Zdieľať túto stránku

Postup pri odcudzení konzoly Xbox

V prípade straty alebo odcudzenia konzoly Xbox je vhodné vykonať niekoľko krokov na zabezpečenie vášho účtu a ohlásenie stratenej konzoly.

Krok č. 1: Zmena hesla

V prípade straty alebo odcudzenia konzoly si ihneď zmeňte heslo.

  1. Prihláste na lokalite https://account.microsoft.com pomocou svojho účtu Microsoft.
  2. Prejdite do ponuky Zabezpečenie.
  3. Vyberte možnosť Zmeniť heslo a zmeňte heslo svojho účtu Microsoft.
  4. Možno sa zobrazí výzva na overenie, že ste vlastníkom účtu, prostredníctvom zaslania kódu zabezpečenia.
  5. Zadajte aktuálne heslo.
  6. Zadajte a potvrďte nové heslo.

    Poznámka: V prípade konzoly Xbox 360 zvoľte heslo s dĺžkou max. 16 znakov.

Krok č. 2: Ohlásenie odcudzenej konzoly

Odporúčame nahlásiť odcudzenie konzoly miestnej polícii aj poisťovni. Bude potrebné poskytnúť sériové číslo chýbajúcej konzoly. Nájdete ho takto:

  1. Prihláste sa na lokalite https://account.microsoft.com pomocou svojho účtu Microsoft a vyberte možnosť Zariadenia.
  2. Posuňte sa nadol na konzolu, ktorá bola odcudzená.
  3. Sériové číslo sa nachádza pod názvom zariadenia.

Krok č. 3: Kontrola fakturačného účtu

Je vhodné skontrolovať fakturačnú aktivitu, aby ste sa uistili, že osoba, ktorá odcudzila vašu konzolu, nevykonala žiadne neoprávnené nákupy.

  1. Na stránke account.microsoft.com prejdite do časti Platby a fakturácia > História objednávok.
  2. Ak je vám nejaký poplatok podozrivý, kontaktujte nás.
  3. Sledujte svoj účet, aby vám neunikol žiadny potenciálne neoprávnený poplatok, ktorý sa tam môže neskôr zobraziť.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Postup pri odcudzení konzoly Xbox, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku