Zdieľať túto stránku

Pri kupovaní predplatného alebo obsahu v konzole Xbox 360 sa zobrazí kód chyby 838200c7

Pri pokuse o zakúpenie predplatného alebo obsahu v konzole Xbox 360 sa zobrazí nasledujúci kód chyby a hlásenie:

Ľutujeme, vyskytol sa problém so službou Xbox. Skúste to znova neskôr.

Kód stavu: 838200C7

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Služba Xbox Live je dočasne nedostupná.
  • Vyskytol sa problém s vaším spôsobom platby.

Riešenia

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa obnoví prevádzka služby a potom to skúste znova:

Kúpa a používanie obsahu: spustená
2017-12-12T13:16:48.9534898+00:00

Riešenie č. 2: Skontrolujte správnosť svojich fakturačných údajov a informácií o možnostiach platby

Skontrolujte, či sa fakturačná adresa účtu Microsoft zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte dátum uplynutia platnosti karty. Postupujte takto:

  1. Aktualizácia fakturačných údajov online:
    1. Prihláste sa na stránke &Platby a fakturácia pomocou svojho účtu Microsoft.

      Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, použite sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.

    2. Vyberte možnosť Fakturačné informácie a podľa pokynov skontrolujte svoje fakturačné údaje.

      Poznámka: Ak sa v nich vyskytuje chyba, vyberte možnosť Upraviť profil a podľa pokynov údaje aktualizujte.

  2. Ak chcete aktualizovať možnosti platby online, pozrite si článok Aktualizácia možnosti platby online, vyberte položku Aktualizácia možnosti platby na ľavej strane obrazovky a postupujte podľa pokynov.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri kupovaní predplatného alebo obsahu v konzole Xbox 360 sa zobrazí kód chyby 838200c7, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku