Prejsť na hlavný obsah
Zdieľať túto stránku

Pri streamovaní alebo nákupe hudby z Microsoft Storu sa vyskytuje chyba C101ABB9

Poznámka: Služba Zune od 15. novembra 2015 nie je k dispozícii. Pri pokuse o streamovanie, prevzatie obsahu alebo aktualizáciu služby sa preto môžu vyskytnúť chyby.

Keď streamujete skladbu alebo nakupujete v obchode Microsoft Store, vidíte nasledujúci kód chyby:

C101ABB9

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Už streamujete nejakú hudbu
    Predplatné Xbox Music Pass umožňuje streamovať neobmedzené množstvo hudby z obchodu Microsoft Store. Hudbu ale nemôžete s predplatným Music Pass streamovať do viacerých zariadení alebo produktov zároveň. Ak už vaše konto streamuje hudbu cez predplatné Music Pass v určitom zariadení alebo produkte, nemôže ju streamovať v inom zariadení, preto sa zobrazí kód chyby. Streamovanie bude v druhom zariadení zablokované, kým sa nedokončí streamovanie skladby alebo zoznamu skladieb v prvom zariadení.
  • Transakciu sa nepodarilo dokončiť
    Táto chyba sa môže vyskytnúť aj vtedy, ak sa pokúsite uskutočniť nákup v obchode Microsoft Store, ale transakciu sa nepodarí dokončiť pravdepodobne preto, že počítač stratil spojenie so serverom spoločnosti Microsoft.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Riešenie č. 1: Chyba streamovania

Ak sa chyba týka streamovania a máte prístup k zariadeniu, v ktorom sa streamuje, môžete vyskúšať nasledujúce kroky, aby ste spustili streamovanie hudby cez Music Pass v aktuálnom zariadení alebo produkte:

  1. Zistite, v ktorom zariadení alebo produkte sa hudba aktuálne streamuje. Môže ísť o váš Windows Phone 8 alebo Windows Phone 7, konzolu Xbox 360, softvér Zune v počítači alebo prehrávač Zune.
  2. V danom zariadení spustite prehrávanie ľubovoľného média nechráneného právami (čiže bez ochrany DRM), napríklad skladbu vo formáte MP3. Tým sa uvoľní streamovanie cez Music Pass pre iné zariadenie.
  3. Zoberte druhé zariadenie a spustite prehrávanie hudby dostupnej v predplatnom Music Pass.

Ak nemáte k dispozícii žiadne médium bez ochrany DRM alebo nemáte prístup k zariadeniu, v ktorom sa už mediálny obsah streamuje, budete musieť počkať na skončenie prehrávania aktuálnej skladby alebo zoznamu skladieb. V prípade jednej skladby môže ísť o niekoľko minút, v prípade dlhého zoznamu skladieb môže ísť o celé hodiny.

Riešenie č. 2: Chyby súvisiace s transakciou

Ak ide o chybu súvisiacu s transakciou, počkajte niekoľko minút a overte, či sa transakcia úspešne dokončila. Ak nie, skúste nákup uskutočniť znova.

Riešenie č. 3: Počítač stratil pripojenie

Ak váš počítač stratil pripojenie k serveru spoločnosti Microsoft, prejdite na stránku Stav servera a skontrolujte, či je spustená služba TV, hudba a video. Skontrolujte tiež, či máte počítač stále pripojený k internetu.

Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri streamovaní alebo nákupe hudby z Microsoft Storu sa vyskytuje chyba C101ABB9, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku