Pri pripájaní k službe Xbox Live pomocou vašej konzoly Xbox 360 sa zobrazí chyba 80070428

Pri pripájaní k službe Xbox Live v konzole Xbox 360 sa zobrazí jeden z nasledujúcich kódov chyby a jedno z nasledujúcich hlásení. Pri pokuse o stiahnutie aktualizácií systému, obnovovaní profilu alebo menovky hráča, alebo pri nákupe v službe Xbox Live sa môže zobrazovať jedna z týchto chýb:

Ľutujeme, profily v službe Xbox Live momentálne nemožno stiahnuť. Skúste to znova neskôr.

Kód chyby: 80070428

Vyskytol sa problém so službou Xbox Live trhovisko. Skúste to znova neskôr.

Kód stavu: 80070428

Ak sa zobrazí niektoré z týchto hlásení, pravdepodobne sa vyskytol problém so službou Xbox Live alebo problém pri overovaní účtu Xbox Live.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sú zobrazené nejaké výstrahy, počkajte, kým sa neobnoví prevádzka služby a potom to skúste znova:

Kľúčové služby Xbox Live: spustená
2019-08-21T07:00:16.6211726+00:00

Riešenie č. 2: Opätovné stiahnutie profilu v konzole Xbox 360

Zistite, ako znova stiahnuť svoj profil, postup nájdete na stránke Postup pridania alebo odstránenia profilu Xbox v konzole Xbox 360.

Poznámka: Uistite sa, že vyberáte možnosť „Odstrániť iba profil“. Odstráni sa tým profil v Xboxe, ale zachovajú sa vaše uložené hry a dosiahnuté výsledky.

Riešenie č. 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť v konzole Xbox 360

Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť v konzole. Postup nájdete v téme Vymazanie vyrovnávacej pamäte konzoly Xbox 360.

Riešenie č. 4: odpojte a reštartujte

Odpojte konzolu Xbox 360 a sieťový hardvér, počkajte 5 minút, pripojte všetko späť a reštartujte konzolu. Skúste sa znova prihlásiť znova.

Riešenie č. 5: Vyriešte problémy s pripojením konzoly Xbox 360 k službe Xbox Live

Informácie o riešení problémov s pripojením k službe Xbox Live nájdete na stránke Riešenie chyby s pripojením a sieťou konzoly Xbox 360.

Riešenie číslo 6: Ak sa pokúšate prevziať aktualizácie systému alebo obnoviť svoj profil

Ak sa pokúšate prevziať aktualizácie systému alebo obnoviť svoj profil v konzole Xbox 360, skontrolujte, či sú fakturačné a platobné údaje v účte Xbox Live správne a aktuálne, a či ste prijali Podmienky používania služby Xbox Live. Postupujte takto:

  1. Na lokalite Xbox.com sa prihláste do konta Xbox Live (ak ešte nie ste prihlásení).
    Poznámka: môžete byť vyzvaní na prijatie nových Podmienok používania lokality Xbox.com. Na pripojenie k službe Xbox Live musíte potvrdiť zmluvu o poskytovaní služieb.
  2. Pod menovkou hráča kliknite na položku Moje konto.
  3. Vyberte položku Spravovať možnosti platby.
  4. Skontrolujte správnosť fakturačných a platobných údajov.
  5. Odhláste sa z konta Microsoft.
  6. Reštartujte konzolu Xbox 360.
    Poznámka: môžete byť vyzvaní na prijatie nových Podmienok používania lokality Xbox.com. Na pripojenie k službe Xbox Live musíte potvrdiť zmluvu o poskytovaní služieb.
  7. Ak sa pri reštartovaní konzoly aktualizácia systému nenainštaluje, bude potrebné aktualizovať manuálne.

Riešenie č. 7: Ak sa pokúšate uskutočniť nákup zo služby Xbox Live

Ak sa pokúšate uskutočniť nákup a zobrazuje sa upozornenie, že služba je nedostupná, overte správnosť svojich fakturačných údajov. Informácie o tom, ako overiť fakturačné údaje, nájdete v téme Aktualizácia fakturačných kontaktných údajov pomocou konzoly Xbox 360.

Ak sa zobrazuje upozornenie, že služba je nedostupná, a vaše fakturačné údaje sú správne, počkajte 48 hodín a potom skúste obsah kúpiť alebo prevziať znova.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pripájaní k službe Xbox Live pomocou vašej konzoly Xbox 360 sa zobrazí chyba 80070428, alebo iným problémom?