Zdieľať túto stránku

Pri prevode zostatku na účte Microsoft v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 80162751

Pri prevode zostatku na inú možnosť platby v účte Microsoft v konzole Xbox 360 sa zobrazí tento kód chyby a hlásenie:

Ľutujeme, vyskytol sa problém so službou Xbox. Skúste to znova neskôr.

Kód stavu: 80162751

Môže to znamenať, že možnosť platby, na ktorú prevádzate nevyrovnaný zostatok, je neplatná.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

Riešenie č. 1: Skontrolujte správnosť informácií súvisiacich s možnosťami platby

Skontrolujte, či sa fakturačná adresa účtu Microsoft zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte dátum uplynutia platnosti karty. Postupujte takto:

  1. Prihláste sa na stránke Platby a fakturácia pomocou svojho účtu Microsoft.
  2. Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, použite sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.
  3. Vyberte možnosť Fakturačné informácie a podľa pokynov skontrolujte svoje fakturačné údaje.

    Poznámka: Ak sa v nich vyskytuje chyba, vyberte možnosť Upraviť profil a aktualizujte údaje podľa pokynov.

Ak sa problém vyskytuje i naďalej, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Riešenie č. 2: Odstráňte nepoužívané možnosti platby

Dôležité: Ak sa možnosť platby používa na úhradu predplatného, najskôr budete musieť zrušiť predplatné a až potom bude možné odstrániť možnosť platby. Ďalšie informácie nájdete v článku Postup pri zrušení predplatného služby Xbox.

Ak možnosť platby používate iba na nakupovanie, môžete ju jednoducho odstrániť. Prejdite do časti Zmena možnosti platby v účte Microsoft, vyberte položku Odstránenie možnosti platby na ľavej strane obrazovky a potom postupujte podľa pokynov.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri prevode zostatku na účte Microsoft v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 80162751, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku