Pri streamovaní videa alebo hudby, prípadne pri pripájaní k službe Xbox Live sa zobrazí chyba 69-807b0191

Problém

Pri pokuse o prenos videa alebo hudobného súboru, prípadne pri pokuse o pripojenie k službe Xbox Live sa zobrazí toto chybové hlásenie:

Obsah nemožno prehrať

Kód stavu: 69-807b0191

Môže to znamenať, že súbor je príliš veľký na prenos, je poškodený alebo chýba kodek požadovaný na prehratie súboru. Môže to tiež znamenať, že konzola sa nedokáže pripojiť k službe Xbox Live.

Poznámka Kodek je program používaný na kompresiu alebo dekompresiu digitálnych multimediálnych súborov.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

Riešenie č. 1: Streamovanie z disku USB flash alebo externého zariadenia

  • Poznámka

    • Skontrolujte, či má súbor maximálnu veľkosť 4 GB.
    • Skontrolujte, či je disk USB flash alebo externé zariadenie naformátované ako systém súborov FAT32. (Formát FAT32 podporuje súbory s veľkosťou až 4 GB.)

  • Ak sa uistíte, že súbor a externé zariadenie spĺňajú tieto požiadavky, video môžete prehrať prostredníctvom týchto krokov:

    1. Na ovládači pre Xbox 360 stlačte tlačidlo Sprievodca.
    2. Prejdite na panel Xbox.
    3. Na paneli sa posuňte na položku Televízia a filmyalebo Hudba.

Ak sa tým problém neodstráni, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Riešenie č. 2: Streamovanie obsahu zo služby Xbox Live:

  1. Reštartujte konzolu Xbox 360. Konzola sa opätovne inicializuje, aby mohla správne načítať kodek.
  2. Odstráňte a opätovne prevezmite program:

    1. Prejdite na panel Xbox.
    2. Prejdite do ponuky Nastavenia, vyberte položky Systém, Úložisko, Pamäťová jednotka a Videá, potom vyberte program, ktorý chcete sledovať.
    3. Odstráňte program a znova ho prevezmite.
    4. Poznámka Za opätovné prevzatie programu nebudete musieť platiť.

  3. Skontrolujte, či je softvér konzoly Xbox 360 aktualizovaný. Postup kontroly nájdete v článku Aktualizácia softvéru konzoly Xbox 360.

Ak sa tým problém neodstráni, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Riešenie č. 3: Skontrolujte pripojenie k službe Xbox

Ak potrebujete pomoc s pripojením k službe Xbox Live, vyskúšajte tieto kroky:

  1. Skontrolujte pripojenie k službe Xbox Live.
  2. Ak sa pri testovaní pripojenia zobrazí chyba, navštívte stránku Riešenie chyby s pripojením k službe Xbox Live.

Ak ste od služby Xbox Live náhodne odpájaný, pomoc s pripojením vyhľadajte na stránke Riešenie problému s odpájaním od služby Xbox Live.

Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri streamovaní videa alebo hudby, prípadne pri pripájaní k službe Xbox Live sa zobrazí chyba 69-807b0191, alebo iným problémom?