Pri sledovaní videa alebo použití predplateného kódu v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 80070057

Chyba 80070057 sa môže zobraziť pri niektorom z nasledujúcich scenárov.

Scenár č. 1

Pri pokuse o sledovanie videa pomocou konzoly Xbox 360 sa zobrazí tento kód chyby:

Kód stavu: 80070057

Znamená to niektorý z nasledujúcich problémov:

• Videosúbor je poškodený.
• Konzola Xbox 360 nepodporuje formát videosúboru.

Scenár č. 2

Pri pokuse o použitie predplateného kódu v službe Xbox Live sa zobrazí nasledujúci kód chyby a hlásenie:

Nemožno zadať predplatený kód
Kód stavu: 80070057

Znamená to, že ste vo svojom účte nevyplnili všetky informácie, skôr než ste sa pokúsili použiť predplatený kód.

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Scenár č. 1

Riešenie č. 1: Vynechajte príslušnú sekciu

Príslušnú sekciu alebo sekcie v súbore možno budete môcť preskočiť pomocou tlačidla na preskakovanie kapitol. Ďalšie informácie o používaní ovládacích prvkov prehrávania nájdete v článku Prehrávanie diskov DVD v konzole Xbox 360.

Ak sa problém vyskytuje i naďalej, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Riešenie č. 2: Obsah prevezmite znova

Ak ste video pôvodne prevzali, pravdepodobne ho budete musieť prevziať znova. Informácie o opätovnom prevzatí obrazového obsahu nájdete v článku Opätovné prevzatie obsahu, ktorý ste už predtým prevzali alebo kúpili do konzoly Xbox 360.

Ak sa problém vyskytuje aj po vyskúšaní týchto riešení, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Scenár č. 2

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa obnoví prevádzka služby, a potom to skúste znova:

Riešenie č. 2: Skontrolujte fakturačné údaje a informácie účtu

Vyplňte vo svojom účte všetky chýbajúce informácie a potom sa pokúste použiť kód znova. Postupujte takto:

1. Prejdite do časti My Account (Môj účet).
2. V časti My Account (Môj účet) kliknite na položku Payment & Billing (Platby a faktúry).
3. Kliknite na položku Manage payment options (Spravovať možnosti platby).
4. Po zobrazení výzvy sa prihláste pomocou poverení účtu Microsoft.
5. Skontrolujte správnosť informácií súvisiacich s možnosťami platby. Vyplňte chýbajúce informácie.
6. Vráťte sa do časti My Account (Môj účet).
7. V časti Payment & Billing (Platby a faktúry) kliknite na položku Billing Info (Fakturačné údaje). Vyplňte chýbajúce informácie a kliknite na tlačidlo Save (Uložiť).
8. Skúste predplatený kód znova použiť.