Akýkoľvek zostávajúci čas predplatného Xbox Live Gold alebo Xbox Game Pass sa spolu s účtom presunie do novej krajiny/oblasti.

    Ak v novej krajine/oblasti nie je predplatné Xbox Live Gold a Xbox Game Pass dostupné, aktuálne členstvo zostane aktívne, ale už nemusí fungovať. Získajte ďalšie informácie o krajinách, v ktorých sú predplatné k dispozícii.

    Ak vaše predplatné už nefunguje, zrušte ho, aby nedochádzalo k opakovanému účtovaniu služby. Informácie o zrušení predplatného nájdete v článku Postup pri zrušení predplatného služby Xbox.

  • V novej krajine/oblasti nemusia byť k dispozícii ani iné predplatené služby

    Ak máte iné predplatné (napríklad online hry vyžadujúce predplatné tretích strán ), toto predplatné zostane v novej krajine/oblasti aktívne, ale už nemusí fungovať. Informácie o dostupnosti získate u vydavateľa predplatného.

    Ak máte aktivované automatické obnovovanie predplatného, to vám bude účtované až dovtedy, kým predplatné nezrušíte. Postup nájdete v článku Postup pri zrušení predplatného služby Xbox.

Zmena krajiny alebo oblasti: proces s tromi krokmi

Krok č. 1: Zmena oblasti účtu Microsoft

Ak chcete vo svojom účte zmeniť krajinu, postupujte podľa krokov uvedených nižšie:

  1. Prihláste sa do účtu Microsoft.
  2. Vyberte položku Upraviť krajinu/oblasť.
  3. Podľa potreby aktualizujte polia Krajina/oblasť, Štát, PSČ a Časového pásmo.
  4. Vyberte položku Uložiť.

Krok č. 2: Migrácia oblasti účtu služby Xbox Live

Ak chcete migrovať oblasť účtu služby Xbox Live, postupujte takto:

  1. Prihláste sa do svojho profilu v Xboxe.
  2. Vyberte položku Next (Ďalej).
  3. V rozbaľovacom poli vyberte oblasť.
  4. Vyberte položkuSúhlasím.

Poznámka: Nemusíte dostať potvrdzujúce oznámenie, ale váš účet sa teraz migruje.

Krok č. 3: Zmena krajiny alebo oblasti v konzole

Zmena oblasti alebo krajiny v konzole Xbox One

Pomocou týchto krokov aktualizujte nastavenia na novú krajinu/oblasť a potom reštartujte konzolu Xbox One. Pri prvom nákupe s novými miestnymi nastaveniami sa zobrazí výzva na aktualizáciu fakturačných údajov.

  1. Prihláste sa do konzoly Xbox One.
  2. Stlačte tlačidlo Xbox , čím sa otvorí sprievodca.
  3. Vyberte položky Systém > Nastavenia > Systém a potom položku Jazyk a umiestnenie.
  4. Zo zoznamu vyberte nové umiestnenie a potom položku Restart now (Reštartovať).

Zmena oblasti alebo krajiny v konzole Xbox 360

Ak chcete zmeniť krajinu/oblasť v konzole Xbox 360, nestačí len aktualizovať krajinu ako v konzole Xbox One. Namiesto toho je potrebné migrovať váš profil Xbox, čo môže mať vplyv na ďalšie predplatné a služby.

Ak chcete zmeniť svoju krajinu/oblasť v konzole Xbox 360, postupujte takto:

  1. Zadajte e-mailovú adresu a heslo konta Microsoft a kliknite na položku Sign In (Prihlásiť sa).
  2. Pridajte kreditnú kartu a zadajte fakturačnú adresu pre novú oblasť.
  3. V konzole prejdite do ponuky settings (nastavenia) a vyberte položku System (Systém).
  4. Vyberte položky Nastavenia konzoly > Jazyk a miestne nastavenie > Miestne nastavenia.
  5. Vyberte miestne nastavenia, ktoré chcete používať.

Okolnosti, ktoré môžu zabrániť zmene krajiny/oblasti

Ak nie je možné zmeniť krajinu/oblasť v konzole Xbox, mohlo k tomu dôjsť z niektorého z nasledujúcich dôvodov:

  • Krajinu/oblasť ste menili v priebehu posledných troch mesiacov.
  • Účet je momentálne odstavený (ak napríklad uplynula platnosť kreditnej karty používanej pre niektoré predplatné).
  • V aktuálnej krajine/oblasti ste maloletou osobou (podľa definície príslušného zákona) a v oblasti, do ktorej sa sťahujete, ňou nebudete.
  • V aktuálnej krajine/oblasti nie ste maloletou osobou (podľa definície príslušného zákona) a v krajine/oblasti, do ktorej sa sťahujete, za ňu budete považovaní.
  • Vaše fakturačné údaje na účte sú neúplné alebo nesprávne (ako je vaša adresa alebo telefónne číslo).
  • Máte v účte Microsoft nedoplatok alebo zostatok.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Aktualizácia konta Microsoft v prípade sťahovania sa do inej krajiny alebo oblasti, alebo iným problémom?