Táto stránka používa súbory cookie kvôli analýze, prispôsobeniu obsahu a reklamám. Pokračovaním v prehliadaní tejto stránky súhlasíte s týmto použitím. Ďalšie informácie
Prejsť na hlavný obsah
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Domov
    • Konzoly Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Nakupovať konzoly
    • Hry
    • Hry na konzolu Xbox One
    • Hry Xbox One X Enhanced
    • Xbox Game Pass
    • Spätne kompatibilné hry
    • Hry v službe Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Zľavy a akcie
    • Hry na Xbox 360
    • Hry na Windows 10
    • EA Access
    • Použiť kód
    • Predstavujeme Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Nakupovať príslušenstvo
    • Hranie hier vo Windows 10
    • Aplikácia Xbox vo Windows 10
    • All support
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox v systéme Windows 10
    • Hry
    • Fakturácia
    • Môj účet
    • Mixer
    • Fóra pre konzolu Xbox
    • Vyhľadávanie kódov chýb a stavu
    • Stav služby Xbox Live
    • Domovská stránka
    • Profil
    • Herné úspechy
    • Priatelia
    • Správy
    • Moje hry
    • Kluby
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Podpora
      • Aplikácie pre Windows
      • Outlook
      • PCs & tablets
      • Počítačové príslušenstvo
      • Xbox a hry
      • Hry
      • Hry pre Windows
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • .NET
      • Windows Server
      • Dokumenty
      • Microsoft Store
      • Bezplatné súbory na prevzatie a zabezpečenie
      • Vzdelanie
      • Darčekové poukážky
    • Zobraziť mapu stránky
    Prihlásenie
    Zdieľať túto stránku

    Podpora pre Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Začíname Príslušenstvo Aplikácie Konzola Kódy chýb Siete Zabezpečenie Store Záruka a servis Windows Media Center Xbox Live
    Xbox v systéme Windows 10
    Hry
    Mixer
    Fakturácia
    Moje konto

    Pri prihlasovaní alebo preberaní obsahu zo služby Xbox Live sa zobrazí chyba 80072af9

    Problém

    Pri pokuse o prihlásenie do služby Xbox Live alebo prevzatie obsahu zo služby Xbox Live sa zobrazí niektoré z nasledujúcich chybových hlásení a kód:

    Určitý obsah služby Xbox Live je dočasne nedostupný... Aj naďalej máte prístup k svojmu profilu, môžete komunikovať s ostatnými hráčmi a hrať hry online.

    Keď bude obsah dostupný, automaticky sa zobrazí.

    Kód stavu: 80072af9

    Prevzatie sa nemohlo dokončiť. Skúste to znova neskôr. Body použité na túto transakciu sa už odpočítali z vášho zostatku a neodpočítajú sa znova.

    Kód stavu: 80072af9

    Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

    • Niektoré funkcie služby Xbox nie sú dostupné v dôsledku údržby systému alebo dočasného problému so službou Xbox Live.
    • K niektorým funkciám služby Xbox nemôžete získať prístup pre problémy s konfiguráciou siete.

    Riešenia

    • Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live. Postupujte takto:

      Pri plánovanej údržbe systému alebo nepredvídaných problémoch so službou Xbox Live môžu byť niektoré funkcie služby Xbox Live dočasne nedostupné. Ak chcete zistiť stav služby Xbox Live, skontrolujte stránku s informáciami o stave služby.

    • Riešenie č. 2: Otestujte pripojenie k službe Xbox Live. Postupujte takto:
      1. Otvorte centrálu Settings (Nastavenia) a vyberte položku System (Systém).
      2. Vyberte položku Network Settings (Nastavenia siete).
      3. Ak sa zobrazí výzva, vyberte položku Wired Network (Káblová sieť) alebo názov bezdrôtovej siete.
      4. Vyberte položku Test Xbox Live Connection (Test pripojenia k službe Xbox Live).
    • Riešenie č. 3: Prevezmite obsah znova. Pokyny na prevzatie skôr zakúpeného obsahu nájdete v časti Zakúpenie alebo opätovné prevzatie obsahu zo služby Xbox Live.

      Ak napriek tomu nemôžete obsah prevziať, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

    • Riešenie č. 4: Otvorte sieťové porty. Postupujte takto:

      Ak chcete získať prístup k službe Xbox Live, musíte v sieťovom hardvéri alebo bráne firewall otvoriť niekoľko portov. Informácie o tom, ktoré porty musia byť pre službu Xbox Live otvorené, nájdete v časti Sieťové porty používané službou Xbox Live.

      Ak napriek tomu nemôžete obsah prevziať, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

    • Riešenie č. 5: Zlepšite výkon siete. Ak sa nemôžete pripojiť k službe Xbox Live, ste často odpájaní alebo sa nejaký obsah nezobrazuje, skúste zlepšiť výkon siete. Pomoc vyhľadajte v časti Problémy súvisiace s rýchlosťou pripojenia alebo odpájaním.

      Ak napriek tomu nemôžete obsah prevziať, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

    • Riešenie č. 6: Skontrolujte, či sa nevyskytli problémy s pripojením k sieti alebo u poskytovateľa internetových služieb. Ak poskytovateľ internetových služieb nastavil obmedzenie šírky pásma alebo času pripojenia, pravdepodobne sa nebudete môcť pripojiť k službe Xbox Live alebo používať niektoré funkcie. Zistite u poskytovateľa internetových služieb, či existujú obmedzenia, ktoré môžu spôsobiť uplynutie časového limitu pripojenia.

    Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, kliknutím na prepojenie Kontakt v spodnej časti tejto stránky sa obráťte na technickú podporu pre konzoly Xbox.

    Súvisiace problémy

    Vyhľadávanie kódov chýb alebo kódov stavu konzoly Xbox
    Riešenie chyby s pripojením k službe Xbox Live
    Xbox Live: najčastejšie problémy
    Späť na začiatok

    Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

    Áno
    Nie

    Ďakujeme za vaše pripomienky

    Ďakujeme za vašu odozvu.

    Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
    Získanie pomoci od komunity
    Ambassador chat image
    Konverzácia s veľvyslancom
    Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.
    Konverzovať s veľvyslancom

    Poskytnutie pripomienok k tejto téme

    255 zostávajúcich znakov.
    V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
    Získanie pomoci od komunity
    Ambassador chat image
    Konverzácia s veľvyslancom
    Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.
    Konverzovať s veľvyslancom

    Prostriedky technickej podpory

    Vyhľadávanie kódov chýb a stavu
    Centrum pre opravy a servis
    Príručky a informácie o záruke
    Fóra technickej podpory (iba v angličtine)
    Kontakt

    Kontakt

    Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri prihlasovaní alebo preberaní obsahu zo služby Xbox Live sa zobrazí chyba 80072af9, alebo iným problémom?

    Zdieľať túto stránku

    Xbox

    • Podpora
    • Zamestnania
    • Upozornenie na fotosenzitívne záchvaty
    • PEGI-Online: Informácie o hodnotení hier podľa veku
    • Code of Conduct
    Slovenčina (Slovensko)
    • Kontaktovať Microsoft
    • Prehlásenie o ochrane osobných údajov
    • Podmienky používania
    • Ochranné známky
    • Informácie o reklamách
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019