Pri pokuse o uskutočnenie nákupu alebo pridanie kreditnej karty v konzole Xbox 360 sa zobrazí tento kód chyby:
C101C400
Znamená to niektorý z nasledujúcich problémov:
Riešenie č. 1: Overenie údajov účtu Microsoft
Ak chcete overiť údaje účtu Microsoft, postupujte podľa týchto krokov:
Krok č. 1: Overte možnosti platby
Ak chcete tento problém vyriešiť, skontrolujte svoje možnosti platby, aby ste sa uistili, že sú vaše údaje aktuálne. Takisto skontrolujte, či sa platobné informácie vrátane veľkých a malých písmen zhodujú s informáciami používanými spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Postupujte takto:
Krok č. 2: Overenie fakturačných údajov
Skontrolujte svoje fakturačné údaje, aby ste sa uistili, že sú aktuálne. Overte, či sa fakturačné údaje zhodujú s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Postupujte takto:
Po overení možnosti platby a fakturačných údajov sa odhláste z účtu Microsoft a znova sa prihláste. Potom sa prihláste do služby Xbox Live a pokúste sa uskutočniť kúpu alebo pridať kreditnú kartu.
Riešenie č. 2: Potvrdenie, že používate schválenú možnosť platby
Môžete používať karty Visa, MasterCard alebo American Express, ak podporujú medzinárodné platby. Hoci má vaša karta logo Visa alebo MasterCard, nemusí byť vašou bankou alebo finančnou inštitúciou schválená na medzinárodné používanie.
Poznámka: Predplatené karty, debetné karty a darčekové karty (dokonca aj tie s logom Visa alebo MasterCard) nespĺňajú požiadavky na medzinárodné karty a momentálne ich neakceptujeme.
Ak vaša kreditná karta patrí medzi schválené platobné nástroje, vyskúšajte ďalšie riešenie.
Riešenie č. 3: Kontaktovanie banky alebo finančnej inštitúcie
Kúpa mohla zlyhať z nasledujúcich príčin:
Kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, alebo banku a uistite sa, že používaná možnosť platby bola aktivovaná, že máte k dispozícii dostatok finančných prostriedkov a že sa transakcia nijakým spôsobom neblokuje.
Ak banka alebo finančná inštitúcia neblokuje transakciu, vyskúšajte nasledujúce riešenie.
Riešenie č. 4: Zopakovanie nákupu neskôr
Kúpa môže byť blokovaná z nasledujúcich príčin:
Počkajte a skúste transakciu zopakovať o 24 až 48 hodín. Ak zlyhá niekoľko nákupov, transakcie sa môžu prestať spracovávať. Spracovanie sa obnoví, až keď sa kratší čas (zvyčajne 24 až 48 hodín) neuskutoční žiadny pokus o kúpu.
Ak sa problém vyskytuje aj po 48 hodinách, vyskúšajte nasledujúce riešenie.
Riešenie č. 5: Vyskúšanie inej možnosti platby
Ak sa problémy vyskytujú aj naďalej, vyskúšajte inú možnosť platby. Skúste napríklad použiť službu PayPal alebo inú kreditnú kartu.
Informácie o zmene možnosti platby nájdete v článku Správa možností platby online.
Ďakujeme za vašu odozvu. |
|
Poskytnutie pripomienok k tejto téme |
|
Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pridávaní kreditnej karty alebo nakupovaní v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba C101C400, alebo iným problémom?