Po zmene hesla sa nemožno prihlásiť do konzoly Xbox One

V prípade, že sa po zmene hesla konta Microsoft nemožno prihlásiť do konzoly Xbox One, použite riešenia uvedené na tejto stránke.

Riešenia

Tento problém sa môže vyskytnúť v prípade, že pri pokuse o prihlásenie konzola nedostala informáciu o novom hesle vášho konta Microsoft.

Dôležité Pred vyskúšaním týchto riešení skontrolujte, či sa môžete prihlásiť do svojho konta Microsoft online. Postupujte takto:

  1. Prejdite na lokalitu account.xbox.com
  2. Vyberte položku Sign In (Prihlásiť sa) v pravom hornom rohu obrazovky a zadajte e-mailovú adresu a nové heslo vášho konta Microsoft.

Ak si nie ste istí, pomocou ktorej e-mailovej adresy sa prihlasujete do konta Microsoft, pozrite si článok Riešenie problému so zabudnutým kontom.

Riešenie č. 1: Reštartujte konzolu

  1. Podržte stlačené tlačidlo Xbox v strede konzoly Xbox One, čím sa otvorí centrum napájania.
  2. Vyberte položku Restart console (Reštartovať konzolu).
  3. Vyberte položku Restart (Reštartovať).
  4. Skúste sa prihlásiť znova.

Riešenie č. 2: Odstránenie a opätovné pridanie konta do konzoly

Krok č. 1: Odstráňte konto z konzoly

  1. Stlačte tlačidlo Xbox , aby sa otvoril sprievodca, a vyberte položku Systém.
  2. Vyberte položky Settings (Nastavenia) > Account (Konto) > Remove accounts (Odstrániť kontá).
  3. Vyberte svoje konto a potvrďte odstránenie.

Krok č. 2: Reštartujte konzolu Xbox One

  1. Podržte stlačené tlačidlo Xbox v strede konzoly Xbox One, čím sa otvorí centrum napájania.
  2. Vyberte položku Restart console (Reštartovať konzolu).
  3. Vyberte položku Restart (Reštartovať).

Krok č. 3: Znovu pridajte konto do konzoly

  1. Stlačte tlačidlo Xbox a spustite sprievodcu.
  2. Vyberte položku Sign in (Prihlásiť sa).
  3. Vyberte položku Add & manage (Pridať a spravovať).
  4. Vyberte položku Add new (Pridať nové).
  5. Zadajte e-mailovú adresu a heslo konta Microsoft.
  6. Na niekoľkých nasledujúcich obrazovkách prispôsobte nastavenia.

Ak tento problém pretrváva, obráťte sa na podporu pre Xbox.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Po zmene hesla sa nemožno prihlásiť do konzoly Xbox One, alebo iným problémom?