Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí chyba 8c210003

Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí tento kód chyby:

8c210003

Táto chyba môže mať dve príčiny:

• Nákup nie je dostupný pre váš typ predplatného služby Xbox Live.
• Vyskytol sa problém so spôsobom platenia.

Riešenie č. 1: Po uplynutí platnosti skúšobného konta si kúpte predplatné zlatého členstva Xbox Live a skúste znova uskutočniť nákup

Ak toto riešenie nefunguje alebo ak si myslíte, že chybu spôsobuje iný problém s účtom, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Riešenie č. 2: Kontrola fakturačnej adresy a dátumu uplynutia platnosti možnosti platby

Skontrolujte, či sa fakturačná adresa účtu Xbox Live zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte dátum uplynutia platnosti karty. Postupujte takto:

1. V prehľadávači prejdite na stránku Môj účet.
2. V prípade potreby sa prihláste do účtu Microsoft, ktorý chcete zmeniť.
   Poznámka: Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, pozrite si článok Riešenie problému so strateným účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.
3. Vyberte položku Platby a faktúry a potom položku Fakturačné údaje.
4. Skontrolujte svoje fakturačné údaje. Ak sa v nich vyskytuje chyba, vyberte možnosť Upraviť profil a podľa pokynov údaje aktualizujte.

Riešenie č. 3: Zmena možnosti platby

Ak si myslíte, že sa vyskytol problém s možnosťou platby spojenou s vaším účtom, môžete možnosť platby zmeniť. Postupujte takto:

1. V prehľadávači prejdite na stránku Môj účet.
2. V prípade potreby sa prihláste do účtu Microsoft, ktorý chcete zmeniť.
   Poznámka: Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, pozrite si článok Riešenie problému so strateným účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.
3. Vyberte možnosť Služby a predplatné.
4. V časti Xbox Live vyberte v ponuke Spôsob platby možnosť Zmeniť spôsob platby.
5. Na stránke Zmeniť spôsob platby za toto predplatné otvorte rozbaľovaciu ponuku a vyberte možnosť platby, ktorú chcete zmeniť.
   Poznámka: Ak chcete pridať novú možnosť platby, vyberte možnosť Pridanie nového spôsobu platby, potom možnosť Ďalej a podľa pokynov nastavte ako novú možnosť platby kreditnú alebo debetnú kartu, alebo účet v službe PayPal.
6. Po vybraní možnosti platby, ktorú chcete zmeniť, vyberte položku Ďalej a podľa pokynov zmeňte danú možnosť platby.