Konzola Xbox One X, Xbox One S alebo pôvodná konzola Xbox One sa nezapne

Ak sa konzola Xbox One nezapne, zdroj napájania môže byť chybný alebo nesprávne pripojený alebo problém môže byť niekde inde. Vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Pri ktorej konzole máte problémy so zapnutím?

• Konzola Xbox One S alebo Xbox One X
• Pôvodná konzola Xbox One

Dôležité: Vyskúšajte všetky nasledujúce riešenia. Ak tak nespravíte, môže sa stať, že omylom požiadate o nový zdroj napájania, pričom bude treba opraviť konzolu.

Resetujte interný zdroj napájania

Xbox One S a Xbox One X majú interný zdroj napájania, ktorý funguje vo všetkých oblastiach na svete. Ak sa konzola nezapne, možno bude stačiť vynulovať napájací zdroj. Problémy s napájaním sa často vyskytujú z dôvodu vynulovania zdroja napájania potom, ako sa v sieti vyskytne prepätie.

Ak chcete vynulovať interný zdroj napájania, postupujte takto:

1. Odpojte prívodný kábel od konzoly.

2. Počkajte 10 sekúnd.
3. Zapojte kábel znova do konzoly a zapnite ju stlačením tlačidla Xbox na prednej strane konzoly.

Ak sa konzola zapne, vynulovanie interného zdroja napájania fungovalo. Ak sa problém vyskytne znova v budúcnosti, postupujte podľa týchto krokov.

Ak sa konzola napriek tomu nezapne, vyskúšajte nasledujúce riešenie:

• Skontrolujte, či v sieťovej zásuvke, ktorú používate, fungujú iné zariadenia.
• Skontrolujte, či je napájací kábel pevne pripojený k elektrickej zásuvke aj ku konzole.
• Uistite sa, že používate napájací kábel dodaný s vašou konzolou a že je vhodný pre vašu oblasť.
• Ak sa konzola stále nedá zapnúť, bude potrebné ju opraviť. Ak chcete požiadať o opravu, prihláste sa na stránke Podpora zariadení pomocou účtu Microsoft a odošlite servisnú objednávku.

Ďalšiu pomoc k pôvodnej konzole Xbox One nájdete v téme Riešenie pre zdroj napájania Xboxu One.