Pri pokuse o prenos videa alebo hudobného súboru v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 69-c00D10E0

Pri pokuse o prenos hudobného súboru alebo videa sa môže zobraziť nasledujúci kód chyby a hlásenie:

69-c00D10E0

Obsah nemožno prehrať

Táto chyba môže mať niekoľko príčin:

• Súbor je príliš veľký na prenos.
• Súbor je poškodený.
• Chýba kodek potrebný na prehranie súboru.

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

• Riešenie č. 1: Ak prenášate hudobný súbor alebo video z disku USB flash alebo externého zariadenia, overte veľkosť súboru a formát zariadenia. Skontrolujte, či veľkosť súboru a formát zariadenia spĺňajú tieto požiadavky:
  • Veľkosť súboru je 4 gigabajty (GB) alebo menej.
  • Disk USB flash alebo externé zariadenie je naformátované ako systém súborov FAT32. (Formát FAT32 podporuje súbory s veľkosťou 4 GB alebo menšou.)

  Po overení, že súbor a externé zariadenie spĺňajú tieto požiadavky, skúste znova prehrať video. Prejdite do ponuky tv & movies (televízne relácie a filmy), Movies & TV (Filmy a TV programy) a vyberte položku My Video (Moje video).

  Ak súbor nespĺňa tieto požiadavky, nebudete ho môcť prehrať.

• Riešenie č. 2: Ak streamujete video zo služby Xbox Live, reštartujte konzolu Xbox 360, príslušný obsah odstráňte a znova prevezmite. Postupujte takto:
  1. Vypnite konzolu Xbox 360 a potom ju reštartujte. Konzola Xbox 360 sa tak môže opätovne inicializovať, aby mohla správne načítať kodek.
  2. Postupujte takto:
     1. Na paneli Xbox prejdite do časti system (systém), vyberte položky Memory (Pamäť), Hard Drive (Pevný disk), Videos (Videá) a potom vyberte video, ktoré chcete sledovať.
     2. Odstráňte video a znova ho prevezmite. Nenaúčtujeme vám ďalší poplatok za film.

     Poznámka Skontrolujte, či je konzola Xbox 360 aktualizovaná. Ďalšie informácie nájdete v článku Získanie novej aktualizácie konzoly Xbox 360.

  Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.