Služby: Televízia, hudba a video
Táto stránka používa súbory cookie kvôli analýze, prispôsobeniu obsahu a reklamám. Pokračovaním v prehliadaní tejto stránky súhlasíte s týmto použitím. Ďalšie informácie
Zdieľať túto stránku
Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí chyba 8c210003
Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí tento kód chyby:
8c210003
Táto chyba môže mať dve príčiny:
- Nákup nie je dostupný pre váš typ predplatného služby Xbox Live.
- Vyskytol sa problém so spôsobom platenia.
Riešenia
Riešenie č. 1: Po uplynutí platnosti skúšobného konta si kúpte predplatné zlatého členstva Xbox Live a skúste znova uskutočniť nákup
Ak toto riešenie nefunguje alebo ak si myslíte, že chybu spôsobuje iný problém s účtom, vyskúšajte nasledujúce riešenie.
Riešenie č. 2: Kontrola fakturačnej adresy a dátumu uplynutia platnosti možnosti platby
Skontrolujte, či sa fakturačná adresa účtu Xbox Live zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte dátum uplynutia platnosti karty. Postupujte takto:
- V prehľadávači prejdite na stránku Môj účet.
- V prípade potreby sa prihláste do účtu Microsoft, ktorý chcete zmeniť.
Poznámka: Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, pozrite si článok Riešenie problému so strateným účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom. - Vyberte položku Platby a faktúry a potom položku Fakturačné údaje.
- Skontrolujte svoje fakturačné údaje. Ak sa v nich vyskytuje chyba, vyberte možnosť Upraviť profil a podľa pokynov údaje aktualizujte.
Riešenie č. 3: Zmena možnosti platby
Ak si myslíte, že sa vyskytol problém s možnosťou platby spojenou s vaším účtom, môžete možnosť platby zmeniť. Postupujte takto:
- V prehľadávači prejdite na stránku Môj účet.
- V prípade potreby sa prihláste do účtu Microsoft, ktorý chcete zmeniť.
Poznámka: Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, pozrite si článok Riešenie problému so strateným účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom. - Vyberte možnosť Služby a predplatné.
- V časti Xbox Live vyberte v ponuke Spôsob platby možnosť Zmeniť spôsob platby.
- Na stránke Zmeniť spôsob platby za toto predplatné otvorte rozbaľovaciu ponuku a vyberte možnosť platby, ktorú chcete zmeniť.
Poznámka: Ak chcete pridať novú možnosť platby, vyberte možnosť Pridanie nového spôsobu platby, potom možnosť Ďalej a podľa pokynov nastavte ako novú možnosť platby kreditnú alebo debetnú kartu, alebo účet v službe PayPal. - Po vybraní možnosti platby, ktorú chcete zmeniť, vyberte položku Ďalej a podľa pokynov zmeňte danú možnosť platby.
Vyriešil sa týmto krokom váš problém?
Áno
Nie
Ďakujeme za vaše pripomienky
Ďakujeme za vašu odozvu. |
|
Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.
Poskytnutie pripomienok k tejto téme |
|
Získanie pomoci od komunity
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.
Prostriedky technickej podpory
Kontakt
Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí chyba 8c210003, alebo iným problémom?
Zdieľať túto stránku