Táto stránka používa súbory cookie kvôli analýze, prispôsobeniu obsahu a reklamám. Pokračovaním v prehliadaní tejto stránky súhlasíte s týmto použitím. Ďalšie informácie
Prejsť na hlavný obsah
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Domov
    • Konzoly Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Nakupovať konzoly
    • Hry
    • Hry na konzolu Xbox One
    • Hry Xbox One X Enhanced
    • Xbox Game Pass
    • Spätne kompatibilné hry
    • Hry v službe Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Zľavy a akcie
    • Hry na Xbox 360
    • Hry na Windows 10
    • EA Access
    • Použiť kód
    • Predstavujeme Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Nakupovať príslušenstvo
    • Hranie hier vo Windows 10
    • Aplikácia Xbox vo Windows 10
    • All support
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox v systéme Windows 10
    • Hry
    • Fakturácia
    • Môj účet
    • Mixer
    • Fóra pre konzolu Xbox
    • Vyhľadávanie kódov chýb a stavu
    • Stav služby Xbox Live
    • Domovská stránka
    • Profil
    • Herné úspechy
    • Priatelia
    • Správy
    • Moje hry
    • Kluby
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Podpora
      • Aplikácie pre Windows
      • Outlook
      • PCs & tablets
      • Počítačové príslušenstvo
      • Xbox a hry
      • Hry
      • Hry pre Windows
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • .NET
      • Windows Server
      • Dokumenty
      • Microsoft Store
      • Bezplatné súbory na prevzatie a zabezpečenie
      • Vzdelanie
      • Darčekové poukážky
    • Zobraziť mapu stránky
    Prihlásenie
    Zdieľať túto stránku

    Podpora pre Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Xbox v systéme Windows 10
    Hry
    Mixer
    Fakturácia
    Moje konto
    Chybové hlásenia a kódy Gamertag a profil Správa konta Heslo a zabezpečenie Členstvo v službe Xbox Live Záruka a servis

    Pozastavenia služby Xbox Live a zákazy týkajúce sa konzoly

    Pozastavenie účtu a zákaz pripájania konzoly

    • Informácie o správaní, ktoré môže vyústiť do pozastavenia konta alebo zákazu pripájania konzoly, nájdete v časti Pravidlá správania v službe Xbox Live.

      Ak máte konkrétne otázky týkajúce sa pozastavenia účtu alebo zákazu pripájania konzoly, založte nové vlákno na fóre Moje konto služby Xbox LIVE bolo pozastavené.

    • Tím na presadzovanie pravidiel služby Xbox nemá možnosť riešiť zákazy a pozastavenie účtu na úrovni konkrétnej hry. Ak ste stratili oprávnenie ku konkrétnej hre, požiadajte o pomoc tvorcu hry:

      Halo 4 alebo Halo: Reach

      Call of Duty

    • Sťažnosti sa každodenne posudzujú a proti hráčom, ktorých správanie sa potvrdí, sa podnikajú príslušné kroky.
    • Tresty za porušovanie Podmienok používania a Pravidiel správania sa líšia v závislosti od povahy priestupku.
    • K trestom za priestupky miernej povahy patrí dočasné zablokovanie komunikácie alebo zablokovanie služieb a vynútené zmeny menovky hráča.
    • Tresty za vážnejšie priestupky zahrňujú vynulovanie skóre hráča, trvalé zablokovanie účtu a úplný zákaz hier.

    Odstavenie komunikácie

    K pozastaveniam komunikácie dochádza v dôsledku neprimeraného správania počas komunikačných aktivít v službe Xbox Live. Odstavením sa zablokuje prístup určitej menovky hráča k akýmkoľvek komunikačným funkciám v službe Xbox Live. Medzi tieto funkcie patria textové správy, hlasové správy, obrazové správy a rozhovor počas hry a počas oslavy.

    Dĺžka odstavenia závisí od závažnosti priestupku. Dočasné odstavenie sa zvyčajne končí v rovnakom čase dňa, ako keď k nemu došlo.

    Ako vás upozorníme

    Ak sa do služby Xbox Live pokúsite prihlásiť pomocou pozastavenej menovky hráča, zobrazí sa správa s uvedeným dátumom ukončenia pozastavenia.

    Na adresu priradenú k vášmu kontu Xbox Live sa odošle e-mailová správa. Odstavenie sa končí približne v rovnakom čase dňa, ako keď k nemu došlo, nie na začiatku kalendárneho dňa. Preto sa môže stať, že odstavenie sa ukončí až v priebehu dňa uvedeného v správe o ukončení odstavenia.

    Odstavenie služby

    K odstaveniu služby dochádza v dôsledku neprimeraného hrania hry alebo zneužitia systému. Neprimerané správanie zahŕňa tieto druhy činností:

    neprimerané správanie počas hry („švindľovanie“ alebo podvádzanie),

    pokusy o manipuláciu služieb Xbox Live zásahmi do siete, zneužitím posudku, zneužitím sťažnosti alebo inou manipuláciou so systémom.

    Odstavením služby sa členovi úplne zablokuje možnosť prihlásiť sa do služby Xbox Live. Trvanie pozastavenia závisí od frekvencie alebo závažnosti priestupku. Dočasné odstavenie sa zvyčajne končí v rovnakom čase dňa, ako keď k nemu došlo.

    Ako vás upozorníme

    Ak sa do služby Xbox Live pokúsite prihlásiť pomocou pozastavenej menovky hráča, zobrazí sa správa s uvedeným dátumom ukončenia pozastavenia.

    Na adresu priradenú k vášmu kontu Xbox Live sa odošle e-mailová správa.

    Nútená zmena menovky hráča

    Pri uplatnení nútenej zmeny menovky hráča (zmeny mena) sa zobrazí výzva, aby ste si pri ďalšom prihlásení do služby Xbox Live vybrali novú menovku hráča. Tento krok nemožno preskočiť. Skôr ako sa budete môcť prihlásiť, musíte si vybrať novú menovku hráča.

    K nútenej zmene menovky hráča dochádza v prípade, že tím presadzovania pravidiel služby Xbox Live určí menovku hráča za neprimeranú. Príkladmi neprimeraných menoviek hráča sú mená, ktoré vizuálne pripomínajú, znejú ako, predstavujú, narážajú na, sú odvodené alebo naznačujú:

    • zneucťujúce slová alebo slovné spojenia,
    • témy alebo obsah sexuálnej povahy,
    • prejavy nenávisti (vrátane, nie však výlučne, rasových, etnických alebo náboženských urážok),
    • nezákonné drogy alebo kontrolované látky,
    • nezákonné činnosti.

    Zákaz používania služby pre konzolu

    Konzolám Xbox možno natrvalo znemožniť pripojenie k službe Xbox Live pre jedno alebo viacero porušení Podmienok používania služby Xbox Live. Konzolám možno zakázať používanie služby Xbox Live z rôznych dôvodov vrátane, nie však výlučne, nasledujúcich dôvodov.

    • Manipulácia s konzolou: fyzické otvorenie konzoly Xbox a úprava na prehrávanie nelegálneho softvéru.
    • Podvod online: pokusy o manipuláciu používateľov, preberanie kont služby Xbox LIVE alebo vykonávanie iných podvodných činností.
    • Opakované mimoriadne porušenia: viacero akcií vykonaných tímom na presadzovanie pravidiel v súvislosti s konzolou z dôvodu narušovania služby alebo ovplyvňovania používateľov.

    Oddelenie služieb zákazníkom služby Xbox Live nemôže zrušiť odstavenie služby Xbox Live pre konzolu. Odstavenie služby Xbox Live pre konzolu môže tiež zahŕňať trvalé odstavenie kont Xbox Live.

    Vynulovanie skóre hráča

    K úpravám skóre hráča v konte Xbox Live dochádza v prípade, že výsledky hráč dosiahol vyhýbaním sa hraniu hier a použitím externých nástrojov. Záväzkom služby Xbox Live je udržiavať službu bez takýchto prejavov správania, pretože porušujú Podmienky používania služby Xbox Live. Ak sa zistia nezvyčajné dosiahnuté výsledky alebo činnosť v súvislosti so skóre hráča, služba Xbox Live upraví skóre toho hráča, ktorý spĺňa špecifické a automatické kritériá.

    Hráč v službe Xbox Live, ktorý získa skóre nezvyčajným spôsobom, bude potrestaný takto:

    • vynuluje sa skóre hráča,
    • nebude môcť opätovne získať predtým nadobudnuté úspechy,
    • bude v komunite označený ako „podvodník“.

    Hoci hráči identifikovaní na základe týchto kritérií začnú od nuly, v budúcnosti budú môcť v hrách získať nové úspechy. Inými slovami – dáme im druhú šancu získať v budúcnosti výsledky rovnakým spôsobom ako iní „féroví“ hráči. Úprava pôvodného skóre hráča je trvalá bez možnosti odvolania.

    Čo na tieto témy hovoria iní používatelia?

    Ak chcete zistiť, čo na tieto témy hovoria iní používatelia, alebo ak sa chcete spýtať vlastné otázky, navštívte fóra podpory služby Xbox a pozrite si tieto konverzácie:

    • Moje konto Live bolo odstavené
    • Máte otázky týkajúce sa opráv skóre hráča? Kliknite sem!

    Obsah fór podpory pre Xbox je k dispozícii iba v angličtine. Ak chcete obsah fór podpory služby Xbox preložiť do iného jazyka, prilepte URL adresu do online prekladacieho nástroja, napríklad do programu Bing Translator.

    Súvisiace problémy

    Podmienky používania služieb Xbox Live a Games for Windows Live
    Pravidlá správania v službe Xbox Live
    Xbox.com – zmluva o poskytovaní služieb a podmienky používania
    Bezpečnosť online a ochrana osobných údajov
    Späť na začiatok

    Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

    Áno
    Nie

    Ďakujeme za vaše pripomienky

    Ďakujeme za vašu odozvu.

    Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
    Získanie pomoci od komunity
    Ambassador chat image
    Konverzácia s veľvyslancom
    Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.
    Konverzovať s veľvyslancom

    Poskytnutie pripomienok k tejto téme

    255 zostávajúcich znakov.
    V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
    Získanie pomoci od komunity
    Ambassador chat image
    Konverzácia s veľvyslancom
    Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.
    Konverzovať s veľvyslancom

    Prostriedky technickej podpory

    Vyhľadávanie kódov chýb a stavu
    Centrum pre opravy a servis
    Príručky a informácie o záruke
    Fóra technickej podpory (iba v angličtine)
    Kontakt

    Kontakt

    Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pozastavenia služby Xbox Live a zákazy týkajúce sa konzoly, alebo iným problémom?

    Zdieľať túto stránku

    Xbox

    • Podpora
    • Zamestnania
    • Upozornenie na fotosenzitívne záchvaty
    • PEGI-Online: Informácie o hodnotení hier podľa veku
    • Code of Conduct
    Slovenčina (Slovensko)
    • Kontaktovať Microsoft
    • Prehlásenie o ochrane osobných údajov
    • Podmienky používania
    • Ochranné známky
    • Informácie o reklamách
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019