Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live prostredníctvom konzoly Xbox 360 sa zobrazí chyba 80162765

Pri pokuse o nákup v službe Xbox Live sa zobrazí tento kód chyby a hlásenie:

Ľutujeme, vyskytol sa problém so službou Xbox. Skúste to znova neskôr.
Kód stavu: 80162765

Znamená to, že sa mohol vyskytnúť problém s možnosťou platby. Táto chyba sa napríklad môže vyskytnúť v prípade, že váš primárny spôsob platby obsahuje nevyrovnaný zostatok.

Poznámka: Ak sa snažíte použiť predplatený kód na predplatné služby Xbox Live a zobrazuje sa vám táto chyba, najprv zaplaťte nevyrovnaný zostatok na primárnej možnosti platby a potom použite predplatený kód. (Nevyrovnaný zostatok vznikol pravdepodobne mesačným obnovením existujúcej predplatnej služby Xbox Live, ktorá je priradená k vášmu fakturačnému účtu.)

Ak chcete problém odstrániť, použite nasledujúce riešenia:

Riešenie č. 1: Zaplaťte nedoplatok na účte prostredníctvom konzoly Xbox 360

Ak chcete spravovať možnosti platby pomocou konzoly Xbox 360, pozrite si článok Správa možností platby pomocou konzoly Xbox 360.

Prihláste sa do účtu Microsoft a podľa uvedených pokynov zaplaťte nevyrovnaný zostatok na primárnej možnosti platby.

Riešenie č. 2: Zaplaťte nedoplatok na účte online.

Ak je vaša aktuálne zvolená možnosť platby za predplatné neplatná alebo ak jej platnosť uplynula, možnosť platby priradenú k vášmu predplatnému musíte zmeniť. Postupujte takto:

1. Prihláste sa do účtu Microsoft.
2. Vyberte možnosť Služby a predplatné.
3. V ponuke Ďalší poplatok vyberte možnosť Zaplatiť teraz pre predplatné so zostatkom po termíne splatnosti.

4. Na stránke Zmeniť spôsob platby za toto predplatné otvorte rozbaľovaciu ponuku a vyberte možnosť platby, ktorú chcete zmeniť.

Poznámka: Ak chcete pridať novú možnosť platby, vyberte možnosť Pridanie nového spôsobu platby, potom možnosť Ďalej a podľa pokynov nastavte ako novú možnosť platby kreditnú alebo debetnú kartu, alebo účet v službe PayPal.

5. Po zmene možnosti platby vyberte položku Ďalej. Tým sa všetky vaše nedoplatky priradia k novej možnosti platby, z ktorej sa aj ihneď zúčtujú.

Ak potrebujete odstrániť možnosť platby, vyberte možnosť Platby a fakturácia. Vyberte možnosť platby, ktorú chcete odstrániť, a vyberte položku Odstrániť. Podrobnosti nájdete v časti Správa možností platby online.