Pri uskutočňovaní platby pomocou účtu PayPal v konzole Xbox 360 sa zobrazí kód chyby 838200CE

Pri pokuse o kúpu predplatného zlatého členstva Xbox Live alebo hry pomocou účtu PayPal v konzole Xbox 360 sa zobrazí tento kód chyby a hlásenie:

Ľutujeme, vyskytol sa problém so službou Xbox. Skúste to znova neskôr.
Kód stavu: 838200CE

Ak sa pokúsite uskutočniť nákup priamo na lokalite Xbox.com, pri prihlásení pomocou účtu PayPal sa zobrazí nasledujúce hlásenie:

Žiadosť nemožno vybaviť
Vybratý spôsob odmeny nie je autorizovaný. Vyžiadajte si vrátenie hotovosti iným spôsobom. Ak sa toto hlásenie zobrazí viackrát, obráťte sa na technickú podporu.
Správa 8017

Môže to znamenať, že došlo k dočasnému výpadku služby Xbox Live z dôvodu údržby alebo mohol nastať problém s vaším spôsobom platby.

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte tieto riešenia.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa obnoví prevádzka služby a potom to skúste znova:

Riešenie č. 2: Riešenie problémov s kontom PayPal

Ak potrebujete pomoc s riešením problémov s účtom PayPal, pozrite si článok Používanie služby PayPal s účtom Xbox Live.

Riešenie č. 3: Kontrola aktuálnosti fakturačných údajov

Skontrolujte, či sa fakturačná adresa účtu Microsoft zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte dátum uplynutia platnosti karty. Postupujte takto:

1. Prihláste sa na stránke Platby a fakturácia pomocou svojho účtu Microsoft.
2. Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, použite sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.
3. Vyberte možnosť Fakturačné informácie a podľa pokynov skontrolujte svoje fakturačné údaje.

   Poznámka: Ak sa v nich vyskytuje chyba, vyberte možnosť Upraviť profil a podľa pokynov údaje aktualizujte.