V Xboxe One sa pri prihlasovaní opakovane zobrazuje výzva na zadanie hesla

Pri pokuse o prihlásenie v konzole Xbox One sa opakovane zobrazuje výzva na zadanie hesla a prihlásenie nie je možné dokončiť.

Riešenia

Riešenie č. 1: Reštartujte konzolu Xbox One

  1. Podržte stlačené tlačidlo Xbox v strede konzoly Xbox One, čím sa otvorí centrum napájania.
  2. Vyberte položku Restart console (Reštartovať konzolu).
  3. Vyberte položku Restart (Reštartovať).
  4. Skúste sa prihlásiť znova.

Ak sa týmto problém neodstráni, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Riešenie č. 2: Odstránenie a opätovné pridanie konta do konzoly

Krok č. 1: Odstráňte konto z konzoly

  1. Stlačte tlačidlo Xbox a otvorí sa sprievodca.
  2. Vyberte položky Systém > Nastavenia > Konto.
  3. Vyberte položku Remove accounts (Odstrániť kontá).
  4. Vyberte svoje konto a potvrďte odstránenie.

Krok č. 2: Reštartujte konzolu Xbox One

  1. Podržte stlačené tlačidlo Xbox v strede konzoly Xbox One, čím sa otvorí centrum napájania.
  2. Vyberte položku Restart console (Reštartovať konzolu).
  3. Vyberte položku Restart (Reštartovať).

Krok č. 3: Znovu pridajte konto do konzoly

  1. Stlačte tlačidlo Xbox a spustite sprievodcu.
  2. Vyberte položky Prihlásenie > Pridať nové.
  3. Zadajte e-mailovú adresu a heslo konta Microsoft.
  4. Na niekoľkých nasledujúcich obrazovkách prispôsobte nastavenia.

Riešenie č. 3: Obnovenie výrobných nastavení

Ak sa stále nemôžete prihlásiť, budete musieť obnoviť predvolené výrobné nastavenia konzoly. Pokyny nájdete v článku Postup pri obnovení predvolených nastavení konzoly Xbox One.

Upozornenie Obnovením predvolených výrobných nastavení konzoly vymažete všetky účty, aplikácie, hry, uložené hry a nastavenia. Obsah, ktorý nie je zosynchronizovaný so službou Xbox Live, sa stratí. (Synchronizácia konzoly so službou Xbox Live sa vykoná automaticky po pripojení k službe.)

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku V Xboxe One sa pri prihlasovaní opakovane zobrazuje výzva na zadanie hesla, alebo iným problémom?