Táto stránka používa súbory cookie kvôli analýze, prispôsobeniu obsahu a reklamám. Pokračovaním v prehliadaní tejto stránky súhlasíte s týmto použitím. Ďalšie informácie
Prejsť na hlavný obsah
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Domov
    • Konzoly Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Nakupovať konzoly
    • Hry
    • Hry na konzolu Xbox One
    • Hry Xbox One X Enhanced
    • Xbox Game Pass
    • Spätne kompatibilné hry
    • Hry v službe Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Zľavy a akcie
    • Hry na Xbox 360
    • Hry na Windows 10
    • EA Access
    • Použiť kód
    • Predstavujeme Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Nakupovať príslušenstvo
    • Hranie hier vo Windows 10
    • Aplikácia Xbox vo Windows 10
    • All support
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox v systéme Windows 10
    • Hry
    • Fakturácia
    • Môj účet
    • Mixer
    • Fóra pre konzolu Xbox
    • Vyhľadávanie kódov chýb a stavu
    • Stav služby Xbox Live
    • Domovská stránka
    • Profil
    • Herné úspechy
    • Priatelia
    • Správy
    • Moje hry
    • Kluby
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Podpora
      • Aplikácie pre Windows
      • Outlook
      • PCs & tablets
      • Počítačové príslušenstvo
      • Xbox a hry
      • Hry
      • Hry pre Windows
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • .NET
      • Windows Server
      • Dokumenty
      • Microsoft Store
      • Bezplatné súbory na prevzatie a zabezpečenie
      • Vzdelanie
      • Darčekové poukážky
    • Zobraziť mapu stránky
    Prihlásenie
    Zdieľať túto stránku

    Podpora pre Xbox

    Xbox One
    Xbox a príslušenstvo Heslo a zabezpečenie Začíname 4k a HDR Aplikácie Konzola Ovládače Zjednodušenie prístupu Rodina Siete Služba OneGuide a živé televízne vysielanie Sociálne siete a vysielanie Microsoft Store Hlasoví a digitálni asistenti Záruka a servis Xbox Insider
    Xbox 360
    Xbox v systéme Windows 10
    Hry
    Mixer
    Fakturácia
    Moje konto

    Konzola Xbox One X, Xbox One S alebo pôvodná konzola Xbox One sa nezapne

    Ak sa konzola Xbox One nezapne, zdroj napájania môže byť chybný alebo nesprávne pripojený alebo problém môže byť niekde inde. Vyskúšajte nasledujúce riešenia.

    Pri ktorej konzole máte problémy so zapnutím?

    • Konzola Xbox One S alebo Xbox One X
    • Pôvodná konzola Xbox One

    Konzola Xbox One S alebo Xbox One X

    Dôležité: Vyskúšajte všetky nasledujúce riešenia. Ak tak nespravíte, môže sa stať, že omylom požiadate o nový zdroj napájania, pričom bude treba opraviť konzolu.

    Resetujte interný zdroj napájania

    Xbox One S a Xbox One X majú interný zdroj napájania, ktorý funguje vo všetkých oblastiach na svete. Ak sa konzola nezapne, možno bude stačiť vynulovať napájací zdroj. Problémy s napájaním sa často vyskytujú z dôvodu vynulovania zdroja napájania potom, ako sa v sieti vyskytne prepätie.

    Ak chcete vynulovať interný zdroj napájania, postupujte takto:

    1. Odpojte prívodný kábel od konzoly.
    Obrázok zadnej strany konzoly Xbox One S so znázorneným odpájaním prívodného kábla
    1. Počkajte 10 sekúnd.
    2. Zapojte kábel znova do konzoly a zapnite ju stlačením tlačidla Xbox na prednej strane konzoly.
    Obrázok zadnej strany konzoly Xbox One S so znázorneným pripájaním prívodného kábla

    Ak sa konzola zapne, vynulovanie interného zdroja napájania fungovalo. Ak sa problém vyskytne znova v budúcnosti, postupujte podľa týchto krokov.

    Ak sa konzola napriek tomu nezapne, vyskúšajte nasledujúce riešenie:

    • Skontrolujte, či v sieťovej zásuvke, ktorú používate, fungujú iné zariadenia.
    • Skontrolujte, či je napájací kábel pevne pripojený k elektrickej zásuvke aj ku konzole.
    • Uistite sa, že používate napájací kábel dodaný s vašou konzolou a že je vhodný pre vašu oblasť.
    • Ak sa konzola stále nedá zapnúť, bude potrebné ju opraviť. Ak chcete požiadať o opravu, prihláste sa na stránke Podpora zariadení pomocou účtu Microsoft a odošlite servisnú objednávku.

    Predchádzajúca konzola Xbox One

    Ďalšiu pomoc k pôvodnej konzole Xbox One nájdete v téme Riešenie pre zdroj napájania Xboxu One.

    Súvisiace problémy

    Informácie o zdroji napájania konzoly Xbox One
    Informácie o úspornom režime a režime okamžitého zapnutia
    Pripojenie zdroja napájania konzoly Xbox One
    Späť na začiatok

    Vyriešil sa týmto krokom váš problém?

    Áno
    Nie

    Ďakujeme za vaše pripomienky

    Ďakujeme za vašu odozvu.

    Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
    Získanie pomoci od komunity
    Ambassador chat image
    Konverzácia s veľvyslancom
    Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.
    Konverzovať s veľvyslancom

    Poskytnutie pripomienok k tejto téme

    255 zostávajúcich znakov.
    V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
    Získanie pomoci od komunity
    Ambassador chat image
    Konverzácia s veľvyslancom
    Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.
    Konverzovať s veľvyslancom

    Prostriedky technickej podpory

    Vyhľadávanie kódov chýb a stavu
    Centrum pre opravy a servis
    Príručky a informácie o záruke
    Fóra technickej podpory (iba v angličtine)
    Kontakt

    Kontakt

    Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Konzola Xbox One X, Xbox One S alebo pôvodná konzola Xbox One sa nezapne, alebo iným problémom?

    Zdieľať túto stránku

    Xbox

    • Podpora
    • Zamestnania
    • Upozornenie na fotosenzitívne záchvaty
    • PEGI-Online: Informácie o hodnotení hier podľa veku
    • Code of Conduct
    Slovenčina (Slovensko)
    • Kontaktovať Microsoft
    • Prehlásenie o ochrane osobných údajov
    • Podmienky používania
    • Ochranné známky
    • Informácie o reklamách
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019