Pomocník pre aplikáciu Red Bull TV v konzole Xbox 360

Zistite, ako riešiť bežné problémy s aplikáciou Red Bull TV v konzole Xbox 360.

Ak máte problémy s prehrávaním videí v aplikácii Red Bull TV, príčinou môže byť problém s pripojením. Pozrite si článok Riešenie problémov s pripojením konzoly Xbox 360 k službe Xbox Live.

Ak konzola Xbox 360 neposkytuje dobrú kvalitu obrazu alebo zvuku, prečítajte si časť Problémy so zvukom alebo obrazom konzoly Xbox 360.

Ak aplikácia Red Bull TV nereaguje, odstráňte ju a znova nainštalujte. Postupujte nasledovne:

1. Na paneli Xbox vyberte položku settings (nastavenia) a potom položku System (Systém).
2. Vyberte položku Storage (Ukladacie zariadenia).
3. Vyberte primárne ukladacie zariadenie (zvyčajne pevný disk pre Xbox 360).
4. Vyberte položku Games and Apps (Hry a aplikácie).
5. Vyhľadajte a vyberte všetky položky, ktoré sa týkajú aplikácie Red Bull TV.
6. Vyberte položku Delete (Odstrániť).
7. Vráťte sa na panel Xbox.
8. Prejdite do ponuky Browse Apps (Prehľadávať aplikácie) a vyberte položku Red Bull TV.
9. Výberom položky Download (Prevziať) potom Confirm Purchase (Potvrdiť nákup) prevezmite a nainštalujte aplikáciu.

Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Pri pokuse o používanie aplikácie Red Bull TV sa môže zobraziť jedno z nasledujúcich chybových hlásení.

Chyby aplikácie

• Ľutujeme, server služby Red Bull TV momentálne nie je dostupný. Stlačte tlačidlo Znova nižšie alebo to skúste znova neskôr. Ďalšie informácie nájdete na lokalite www.xbox.com/status.
• V aplikácii sa vyskytla neočakávaná chyba, a preto sa ukončí.
• Ľutujeme, server služby Red Bull TV momentálne nie je dostupný. Stlačte tlačidlo Znova nižšie alebo to skúste znova neskôr. Ďalšie informácie nájdete na lokalite www.xbox.com/status.
• Server služby Red Bull TV je nedostupný.
• Vyskytla sa chyba servera alebo siete. Skúste to znova neskôr.
• Vyskytla sa neznáma chyba.
• Vyskytla sa interná chyba

Ak sa zobrazuje niektoré z týchto chybových hlásení, postupujte podľa krokov nižšie:

1. Na stránke Stav služby skontrolujte, či sa v službe nevyskytuje problém.
2. Ak sa chybové hlásenie zobrazuje aj naďalej a nie sú hlásené žiadne problémy so službou, počkajte a po minúte znova spustite aplikáciu.
3. Ak sa chyba zobrazuje aj naďalej, aplikáciu Red Bull TV odstráňte a znova nainštalujte.
4. Ak problém pretrváva, vyskúšajte sprievodcu Riešenie problému s pripojením konzoly Xbox 360.
5. Ak sa problém nevyrieši, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Chyby dostupnosti

• Video momentálne nemožno prehrať.
• Vyskytla sa chyba chýbajúcich údajov
• Ľutujeme. Video, o ktoré ste sa zaujímali, už nie je dostupné.

Ak sa zobrazuje niektoré z týchto chybových hlásení:

1. Počkajte približne minútu a znova spustite aplikáciu.
2. Ak sa chyba zobrazuje i naďalej, vyberte si na sledovanie iný program.

Poznámka: Za problémy s obsahom v aplikácii zodpovedá spoločnosť Red Bull TV. Ak chcete oznámiť chybu v obsahu, kontaktujte spoločnosť Red Bull prostredníctvom e-mailovej adresy support@at.redbullmediahouse.com.