Pri otváraní profilu v službe Xbox Live pomocou počítača alebo konzoly Xbox sa zobrazí chyba 8015D02E

Ak sa pokúsite vykonať niektorú z týchto vecí, zobrazí sa nasledujúce chybové hlásenie:

Prevziať profil v službe Xbox Live do konzoly Xbox 360
Prihlásiť sa do služby Xbox Live pomocou konzoly Xbox 360
V počítači sa pokúšate prihlásiť do služby Xbox Live pomocou lokality Xbox.com.
Zmeniť konto Microsoft priradené ku kontu Xbox Live

Kód stavu: 8015D02E

Zdá sa, že sa k vášmu účtu pripája niekto iný

Môže to znamenať, že z dôvodu možného ohrozenia je konto Microsoft pre vašu bezpečnosť zablokované.

Riešenie

Ak chcete problém vyriešiť, prihláste sa v počítači do účtu Microsoft a zmeňte svoje heslo:

Prihláste sa do konta Microsoft.
Overte, že ste vlastníkom konta. Textovou správou alebo e-mailom dostanete bezpečnostný kód, ktorý zadajte online. Kliknite na tlačidlo Ďalej.
Po zobrazení výzvy zmeňte svoje heslo.
Po zmene hesla si prezrite kontaktné informácie zabezpečenia, aby ste sa uistili, že útočník nič nezmenil. Svoje informácie budete môcť podľa potreby opraviť.
Vráťte sa do konzoly Xbox a prihláste sa pomocou e-mailovej adresy a nového hesla konta Microsoft.

Súvisiace problémy

Vyhľadávanie kódov chýb a stavu
Technická podpora pre službu Xbox Live
Technická podpora na spravovanie účtu

Späť na začiatok

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno

Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.

Získanie pomoci od komunity

Konverzácia s veľvyslancom

Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Konverzovať s veľvyslancom

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

Áno Nie

255 zostávajúcich znakov.

V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.

Získanie pomoci od komunity

Konverzácia s veľvyslancom

Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Konverzovať s veľvyslancom

Prostriedky technickej podpory

Vyhľadávanie kódov chýb a stavu

Centrum pre opravy a servis

Príručky a informácie o záruke

Fóra technickej podpory (iba v angličtine)

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri otváraní profilu v službe Xbox Live pomocou počítača alebo konzoly Xbox sa zobrazí chyba 8015D02E, alebo iným problémom?

Podpora pre Xbox