Pri používaní softvéru Zune sa zobrazí chyba C00D1365
Poznámka: Služba Zune od 15. novembra 2015 nie je k dispozícii. Pri pokuse o streamovanie, prevzatie obsahu alebo aktualizáciu služby sa preto môžu vyskytnúť chyby.
Pri používaní softvéru Zune sa zobrazí táto chyba:
C00D1365
Znamená to, že sa softvér Zune nedokáže pripojiť k obchodu Xbox Music, aby overil práva na používanie predplatného služby Music Pass. Softvér Zune sa vôbec nedokáže pripojiť na internet alebo služba Zune môže byť nedostupná.
Riešenie
Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Zune
Prejdite na stránku Stav služby Xbox Live a zistite, či je služba Zune dostupná. Ak je služba nedostupná, skúste to znova neskôr.
Riešenie č. 2: Skontrolujte, či ste pripojení na internet
Mohlo sa prerušiť pripojenie Wi-Fi, služba môže byť nedostupná alebo smerovač môže byť v režime offline a vyžadovať jednoduché reštartovanie. Nižšie nájdete návod, ako riešiť problémy s internetovým pripojením.
Windows 7:
- Kliknite na tlačidlo Start (Štart) a potom na položku Control Panel (Ovládací panel).
- Kliknite alebo ťuknite na položku Network and Internet (Sieť a Internet) a potom na položku View network status and tasks (Zobraziť stav siete a sieťové úlohy). Podľa tejto obrazovky zistíte, či ste pripojení k sieti.
- Ak nie ste pripojení k sieti, v stavovom okne kliknite alebo ťuknite na položku Connect to a network (Pripojiť k sieti) a vyberte dostupnú sieť.
- Ak sa zobrazuje, že ste pripojení k nesprávnej sieti, vyberte správnu sieť a po zobrazení výzvy zadajte prístupový kód.
Windows 8:
- Prejdite na domovskú obrazovku, napíšte text control panel (ovládací panel) a stlačením alebo ťuknutím na kláves Enter na klávesnici prejdite na obrazovku Ovládacieho panela.
- Kliknite alebo ťuknite na položku Network and Sharing Center (Centrum sietí). Podľa tejto obrazovky zistíte, či ste pripojení k sieti.
- Ak nie ste pripojení k sieti, kliknite alebo ťuknite na položku Set up a new connection or network (Vytvoriť nové pripojenie alebo sieť).
- Ak sa zobrazuje, že ste pripojení k nesprávnej sieti, vyberte správnu sieť a po zobrazení výzvy zadajte prístupový kód.
Ak sa naďalej nemôžete pripojiť na internet, mohol sa vyskytnúť problém s internetovou službou. Môžete chvíľu počkať a prihlásiť sa znova neskôr alebo sa obráťte na poskytovateľa služieb.
Riešenie č. 3: Skontrolujte, či je v počítači správne nastavený čas a dátum
Ak chcete tieto nastavenia zmeniť, kliknite na čas a dátum zobrazený na paneli úloh úplne vpravo. Potom kliknite na položku Change date and time setting (Zmeniť nastavenie dátumu a času) a nastavte správny dátum a čas.
Riešenie č. 4: Vymažte históriu a dočasné súbory webového prehľadávača
Postupujte takto:
- Otvorte prehľadávač. Ak používate systém Windows 8, otvorte program Internet Explorer na pracovnej ploche. Stlačením alebo ťuknutím na kláves Alt na klávesnici zobrazte panel s ponukami.
- Ak používate program Internet Explorer, kliknite alebo ťuknite na položku Tools (Nástroje) a potom na položku Internet Options (Možnosti siete Internet).
- Na karte General (Všeobecné) prejdite do časti Browsing history (História prehľadávania) a kliknite alebo ťuknite na tlačidlo Delete (Odstrániť).
- V okne Delete Browsing History (Odstránenie histórie prehľadávania) začiarknite políčko Temporary Internet files (Dočasné internetové súbory). Zrušte začiarknutie všetkých ostatných políčok.
- Kliknite alebo ťuknite na položku Delete (Odstrániť).
Reštartujte softvér Zune a zistite, či môžete získať prístup k položkám.
Vyriešil sa týmto krokom váš problém?
Ďakujeme za vaše pripomienky
Ďakujeme za vašu odozvu. |
|

Poskytnutie pripomienok k tejto téme |
|

Prostriedky technickej podpory
Kontakt
Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri používaní softvéru Zune sa zobrazí chyba C00D1365, alebo iným problémom?